Англи хэлнээс attitude гэдэг үг манайд орж ирсэн бөгөөд энэ нь "хандлага" гэж орчуулагддаг. Улс төрийн социологийн “хандлага” гэдэг ойлголт нь тухайн хүний аливаа тодорхой үйлдлийг хийхэд бэлэн байхыг хэлдэг. Энэ үгийн ижил утгатай нь "суулгах"
Хандлага гэж юу вэ?
Нийгмийн орчин гэдэг нь тухайн хүний тодорхой нөхцөл байдалд хийж байгаа эсвэл хэрэгжүүлэх гэж буй янз бүрийн үйлдлүүдийн тодорхой дүр төрхийг ойлгодог. Өөрөөр хэлбэл, хандлагыг тухайн субьектийн нийгмийн тодорхой зан үйлд хандах хандлага (мэдрэмж) гэж ойлгож болно. Энэ үзэгдэл нь олон бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг агуулсан цогц бүтэцтэй. Эдгээрийн дотор хувь хүний аливаа нийгмийн субьектийг ойлгож, дүгнэх, ухамсарлах, эцсийн дүндээ тодорхой арга замаар үйлдэл хийх хандлага байдаг.
Албан ёсны шинжлэх ухаан энэ ойлголтыг хэрхэн тайлбарладаг вэ? Нийгмийн сэтгэл зүйд "нийгмийн хандлага" гэсэн нэр томъёог тухайн хүний тодорхой зан чанар, түүний мэдрэмж, бодол санаа, боломжит үйлдлүүдийг цэгцлэх, байгаа объектыг харгалзан үзэхэд ашигладаг.
Доорхандлагыг мөн хувь хүнд аль хэдийн бий болсон тодорхой объектын үнэлгээг тодорхойлдог итгэл үнэмшлийн онцгой төрөл гэж ойлгодог.
Энэ ойлголтыг авч үзэхдээ "хандлага" болон "нийгмийн хандлага" гэсэн ойлголтуудын ялгааг ойлгох нь чухал. Тэдгээрийн сүүлчийнх нь нийгмийн харилцааны түвшинд үйл ажиллагаа явуулахын зэрэгцээ хувь хүний ухамсрын төлөв байдал гэж тооцогддог.
Хандлагыг нэг төрлийн таамаглал үүсгэгч гэж үздэг. Ажиглах боломжгүй тул тухайн нийгмийн гэж үзэж буй объектын сөрөг эсвэл эерэг үнэлгээг тусгаж, хувь хүний хэмжсэн хариу үйлдэлд үндэслэн тодорхойлно.
Судлагын түүх
"Хандлага" гэсэн ойлголтыг анх 1918 онд социологич В. Томас, Ф. Знацки нар нэвтрүүлсэн бөгөөд эдгээр эрдэмтэд Польшоос Америк руу цагаачилсан тариачдын дасан зохицох асуудлыг авч үзсэн. Тэдний судалгааны үр дүнд тухайн хүний нийгмийн тодорхой үнэ цэнийн талаарх ухамсрын төлөв байдал, түүнчлэн тухайн хүний тухайн үнэт зүйлийн утгыг мэдрэх туршлага гэж тодорхойлсон хандлага нь гэрэл гэгээг олж харлаа.
Санаанд оромгүй чиглэлийн түүх үүгээр дууссангүй. Цаашид хандлагын судалгааг үргэлжлүүлсэн. Түүнээс гадна тэдгээрийг хэд хэдэн үе шатанд хувааж болно.
Судалгаа эрчимтэй хөгжиж байна
Нийгмийн хандлагыг судлах эхний үе шат нь энэ нэр томъёо нэвтэрч эхэлснээс хойш дэлхийн 2-р дайн хүртэл үргэлжилсэн. Энэ хугацаанд уг асуудлын алдар нэр, үүнтэй холбоотой судалгааны тоо хурдацтай өсчээ. Тэд энэ үзэл баримтлалын агуулгын талаар маргаж байсан олон хэлэлцүүлгийн үе байсан. Эрдэмтэд арга замыг хөгжүүлэхийг эрэлхийлсэнЭнэ нь үүнийг хэмжих боломжийг олгоно.
Г. Оппортын оруулж ирсэн ойлголт өргөн тархсан. Энэ судлаач антиподыг үнэлэх журмыг боловсруулахад идэвхтэй оролцсон. Эдгээр нь 20-30-аад оны үе байсан. Эрдэмтэд зөвхөн санал асуулгын хуудастай байсан өнгөрсөн зууны. Г. Оппорт өөрийн хэмжүүрийг бий болгосон. Үүнээс гадна тэрээр шинжээчийн журмыг танилцуулсан.
Өөр өөр интервалтай хуваарийг L. Thurstoin боловсруулсан. Эдгээр төхөөрөмжүүд нь тухайн хүний тодорхой үзэгдэл, объект, нийгмийн асуудалтай холбоотой сөрөг эсвэл эерэг харилцааны хурцадмал байдлыг хэмжихэд зориулагдсан.
Дараа нь Р. Лайкертын жинс гарч ирэв. Эдгээр нь нийгэм дэх нийгмийн хандлагыг хэмжих зорилготой байсан ч шинжээчдийн үнэлгээг оруулаагүй болно.
Аль хэдийн 30-40-өөд онд. хандлагыг хүний хоорондын харилцааны бүтцийн функц гэж судалж эхэлсэн. Үүний зэрэгцээ Ж. Мидийн санааг идэвхтэй ашигласан. Энэ эрдэмтэн тухайн хүний эргэн тойрны хүмүүсийн хандлагыг хүлээн зөвшөөрснөөр нийгэмд хандах хандлага бий болдог гэж үзэж буйгаа илэрхийлжээ.
Хүү буурч байна
"Нийгмийн хандлага" гэсэн ойлголтыг судлах хоёр дахь шат нь 1940-1950-иад он хүртэл үргэлжилсэн. Энэ үед хандлагын судалгаа суларч эхэлсэн. Энэ нь зарим илрүүлсэн бэрхшээлүүд, түүнчлэн мухардмал байрлалтай холбоотой болсон. Тийм ч учраас эрдэмтдийн сонирхол нь бүлгийн үйл явцын динамик руу шилжсэн бөгөөд энэ чиглэлийг өдөөсөн. К. Левиний санаанууд.
Хямралыг үл харгалзан эрдэмтэд нийгмийн хандлагын бүтцийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг судалсаар байв. Ийнхүү антиподын олон бүрэлдэхүүн хэсэгтэй хандлагын томъёоллыг М. Смит, Р. Кручфилд, Д. Креч нар санал болгосон. Түүнчлэн, хувь хүний нийгмийн хандлагыг харгалзан үздэг үзэл баримтлалд судлаачид гурван бүрэлдэхүүн хэсгийг тодорхойлсон. Тэдгээрийн дотор:
- аффект, энэ нь тухайн объект болон түүнд үүссэн мэдрэмжийн үнэлгээ юм;
- танин мэдэхүйн хариу үйлдэл буюу итгэл үнэмшил нь нийгмийн объектын талаарх ойлголт, түүнчлэн түүний талаарх хүний мэдлэгийг илэрхийлдэг;
- тодорхой объекттой холбоотой хүсэл, хандлага, үйлдлийг илэрхийлдэг зан үйл.
Ихэнх нийгмийн сэтгэл зүйчид хандлагыг үнэлгээ, үр нөлөө гэж үздэг. Гэвч зарим шинжээчид үүнд дээр дурдсан гурван хариу үйлдэл орсон гэж үзсэн.
Сонирхлыг сэргээх
Хүмүүсийн нийгмийн хандлагыг судлах 3-р шат нь 1950-1960-аад он хүртэл үргэлжилсэн. Энэ үед уг асуудлын сонирхол хоёр дахь удаагаа төрлөө. Эрдэмтэд хэд хэдэн шинэ санааг дэвшүүлж байна. Гэсэн хэдий ч энэ үе нь үргэлжилсэн судалгааны явцад хямралын шинж тэмдэг илэрсэн гэдгээрээ онцлог юм.
Эдгээр жилүүдэд хамгийн их сонирхол татсан зүйл бол нийгмийн хандлагыг өөрчлөх, түүнчлэн түүний элементүүдийн бие биетэйгээ харилцах харилцаатай холбоотой асуудал байв. Энэ хугацаанд Смит Д. Кац, Келман нартай хамтран боловсруулсан функциональ онолууд гарч ирэв. МакГуайр, Сарнова нар өөрчлөлтийн талаар таамаг дэвшүүлэвсуурилуулалт. Үүний зэрэгцээ эрдэмтэд масштабын техникийг сайжруулсан. Хувь хүний нийгмийн хандлагыг хэмжихийн тулд эрдэмтэд психофизикийн аргыг хэрэглэж эхэлсэн. Гурав дахь шатанд мөн К. Ховландын сургуулийн хийсэн хэд хэдэн судалгаа багтсан болно. Тэдний гол зорилго нь хандлагын үр дүнтэй болон танин мэдэхүйн элементүүдийн хоорондын хамаарлыг судлах явдал байв.
1957 онд Л. Фостингер танин мэдэхүйн диссонансын онолыг дэвшүүлсэн. Үүний дараа янз бүрийн нөхцөлд энэ төрлийн бондын идэвхтэй судалгаа эхэлсэн.
Зогсонги
Хандлагын судалгааны дөрөв дэх үе шат нь 1970-аад онд тохиож байна. Энэ үед эрдэмтэд энэ чиглэлийг орхисон. Илэрхий зогсонги байдал нь олон тооны зөрчилдөөн, түүнчлэн одоо байгаа харьцуулшгүй баримтуудтай холбоотой байв. Энэ бол хандлагыг судлах бүх хугацаанд гарсан алдаануудыг эргэцүүлэн бодох үе байсан. Дөрөв дэх үе шат нь олон "мини онол"-ыг бий болгосноор тодорхойлогддог. Эрдэмтэд тэдний тусламжтайгаар энэ асуудлаар аль хэдийн бэлэн байсан хуримтлагдсан материалыг тайлбарлахыг оролдсон.
Суралцаж байна
Хандлагын асуудлын судалгаа 1980-1990-ээд онд дахин эхэлсэн. Үүний зэрэгцээ эрдэмтэд нийгмийн хандлагын тогтолцоог сонирхож байна. Тэдний дор нийгмийн объект дээр гарч буй хамгийн чухал урвалуудыг багтаасан ийм нарийн төвөгтэй формацуудыг ойлгож эхлэв. Энэ үе шатанд сонирхол сэргэсэн нь янз бүрийн практик чиглэлүүдийн хэрэгцээ шаардлагаас үүдэлтэй юм.
Нийгмийн хандлагын тогтолцоог судлахаас гадна асуудлын асуудлыг сонирхох нь тогтвортой өсч эхэлсэн.хандлагын өөрчлөлт, түүнчлэн ирж буй өгөгдлийг боловсруулахад гүйцэтгэх үүрэг. 1980-аад онд Ж. Капоччио, Р. Петти, С. Чайкен нарын танин мэдэхүйн хэд хэдэн загваруудыг ятгах харилцааны талбарыг авч үзсэн. Нийгмийн хандлага, хүний зан араншин ямар холбоотой болохыг ойлгох нь эрдэмтэд ялангуяа сонирхолтой байсан.
Үндсэн функцууд
Эрдэмтдийн хандлагын хэмжүүр нь амаар өөрийн тайланд үндэслэсэн. Үүнтэй холбогдуулан хувь хүний нийгмийн хандлага гэж юу вэ гэдгийг тодорхойлоход хоёрдмол байдал үүссэн. Магадгүй энэ нь үзэл бодол эсвэл мэдлэг, итгэл үнэмшил гэх мэт. Арга зүйн хэрэгслийг хөгжүүлэх нь цаашдын онолын судалгааг идэвхжүүлэхэд түлхэц өгсөн. Судлаачид нийгмийн хандлагын чиг үүргийг тодорхойлох, түүний бүтцийг тайлбарлах зэрэг чиглэлээр хийсэн.
Хүнд зарим нэг чухал хэрэгцээгээ хангахын тулд хандлага зайлшгүй хэрэгтэй гэдэг нь тодорхой байсан. Гэсэн хэдий ч тэдний тодорхой жагсаалтыг гаргах шаардлагатай байв. Энэ нь хандлагын функцийг нээхэд хүргэсэн. Тэдгээрийн ердөө дөрөв нь байна:
- Дасан зохицох чадвартай. Заримдаа үүнийг дасан зохицох эсвэл ашигтай гэж нэрлэдэг. Энэ тохиолдолд нийгмийн хандлага нь тухайн хүнийг зорилгодоо хүрэхэд шаардлагатай объект руу чиглүүлдэг.
- Мэдлэг. Энэхүү нийгмийн тохиргооны функц нь тухайн объектод хэрэглэгдэх зан үйлийн талаар хялбаршуулсан зааварчилгаа өгөхөд ашиглагддаг.
- Илэрхийлэл. Нийгмийн хандлагын энэ функцийг заримдаа өөрийгөө зохицуулах функц эсвэл үнэлэмж гэж нэрлэдэг. Энэ тохиолдолд хандлага нь үүрэг гүйцэтгэдэгхувь хүнийг дотоод хурцадмал байдлаас чөлөөлөх арга хэрэгсэл. Энэ нь мөн өөрийгөө хүн гэдгээ илэрхийлэхэд хувь нэмэр оруулдаг.
- Хамгаалалт. Энэхүү хандлагын функц нь хувь хүний дотоод зөрчлийг шийдвэрлэх зорилготой юм.
Бүтэц
Нийгмийн хандлага нь дээр дурдсан ийм нарийн төвөгтэй үүргийг хэрхэн гүйцэтгэж чадах вэ? Тэднийг нарийн төвөгтэй дотоод системийг эзэмшсэний улмаас гүйцэтгэдэг
1942 онд эрдэмтэн М. Смит нийгмийн хандлагын гурван бүрэлдэхүүн хэсэгтэй бүтцийг санал болгосон. Үүнд танин мэдэхүйн (төлөөлөл, мэдлэг), сэтгэл хөдлөлийн (сэтгэл хөдлөл), зан үйлийн, хүсэл эрмэлзэл, үйл ажиллагааны төлөвлөгөөнд илэрхийлсэн гурван элемент багтдаг.
Эдгээр бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь хоорондоо нягт холбоотой. Тиймээс, тэдгээрийн аль нэг нь зарим өөрчлөлтөд орвол тэр даруй бусдын агуулгад өөрчлөлт орно. Зарим тохиолдолд нийгмийн хандлагын нөлөөллийн бүрэлдэхүүн хэсэг нь судалгаанд илүү хүртээмжтэй байдаг. Эцсийн эцэст, хүмүүс тухайн объекттой холбоотой өөрт нь бий болсон мэдрэмжийг тэд хүлээн авсан санаагаа ярихаас хамаагүй хурдан дүрслэх болно. Тийм ч учраас нийгмийн хандлага, зан үйл нь сэтгэл хөдлөлийн бүрэлдэхүүнээр хамгийн нягт холбоотой байдаг.
Өнөөдөр хандлагын тогтолцооны чиглэлээр судалгаа хийх сонирхол нэмэгдэж байгаа тул хандлагын бүтцийг илүү өргөн хүрээнд тайлбарлаж байна. Ерөнхийдөө энэ нь сэтгэл хөдлөлийн болон танин мэдэхүйн урвал, давамгайлсан зан үйлийн хүсэл эрмэлзэл дээр суурилдаг объектын тодорхой үнэлгээнд тогтвортой хандлага, үнэ цэнийн хандлага гэж тооцогддог.түүнчлэн өмнөх зан байдал. Нийгмийн хандлагын үнэ цэнэ нь түүний сэтгэл хөдлөлийн урвал, танин мэдэхүйн үйл явц, түүнчлэн ирээдүйн хүний зан төлөвт нөлөөлөх чадварт оршдог. Хандлага нь түүний бүтцийг бүрдүүлдэг бүх бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нийт үнэлгээ гэж тооцогддог.
Нийгмийн хандлагыг төлөвшүүлэх
Энэ асуудлыг судлах хэд хэдэн өөр арга байдаг:
- Зан төлөв. Тэрээр нийгмийн хандлагыг объектив өдөөлт ба гадны урвалын хооронд үүсдэг завсрын хувьсагч гэж үздэг. Энэ хандлага нь харааны дүрслэлд үнэхээр боломжгүй юм. Энэ нь тодорхой өдөөлтөд үүссэн хариу үйлдэл, түүнчлэн болж буй урвалын өдөөлт юм. Энэ хандлагын хувьд хандлага нь гадаад орчин ба объектив өдөөлтийг хооронд нь холбох нэг төрлийн механизм юм. Энэ тохиолдолд нийгмийн хандлагыг бий болгох нь хүрээлэн буй хүмүүсийн зан байдал, түүний үр дагаврыг ажиглах, түүнчлэн одоо байгаа хандлагуудын хоорондын холбоог эерэгээр бэхжүүлснээр хүний оролцоогүйгээр үүсдэг.
- Сэтгэл төрүүлдэг. Нийгмийн хандлагыг төлөвшүүлэх ийм хандлагаар энэ үйл явц нь эерэг болон сөрөг талуудыг сайтар жинлэх гэж үздэг. Энэ тохиолдолд хувь хүн өөртөө шинэ хандлагыг хүлээн зөвшөөрч эсвэл түүнийг батлах үр дагаврыг тодорхойлж болно. Нийгмийн хандлагыг төлөвшүүлэх сэдэлт арга гэж хоёр онолыг авч үздэг. Тэдний эхнийх нь "Танин мэдэхүйн хариу урвалын онол"-ын дагуу хандлагыг төлөвшүүлэх нь тухайн үед үүсдэг.шинэ албан тушаалд хувь хүний сөрөг эсвэл эерэг хариу үйлдэл. Хоёр дахь тохиолдолд, нийгмийн хандлага нь шинэ хандлагыг хүлээн зөвшөөрөх эсвэл хүлээн зөвшөөрөхгүй байх нь тухайн хүний ашиг тусыг үнэлсний үр дүн юм. Энэхүү таамаглалыг хүлээгдэж буй ашиг тусын онол гэж нэрлэдэг. Үүнтэй холбогдуулан сэдэл өгөх хандлагад хандах хандлагыг төлөвшүүлэхэд нөлөөлж буй гол хүчин зүйлүүд нь удахгүй болох сонголтын үнэ, түүний үр дагаврын ашиг тус юм.
- Танин мэдэхүй. Энэ хандлагад бие биетэйгээ тодорхой төстэй хэд хэдэн онол байдаг. Тэдний нэгийг Ф. Хайдер санал болгосон. Энэ бол бүтцийн тэнцвэрийн онол юм. Өөр хоёр хүлээн зөвшөөрөгдсөн таамаглал байдаг. Тэдний нэг нь конгруенс (П. Таннебаум ба К. Остуд), хоёр дахь нь танин мэдэхүйн диссонанс (П. Фестингер) юм. Эдгээр нь хүн үргэлж дотоод тууштай байхыг эрмэлздэг гэсэн санаан дээр суурилдаг. Үүнээс үүдэн хандлага төлөвших нь танин мэдэхүй, нийгмийн хандлагын уялдаа холбоогүйгээс үүдэн бий болсон дотоод зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх гэсэн хувь хүний хүслийн үр дүнд бий болдог.
- Бүтцийн. Энэ аргыг 1920-иод онд Чикагогийн сургуулийн судлаачид боловсруулсан. Энэ нь Ж. Мидийн санаан дээр суурилдаг. Энэ эрдэмтний гол таамаглал нь хүмүүс "бусдын" хандлагыг өөртөө шингээж авснаар өөрсдийн хандлагаа хөгжүүлдэг гэсэн таамаглал юм. Эдгээр найз нөхөд, хамаатан садан, танилууд нь хүний хувьд чухал ач холбогдолтой байдаг тул тэд хандлага төлөвшүүлэхэд шийдвэрлэх хүчин зүйл болдог.
- Генетик. Энэ хандлагыг дэмжигчид хандлага нь шууд биш байж магадгүй гэж үздэг, гэхдээзуучлалын хүчин зүйлүүд, тухайлбал, даруу байдал, байгалийн биохимийн урвал, оюуны чадварын төрөлхийн ялгаа. Генетикийн хувьд тодорхойлогддог нийгмийн хандлага нь олж авсан хүмүүсээс илүү хүртээмжтэй, хүчтэй байдаг. Үүний зэрэгцээ тэдгээр нь илүү тогтвортой, өөрчлөгддөггүй, мөн тээвэрлэгчдэдээ илүү их ач холбогдолтой.
Судлаач Ж. Годфрой хувь хүн нийгэмших үйл явцыг туулж, хандлага төлөвших гурван үе шатыг тодорхойлсон.
Эхнийх нь төрснөөс 12 нас хүртэл үргэлжилдэг. Энэ хугацаанд хүний бүх нийгмийн хандлага, хэм хэмжээ, үнэт зүйлс эцэг эхийн загварт бүрэн нийцүүлэн бүрддэг. Дараагийн шат нь 12 наснаас эхлээд 20 нас хүртлээ дуусна. Энэ бол нийгмийн хандлага, хүний үнэлэмж илүү тодорхой болох үе юм. Тэдний үүсэх нь хувь хүн нийгэм дэх үүргийг өөртөө шингээхтэй холбоотой юм. Дараагийн арван жилд гурав дахь үе шат үргэлжилнэ. Энэ нь 20-30 жилийн хугацааг хамардаг. Энэ үед хүний дотор нэгэн төрлийн хандлагын талсжилт явагдаж, үүний үндсэн дээр итгэл үнэмшлийн тогтвортой тогтолцоо бүрэлдэж эхэлдэг. Аль хэдийн 30 нас хүрэхэд нийгмийн хандлага нь мэдэгдэхүйц тогтвортой байдгаараа ялгардаг бөгөөд үүнийг өөрчлөхөд маш хэцүү байдаг.
Хандлага ба нийгэм
Хүний харилцаанд нийгмийн тодорхой хяналт байдаг. Энэ нь нийгмийн хандлага, нийгмийн хэм хэмжээ, үнэт зүйл, үзэл санаа, хүний зан төлөв, үзэл баримтлалд нийгмийн нөлөөллийг илэрхийлдэг
Энэ төрлийн хяналтын гол бүрэлдэхүүн хэсэг нь хүлээлт, түүнчлэн хэм хэмжээ, шийтгэл юм.
Энэ гурвын эхнийх ньЭлементүүд нь тухайн хүнд тавигдах бусад хүмүүсийн шаардлагад илэрхийлэгддэг бөгөөд энэ нь түүний хүлээн зөвшөөрсөн нийгмийн хандлагын нэг буюу өөр хэлбэрийн хүлээлт хэлбэрээр илэрхийлэгддэг.
Нийгмийн хэм хэмжээ нь тухайн нөхцөл байдалд хүмүүс юу гэж бодож, хэлж, юу хийж, мэдрэх ёстойг харуулсан жишээ юм.
Гурав дахь бүрэлдэхүүн хэсгийн хувьд энэ нь нөлөөллийн хэмжүүр болдог. Тийм ч учраас нийгмийн хориг арга хэмжээ нь олон янзын бүлгийн (нийгмийн) үйл явцын улмаас хүний амьдралын үйл ажиллагааг зохицуулах олон янзаар илэрхийлэгддэг нийгмийн хяналтын гол хэрэгсэл юм.
Ийм хяналтыг хэрхэн хэрэгжүүлдэг вэ? Үүний хамгийн үндсэн хэлбэрүүд нь:
- хууль нь муж даяарх хүмүүсийн хоорондын албан ёсны харилцааг зохицуулдаг цуврал норматив актууд;
- хүний тодорхой бодол санаа, үйлдэл хийхийг хориглох тогтолцоо юм.
Мөн нийгмийн дадал зуршил, уламжлал, ёс суртахуун, ёс суртахуун, одоо байгаа ёс зүй гэх мэт ёс заншлын үндсэн дээр нийгмийн хяналтыг явуулдаг.
Үйлдвэрлэлийн үйл явц дахь нийгмийн хандлага
Өнгөрсөн зууны 20-30-аад онд менежментийн онол (менежмент) асар хурдацтай хөгжиж байв. Үүнд сэтгэл зүйн олон хүчин зүйл байдгийг анх А. Файол тэмдэглэжээ. Тэдгээрийн дотроос манлайлал, эрх мэдлийн нэгдмэл байдал, өөрийн ашиг сонирхлыг нийтлэг зүйлд захируулах, компанийн сэтгэл, санаачлага гэх мэт.
Аж ахуйн нэгжийн менежментийн асуудлуудад дүн шинжилгээ хийсний дараа А. Файол залхуурал, хувиа хичээсэн байдал, амбиц, мунхаг хэлбэрийн сул тал нь хүмүүсийг нийтлэг ашиг сонирхлыг үл тоомсорлож, хувийн ашиг сонирхлыг илүүд үзэхэд хүргэдэг гэж тэмдэглэжээ. Өнгөрсөн зууны эхээр хэлсэн үгс бидний цаг үед ч ач холбогдлоо алдаагүй байна. Эцсийн эцэст нийгэм, эдийн засгийн хандлага нь зөвхөн компани бүрт байдаггүй. Хүмүүсийн ашиг сонирхол огтлолцсон газар бүрт л өрнөдөг. Энэ нь жишээлбэл, улс төр эсвэл эдийн засагт тохиолддог.
А. Файолын онолын ачаар менежментийг хүмүүсийн өвөрмөц бөгөөд нэгэн зэрэг бие даасан үйл ажиллагаа гэж үзэж эхэлсэн. Үүний үр дүнд "Менежментийн сэтгэл зүй" хэмээх шинжлэх ухааны шинэ салбар бий болсон.
20-р зууны эхээр менежментэд хоёр хандлагыг хослуулсан. Тухайлбал социологи, сэтгэл зүйн. Хувь хүнгүй болсон харилцааг сэдэл, хувийн болон бусад нийгэм-сэтгэлзүйн хандлагыг бүртгэх замаар сольсон бөгөөд үүнгүйгээр байгууллагын үйл ажиллагаа боломжгүй юм. Энэ нь хүнийг машины хавсралт гэж үзэхээ болих боломжийг олгосон юм. Хүмүүс ба механизмуудын хооронд үүссэн харилцаа нь шинэ ойлголтод хүргэсэн. Хүн бол А. Майллолын онолоор бол машин биш байсан. Үүний зэрэгцээ механизмын удирдлага нь хүмүүсийн удирдлагатай тодорхойлогдоогүй байв. Энэхүү мэдэгдэл нь аж ахуйн нэгжийн удирдлагын тогтолцоонд хүний үйл ажиллагааны мөн чанар, байр суурийг ойлгоход чухал хувь нэмэр оруулсан. Удирдлагын практикийг хэд хэдэн нэмэлт, өөрчлөлтөөр өөрчилсөн бөгөөд гол зүйл нь юмдараах байдалтай байсан:
- ажилчдын нийгмийн хэрэгцээнд илүү анхаарал хандуулах;
- байгууллага доторх эрх мэдлийн шаталсан бүтцийг үгүйсгэх;
- компанийн ажилчдын хооронд үүсдэг албан бус харилцааны өндөр үүргийг хүлээн зөвшөөрөх;
- хэт мэргэшсэн хөдөлмөрийн үйл ажиллагаанаас татгалзах;
- байгууллагад байгаа албан бус болон албан ёсны бүлгүүдийг судлах аргуудыг боловсруулах.
