Социологи нь нийгмийн байдлын талаарх мэдээллийг тодорхойлох хоёр үндсэн аргыг ашигладаг - чанарын болон тоон судалгааны аргууд. Тоон аргачлал нь хүний нийгэмлэгийг системчлэх санаан дээр суурилдаг. Ийм аргын тусламжтайгаар олж авсан мэдээллийг захиалж болно гэж боддог заншилтай байдаг. Логик дүрмийг хэрэглэхдээ түүний үндсэн дээр бидний эргэн тойрон дахь бодит байдлыг тайлбарлах боломжтой. Энэ чиглэлийн хамгийн их хамааралтай хөгжил нь өнгөрсөн зууны жараад онд болсон. Ихэнх тохиолдолд ийм аргыг ашиглах нь барууны социологийн сургуулиудад түгээмэл байдаг.
Ерөнхий харах
Орчин үеийн социологийн арга барилууд нь хатуу бүтэцтэй тоон судалгааны аргуудыг ашигладаг. Шинжилгээний үндэс болсон өгөгдлийг олж авах боломжийг олгодог гурван үндсэн арга техник байдаг:
- ажиглалт;
- санал асуулга;
- баримт бичигтэй ажиллаж байна.
Эдгээр бүлгийн техникүүдийн олон хэрэглээг зохион бүтээсэн. Одоогоор бие даасан өөрчлөлтүүдсудалгааны аргууд аль хэдийн бие даасан хандлага болсон. Асуулт асуух, ярилцлага өгөх хувь тавилан ийм л байна.
Энэ чухал
Хэрэв та орчин үеийн нийгэмд байгаа тоон судалгааны бүх аргуудыг анхаарч үзвэл хамгийн чухал нь:
- сэтгэл судлалын аргуудыг ашигласан тестүүд;
- туршилтын арга.
Хоёр сонголт нь баримттай ажиллах хоёр талбар дээр суурилдаг: хатуу заасан аргуудыг ашиглан засах, боловсруулах. Эдгээр хоёр процесс зэрэгцэн ажилладаг.
Ямар учиртай юм бэ?
Тоон судалгааны арга - дараачийн шинжилгээнд зориулж өгөгдөл цуглуулдаг социологийн арга. Бүх тоон үзүүлэлтүүдийг нягт нямбай шалгаж баталгаажуулсан хамгийн үнэн зөв мэдээлэл, өгөгдлийг олж авах нь ийм судалгаа хамааралтай болно. Одоогийн байдлаар статистик, математик загварыг ашиглах нь заншилтай байдаг. Энэхүү арга нь боловсруулсан аргуудын яг үр нөлөө, тооцооллын явцад олж авсан үзүүлэлтүүдийн үнэн зөв байдлыг хангах боломжийг олгосон. Энэ нь энэ мэдээллийг алдаанаас айхгүйгээр амьдралд хэрэгжүүлэх боломжтой гэсэн үг.
Энэ яагаад хэрэгтэй байна вэ?
Социологийн тоон судалгааны аргуудыг ашиглан шийдвэрлэх нарийн тодорхой хүрээтэй зорилтууд байдаг. Үүнд:
- зах зээлийн хэмжээ, боломжийн үнэлгээ (санхүүгийн нөхцөл, материалаар);
- өрсөлдөгч аж ахуйн нэгжүүд зах зээлийн хэдэн хувийг эзэлж байгааг үнэлэх;
- хэрэглээний салбарын сегментчиллийг тодорхойлох;
- үйлчлүүлэгчийн бараа худалдан авахад бэлэн байгаа байдал, чиг хандлага, тодорхой албан тушаалын хэтийн төлөвийг тодорхойлох;
- нийгэм, хүн ам зүй, сэтгэл зүйн хүчин зүйлсийг харгалзан үйлчлүүлэгчийн хөрөг зургийг илрүүлэх;
- худалдан авагч тухайн бүтээгдэхүүний талаар ямар сэтгэгдэлтэй байгааг тодорхойлох боломжийг олгодог урьдчилан тодорхойлсон параметрүүдийг тодорхойлно.
Функцийг сунгасан
Судалгааны үр дүнг мэргэжлийн түвшинд боловсруулж, дүн шинжилгээ хийснээр зах зээлийн аль цэгүүд одоогоор хоосон байгаа талаар үнэн зөв ойлголттой болно. Мэргэжилтнүүд бүтээгдэхүүн нь нөхцөл байдал, зах зээлийн шаардлагад хэрхэн нийцэж байгааг ойлгохоос гадна зар сурталчилгааны үр нөлөөг үнэлж, үйлдвэрлэгч ба үйлчлүүлэгч хоёрын хоорондын харилцаа холбоог хангах янз бүрийн сувгуудыг үнэлдэг. Үргэлжилсэн судалгааны үндсэн дээр судалгааны объектын борлуулалт ямар түвшинд байгаа, хэрэглэгчтэй шууд харьцдаг (жижиглэн худалдаа) цэгүүдэд ямар хэмжээгээр төлөөлдөг болохыг ойлгох боломжтой.
Хэрэв зохих социологийн судалгааны хөтөлбөр сонгосон бол мэргэжилтнүүд дараах байдлаар зөв томъёолох боломжтой болно:
- энэ бүтээгдэхүүнийг нэг удаа туршиж үзсэн хэрэглэгчид дахин бүтээгдэхүүн рүү буцаж ирэхийн тулд системийг төлөвлө;
- хамгийн оновчтой савлагаа сонгох;
- зохих үнийг олоорой.
Сайн муу аль аль нь
Судалгааны үр дүнд нэг судалгааны хүрээнд хэрэглэгчийн сонирхсон олон тооны объектыг хамруулах боломжтой. Зарим тохиолдолд ажил хийх болносегментүүдэд хүрэхэд хэцүү. Тиймээс, олж авсан үр дүнг үнэн зөв байлгахын тулд зөвхөн нийгмийн доод давхарга эсвэл дээд давхаргад зориулж дээж хийх нь заримдаа чухал байдаг. Амжилтанд хүрэхийн тулд судалгааны үйлчилгээ үзүүлдэг аж ахуйн нэгжийн бүх чадавхийг ашиглан социологийн судалгааны тодорхой хөтөлбөр боловсруулдаг. Гэсэн хэдий ч ажлын хүрэхэд хэцүү салбарт чанарын аргыг илүү амжилттай ашигладаг гэдэгтэй олон хүн санал нийлдэг.
Би хэлэх болно, гэхдээ бүгдийг нь биш
Тоон судалгааны аргын онцлогийг авч үзэхдээ оролцогчдын нэрээ нууцлах боломжид онцгой анхаардаг заншилтай. Энэ дүрэм нь ийм төрлийн бүх судалгаанд заавал байх албагүй боловч зарим тохиолдолд зөвхөн дагаж мөрдөх нь найдвартай үр дүнд хүрэх боломжийг олгодог. Урьдчилсан үнэлгээгээр нэрээ нууцлах нь мэдээллийг илүү найдвартай болгоно гэдгийг нотолсон тохиолдолд ажлын санал асуулгын хуудсыг ийм маягаар боловсруулсан болно.
Эсрэг үзэл бодол бас бий. Нэрээ нууцлах нь иргэдийн дунд явуулсан санал асуулгад оролцогчдоос судлаачдад хүргэх мэдээллийн найдвартай байдлын түвшинд бараг ямар ч нөлөө үзүүлэхгүй гэж олон хүн үзэж байна. Энэ аргыг мөн ашигладаг: социологийн агентлагийн ярилцлага авагчид хариулагч бүрээс нэр, утасны дугаар, хаягийг тодорхойлох хамгийн бага багц мэдээллийг асуудаг. Энэ мэдээлэлд үндэслэн ярилцлага өгөх үүрэгтэй хүмүүс хэр сайн ажилласныг ойлгох боломжтой.
Аргын давуу тал
Иргэдээс санал асуулга авахдаа харааны материал ашиглах боломжтой. Гэсэн хэдий ч чанарын судалгаа нь ийм аргыг ашиглах боломжийг олгодог.
Тоон аргыг ашиглан судалгааны ажлыг өөр өөр арга барил ашиглан хийж болно. Та сэтгэл судлаачдын боловсруулсан тест, сэтгэлзүйн хөтөлбөр, судалгааны ажлын сэдэв, объектын талаар үнэн зөв мэдээлэл авах боломжийг олгодог аргууд дээр анхаарлаа хандуулж болно. Асуулгын хуудсаар дамжуулан ярилцлага авагчийн хувийн шинж чанарын талаарх бодит мэдээллийг олж авах боломж бас чухал юм.
Түүврийн сэдвүүд
Анкет боловсруулах нь сайн үр дүнд хүрэхийн тулд ярилцлагад оролцогчдын түүврийг зөв бүрдүүлж чаддаг байх шаардлагатай. Хэрэв та төлөөлөх сонголтыг зохион байгуулбал тодорхой алхамыг ажиглан хувь хүмүүсийг санамсаргүй байдлаар сонгоход л хангалттай. Гурван хүн тутмын нэг нь гудамжинд ярилцлага авагчийн хажуугаар өнгөрч байна.
Өөр хувилбар бол иргэдтэй ярилцлага хийх квотыг үндэслэн тогтоох явдал юм. Жишээлбэл, та сард нэг удаа, түүнээс олон удаа маникюр хийлгэдэг 35 орчим насны эмэгтэйчүүдтэй ажиллах боломжтой.
Судалгааны нөхцөл шаардсан тохиолдолд нэг төслийн явцад маш олон асуулга цуглуулж болох боловч зах зээлийн цар хүрээнээс ихээхэн хамаардаг. Ихэвчлэн 300-2000 хүн хангалттай байдаг. Цөөн оролцогчтой бүрэн хэмжээний судалгаа явуулбал мэдээлэл найдваргүй байх магадлалтай бөгөөд ийм мэдээлэлд үндэслэн удирдлагын шийдвэр гаргах эрсдэлтэй.
Асуулт
Судалгааны үр дүн зөв гарахын тулд зайлшгүй шаардлагатай болноөгөгдсөн тооны асуулт агуулсан асуулгын хуудсыг урьдчилан үүсгэх. Хариуцагчаас хэд хэдэн хариулт өгөхөд тэдгээрийг хааж болно, эсвэл хүн бүр өөрийн байр сууриа дэлгэрэнгүй тайлбарлах боломжтой бол нээлттэй байж болно. Социологичид асуулга бүрдүүлэхдээ хувийн шинж чанар, нэрээ нууцлах шийдвэр гаргахдаа үүнийг бэлэн баримт бичгийн тусгай талбарт тусгана.
Анкет бүрдүүлэх, түүвэрлэлтийн дүрмийг тодорхойлох нь судалгааны чанарыг бүхэлд нь тодорхойлдог гол цэгүүд юм. Санал асуулгын хуудсыг амжилттай гаргаж, түүнийг бөглөх зорилтот үзэгчдийг сонгох боломжтой байсан бол тоон мэдээлэл нь үйлчлүүлэгчид ашигтай байх болно.
Тоон судалгааны аргуудын төрөл
Анхан шатны мэдээлэл цуглуулахад дараах аргуудыг ашигладаг:
- нүүр тулсан;
- утасны судалгаа;
- гудамжинд ярилцлага хийх;
- худалдан авах цэгүүдээс санал асуулга;
- орон сууцны ярилцлага;
- бүтээгдэхүүний туршилт;
- барааны барааны аудит;
- хэрэглэгчийн самбар;
- хуулийн этгээдийг дуудаж байна.
Ихэнхдээ хяналт шалгалтыг зохион байгуулдаг бөгөөд үүний хүрээнд төрөл зүйл, үнийг бүртгэх журмыг нэмж оруулахыг зөвшөөрдөг. Ийм бүртгэл нь тоон судалгаанд өгөгдөл өгөх бие даасан арга байж болно.
Юунд хандах вэ?
Одоогийн байдлаар хэрэглэгдэж байгаа хамгийн түгээмэл аргуудын нэг бол утсаар хийх судалгаа юм. Үүнийг хийхийн тулд тэд янз бүрийн аж ахуйн нэгжийн ажилчдыг дуудаж, бага албан тушаалыг сонгодог. Энэ болдүн шинжилгээ хийхэд шаардлагатай өгөгдлийг хурдан авах боломжийг танд олгоно. Дээж дээр ажиллахдаа санамсаргүй байдлаар сонгосон утасны жагсаалттай байх ёстой. Хамгийн түгээмэл хэрэглэгддэг техник бол тэнцүү интервал юм.
Хэрэв зорилтот түүвэрт хандахаар шийдсэн бол социологичид сонгон шалгаруулах шалгуурыг урьдчилсан байдлаар боловсруулдаг. Энэ нь ажилчид нь ярилцлагад орох аж ахуйн нэгжүүдэд хамаарахаас биш хувь хүмүүст хамаарахгүй. Тэд компанийн эргэлт, ажилчдын тоо, үйл ажиллагааны талбарт дүн шинжилгээ хийдэг.
Яагаад, яагаад?
Одоогийн байдлаар энэ аргын өртөг зардал багатай тул утсаар судалгааг ихэвчлэн ашигладаг. Хариуцагчаас ярилцлага авагчид дамжуулсан мэдээлэл нэлээд найдвартай гэж үздэг. Нөгөөтэйгүүр, утасжуулалтын түвшин харьцангуй доогуур байна. Энэ асуудал ялангуяа жижиг суурин, хөдөө орон нутагт ажиглагдаж байна.
Шуурхай мэдээлэл цуглуулах ажлыг зохион байгуулахын тулд та дуудлагын төвийн үйлчилгээг ашиглаж болно. Ийм аж ахуйн нэгжүүдийн ашигладаг технологийн ачаар ажлын явцыг автоматжуулж, олон тооны хүмүүсийг хурдан дуудах боломжтой болсон. Боловсруулсан хяналтын аргууд нь утсаар ярилцлагыг зөв авсан гэдэгт итгэлтэй байх боломжийг танд олгоно.
Аргын ашиг тус
Энэ аргын гол эерэг тал бол ажлын өндөр хурд, өөрөөр хэлбэл шаардлагатай мэдээллийг үнэхээр хурдан авах боломжтой юм. Нэмж дурдахад утсаар холбогдож харилцаа холбоог тодорхойлсонтой ижил бодит мэдээллийг авах боломжтой болно. Олон хүмүүс зохион байгуулах боломжийг эерэгээр үнэлдэгажлын урсгалын хяналт.
Сул тал
Та тэдэнгүйгээр хийж чадахгүй. Юуны өмнө, аль хэдийн дурдсан утасжуулалтын асуудал, өөрөөр хэлбэл, утасгүй хүмүүсээс санал авах боломжгүй юм. Түүнчлэн асуулга болох зураглалыг асуулгад харуулах боломжгүй бөгөөд энэ нь мэдээлэл өгөх боломжийг эрс багасгадаг.
Утсаар харилцах аргыг сонгохдоо та ойлгох хэрэгтэй: ярианы хамгийн дээд үргэлжлэх хугацаа дөрөвний нэг цагаас хэтрэхгүй, хүн бүр ийм цагийг зориулахыг зөвшөөрөхгүй. Түүгээр ч барахгүй, хариуцагч чөлөөт цагтай байсан ч тэр үйл явдлын сонирхлыг хурдан алдаж, хэзээ ч урьдчилан таамаглах аргагүй яриаг дуусгаж чадна. Ярилцлага авагчид судалж буй объектод гүн гүнзгий хандах хандлагыг илчлэх, түүнчлэн нэлээд өргөн хүрээтэй, олон янзын асуудлаар санал бодлоо цуглуулах боломж байдаггүй. Асуултууд нь өөрөө төвөгтэй байж болохгүй, утас нь хэд хэдэн аргыг ашиглахыг зөвшөөрдөггүй - хүснэгт, хаалттай асуулт эсвэл хариулагчаас зэрэглэл гаргахыг шаарддаг сонголтууд.
Энэ чухал
Хэрэв хуулийн этгээдийг судлахын тулд утсаар судалгааны аргыг сонгосон бол зарим асуудлаар үнэн бодит мэдээлэл авахад маш хэцүү байдаг. Ялангуяа энэ нь компанийн орлогын бүрэлдэхүүн хэсэгтэй холбоотой юм. Ажилтнууд аж ахуйн нэгжийн үйлчлүүлэгчид болон ханган нийлүүлэгчдийн талаарх мэдээллийг утсаар задруулахгүй.
Мэйлийн хүчийг ашиглах
Энэ арга нь хүлээн авагчид санал асуулгын хуудас илгээх явдал юм. Тэднээс хариултыг ижил аргаар авдаг. Ийм судалгаа нь формацид онцгой анхаарал хандуулахыг шаарддагдээж. Та үүнийг социологийн агентлаг хаягийн баазын чанарт баттай итгэлтэй байгаа тохиолдолд л ашиглаж болно. Хүлээн авагчид дэлгэрэнгүй хариу өгөх хүслийг бий болгохын тулд дагалдах материалыг зөв бүрдүүлэх шаардлагатай.
Энэ арга нь харьцангуй хямд бөгөөд зардал нь шуудан, шуудангийн үйлчилгээ (судлаачдад дууссан дээжийг хүргэх) зэрэгтэй илүү холбоотой байдаг. Нөгөөтэйгүүр, буцаах хэмжээ нь илгээсэн бүх материалын тавны нэгээс хэтрэх нь ховор. Цаасан гэхээсээ илүү цахим шуудан ашиглан энэ хувийг нэмэгдүүлэх боломжтой боловч хариу нь нэлээд бага хэвээр байна. Хэд хэдэн тодорхой шаардлагыг дагаж мөрдөх нь ярилцлага авагчийн хариулт авах магадлалыг нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог.
Давуу болон сул тал
Ашиг тусын талаар ярихдаа зурагтай материал ашиглах боломжийг дурдах хэрэгтэй. Мөн улс орны бүх бүс нутгийг хамрах боломжтой, тэр дундаа утасгүй, интернетэд холбогдоогүй, хувийн ажилд оролцох боломжтой ярилцлага авагчгүй. Шуудангийн судалгааг бий болгох нь энгийн бөгөөд олон тооны ажилтнуудыг сургах шаардлагагүй бөгөөд үр дүнг хянах нь нэлээд хялбар ажил юм.
Судалгааны үр нөлөөг сайжруулахын тулд та санал асуулга явуулахаас хэд хоногийн өмнө бүх хүлээн авагчдад төлөвлөсөн арга хэмжээний талаар мэдэгдэл илгээж, хариу өгөх, оролцох хүсэлтийг илгээх боломжтой. Албан ёсны статистик мэдээллээс харахад ийм арга хэмжээ нь хариу өгөх давтамжийг 15% -иар нэмэгдүүлдэг. Хэрэв асуулгад хариу өгөөгүй бол хэдэн долоо хоногийн дараа хэрэглэгчдэд сануулга илгээвэл дахин 18% -иар өснө. Үйл явдал. Хэрэв хариу ирээгүй бол хоёр долоо хоногийн дараа хоёр дахь мэдэгдлийг илгээнэ. Энэ нь хариултыг 26%-иар нэмэгдүүлдэг.
