Харилцааны шинжилгээ (AB) нь нийгмийн харилцан үйлчлэлийг судлах арга юм. Энэ нь өдөр тутмын амьдралын нөхцөл байдалд аман болон аман бус зан үйлийг хамардаг. Түүний аргууд нь эмч нарын газар, шүүх, хууль сахиулах байгууллага, тусламжийн утас, боловсролын байгууллага, хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэлд тохиолддог зорилтот болон байгууллагын харилцан үйлчлэлийг хамрахад тохируулсан.
Түүх
Харилцааны шинжилгээ нь 1960-1970-аад оны эхэн үед Харви Сакс, Эмануэль Шеглов, Гэйл Жефферсон болон тэдний шавь нарын хамтарсан судалгааны үр дүнд бий болсон. 1974 онд "Language" сэтгүүлд "Ярилцлагын эргэлтийг зохион байгуулах хамгийн энгийн систем" гэсэн гарчигтай нийтлэл хэвлэгджээ. Тэрээр хэл шинжлэлийн асуудлуудыг тайлбарлахдаа бие биетэйгээ ярилцах аналитик аргын дэлгэрэнгүй жишээг үзүүлэв. Уг нийтлэл нь сэтгүүлийн түүхэнд нийтлэгдсэн хамгийн их иш татагдсан, татагдсан нийтлэл хэвээр байна.
Санааболон зорилго
Ярилцлагын аналитик судалгааны гол зорилго нь ойлгомжтой, нийгмийн зохион байгуулалттай харилцан үйлчлэлд оролцохдоо энгийн илтгэгчдийн ашигладаг, найддаг чадваруудыг тайлбарлах, тайлбарлах явдал юм. Энэ нь ярилцагч өөрийн зан төлөвийг төлөвшүүлэх, бусад хүмүүсийн зан байдлыг ойлгох, тэдэнтэй харьцах үйл явцыг дүрслэхээс бүрдэнэ.
Ярилцлагыг зөвхөн ажиглагч шинжээчид төдийгүй шалгагдаж буй шинжээчдийн хувьд оновчтой болгох гэсэн санаа юм. Нийгэм хэл шинжлэлийн судалгааны аргууд нь хоёр талын шинж чанартай байдаг. Нэг талаас, тэдгээр нь нэлээд ерөнхий бөгөөд нөгөө талаас орон нутгийн нөхцөлд (контекст хамааралгүй, контекст мэдрэмжтэй) дасан зохицох боломжийг олгодог.
Хэлний төрсөн газар
Ярилцлагын шинжилгээний үндсэн, чиглүүлэгч судалгааны таамаглал нь хэлний гэрийн орчин нь хамтын харилцан үйлчлэл юм. Түүний бүтэц нь энэ орчинд ямар нэгэн байдлаар зохицсон байдаг. Энэ нь хэлийг хүний оюун санаанд орон байртай, бүтэц зохион байгуулалтыг нь тусгадаг гэж ихэвчлэн ойлгодог хэл шинжлэлийн олон шинжлэх ухаанаас ялгардаг. Ихэнх тохиолдолд тэдгээрийг эсрэг байр суурь гэхээсээ илүүтэй нөхдөг гэж үзэж болно. Хэл бол танин мэдэхүйн болон интерактив үзэгдэл юм. Түүний байгууллага энэ баримтыг тусгах ёстой.
Харилцааны талууд
Гоффман харилцан үйлчлэлийг анхаарлын ердийн зохион байгуулалттай бүтэц гэж тодорхойлсон. Энэ нь бие биетэйгээ ярилцахаас эхэлдэг. AB нь түүнийг эмх цэгцтэй болгодог үндсэн хэм хэмжээ, практикийг олж, тайлбарлахыг эрмэлздэг. Жишээлбэл, үндсэн талуудын нэг нь харилцан ярианд оролцох боломжийг хуваарилахтай холбоотой юм. Энэ нь оролцогч ярих, сонсох ээлжээ хэрхэн тодорхойлохыг хэлнэ. Өөр нэг тал бол сонсгол, яриа, ойлголтын асуудлыг шийдвэрлэх төхөөрөмж юм. Гурав дахь тал нь илтгэгчид ярианы мөн чанарыг хэрхэн боловсруулж, хүлээн авч байгаатай холбоотой юм. Тэд зорилгодоо хүрэхэд тань туслах үйлдлүүдийг илэрхийлэх ёстой.
Арга зүй
Ярилцлагад дүн шинжилгээ хийх нь урьдчилсан таамаглалтай холбоотой асуудлыг боловсруулахаас эхэлдэг. Үүнд ашигласан өгөгдөл нь видео бичлэг эсвэл харилцан ярианы аудио бичлэг юм. Тэдгээрийг судлаачдын оролцоотой эсвэл оролцоогүйгээр угсардаг. Бичлэгээс нарийвчилсан транскрипцийг хийсэн болно. Дараа нь судлаачид давтагдах харилцан үйлчлэлийн хэв маягийг хайхын тулд өгөгдлийн индуктив дүн шинжилгээ хийдэг. Үүний үндсэн дээр анхны таамаглалыг олшруулах, өөрчлөх, солих тохиолдлуудыг тайлбарлах дүрмийг боловсруулсан болно.
Асуулт
Ярилцлагын эргэлтийг янз бүрийн аргаар зохион байгуулж болно. Жишээлбэл, дарааллыг урьдчилан зохион байгуулж, боломжит оролцогч бүр хоёр минутын турш үг хэлэх эрхтэй байх ба үг хэлэх дарааллыг урьдчилан тодорхойлох боломжтой (мэтгэлцээн).
Ярианы үндсэн загвар бас бий. Энэ нь харилцан ярианд оролцогчид өөрсдийн мэдэгдлийг (хэлбэр, өгүүлбэр эсвэл тэдгээрийн хэсэг) илэрхийлэх ёстой гэсэн үг юм.таны ээлжийн үеэр. Хамгийн энгийн хэлбэрүүд нь хоёр хүний ярианд тохиолддог бөгөөд өгүүлбэрээ дуусгах эсвэл түр зогсоох нь нөгөө хүнд дараагийн ээлжийг зөвтгөхөд хангалттай байж болно.
Сэргээх
Ярилцлагын шинжилгээний чухал хэсэг нь системтэй зохион байгуулалттай "засвар" эсвэл "засвар" дадлагатай холбоотой байдаг. Оролцогчид үүнийг яриа, сонсгол, ойлголтын асуудлыг шийдвэрлэхэд ашигладаг. Сэргээх эхлэл нь өмнөх ярианаас салж болзошгүй гэсэн үг юм. Засварын үр дүн нь асуудлыг шийдэх эсвэл татгалзахад хүргэдэг. Сэргээх гэж буй ярианы тодорхой хэсгийг "асуудлын эх үүсвэр" эсвэл "засах боломжтой" гэж нэрлэдэг.
Засварыг чанга яригч эсвэл өөр оролцогч эхлүүлж болно.
Эргэх механизм
Ярилцлагын үед хэнд үг хэлэхийг жигд хуваарилахад ашигладаг. Эдгээрт давталтыг ашиглах, лексик хэлбэр (үг) сонгох, түр зуурын зохицуулагч, ярианы хэсгүүдийг ашиглах зэрэг орно. Пивот систем нь хоёр өөр бүрэлдэхүүн хэсгээс бүрдэнэ:
- түгээх механизм;
- цоорхойг нөхөхөд ашигладаг үгийн сангийн бүрэлдэхүүн хэсгүүд.
Үүнтэй холбогдуулан ажил хэргийн ярианы дүрмийг боловсруулсан болно:
- Одоогийн чанга яригч дараагийнхыг сонгоно. Үүнийг хаяглах нэр томъёо (нэр) ашиглах эсвэл нүдтэй харьцах үйлдлийг эхлүүлэх замаар хийж болно.
- Дараа ньилтгэгч сонгоно. Тодорхой хаяг хүлээн авагч болон боломжит хариуцагч байхгүй үед. Үүнийг "зүгээр" эсвэл "чи мэднэ" гэх мэт оролтын төхөөрөмжүүдийг давхцуулах замаар хийж болно.
- Одоогийн чанга яригчийг үргэлжлүүлж байна. Хэрэв хэн ч яриаг авахгүй бол тэд ярианд нэмэхийн тулд дахин ярих боломжтой.
Тохиргоог зохион байгуулж байна
Аналитик харилцан яриа нь зарим төрлийн үйл ажиллагааг бусдаас илүүтэйгээр харилцан ярианы бүтцийн давуу талыг харуулж чадна. Жишээлбэл, эхний үйлдлээр эзэлсэн байр суурьтай нийцсэн хариу үйлдэл нь тохирохгүй үйлдлээс илүү хялбар бөгөөд хурдан байдаг. Үүнийг чимээгүй байдлын өмнө хийгээгүй эргэлтийн тэмдэггүй хэлбэр гэж нэрлэдэг. Эсрэг шинж чанартай эргэлтийг дүрсэлсэн хэлбэрийг тэмдэглэсэн гэж нэрлэдэг.
Судалгааны практик загвар
Хамгийн тохиромжтой харилцан ярианы шинжилгээний загварыг бий болгохын тулд дараах алхмуудыг ашигладаг:
- Шинжилгээнд хамрагдсан материалын үйлдвэрлэл нь рецепторууд нь сонсож, харж чадах бүх зүйлийг бүртгэдэг технологид зориулагдсан. Бичлэг нь байгалийн сонсогдож байгаа бол энэ нь ашигтай өгөгдлийг өгдөг. Үүнийг сийрүүлгийн тусламжтайгаар илүү хүртээмжтэй болгох боломжтой.
- Шинжилж буй ангиудыг янз бүрийн бодол дээр үндэслэн хуулбараас сонгосон. Хэлэлцүүлгийн нээлт гэх мэт нөхцөл байдлын багц байж болно. Эсвэл ярианы зорилгыг олж мэдэх.
- Судлаач эрүүл ухаанаараа энэ хэсгийг олох гэж оролдож байна.
- Тийм үндэслэл бий болж байнааналитик нөөцөө тодорхойлох замаар төрөлжүүлэхэд хүргэдэг. Судлаач харилцан үйлчлэлийн дэлгэрэнгүй мэдээлэл болон өөрийн мэдлэгийг хоёуланг нь ашигладаг.
- Одоогийн анги болон түүний шинжилгээг бусад жишээнүүдтэй харьцуулсан. Ижил төстэй эсвэл ялгаатай тохиолдлуудтай харьцуулах нь "ганц тохиолдлын дүн шинжилгээ" гэж нэрлэгддэг чухал эх сурвалж бөгөөд тодорхой тохиолдлыг тайлбарлахад анхаардаг.
Хязгаарлагдмал мэдээллийн сан
Харилцааны шинжилгээ нь маш хязгаарлагдмал мэдээллийн санг ашиглах хандлагатай байдаг. Эдгээр нь байгалийн харилцан үйлчлэлийн бүртгэл юм. Энэ асуудлаарх шүүмжлэл олон янз байж болно. Ярилцлагын сэдэв эсвэл оролцогчдын хувийн мэдээлэлд үндэслээгүй өгөгдлийг дурьдсан болно. Оролцогчидтой хийсэн ярилцлага, тэдний бичлэгт өгсөн тайлбар, бичигдсэн материалыг "шүүгч" багууд тайлбарлах гэх мэт эх сурвалжийг яагаад ашигладаггүй вэ гэсэн асуулт асууж байна. Орон нутгийн процедурын ач холбогдлыг харуулах хүртэл энэ шүүмжлэлийг AB хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй.
Тоо хэмжээ
Үзэгдэл судлалын үүднээс авч үзвэл харилцан ярианы дүн шинжилгээ нь конструктив шинжилгээний өөр нэг хэлбэр болох гэж байна. Энэ нь төхөөрөмж, чадамжийг нэлээд ерөнхий түвшинд шинжлэх зорилготой. Энэ үүднээс авч үзвэл, олон судалгаа нь ярианы нэг юмуу цөөн хэдэн хэсгийг өргөн хүрээнд хэлэлцэхээр хязгаарлагдахгүй, харин илүү том жишээнүүдийн цуглуулгад системтэй судалгаа хийдэг. Хэлэлцүүлэг нь ердийн зүйлд үлгэр жишээ хандлага болж илүү өргөн утгатай болноэсвэл ердийн бус. Тоон мэдээлэл харьцангуй тодорхой бус хэвээр байна. Иш татсан хэсгүүдэд анхаарлаа хандуулсан хэвээр байна.
