1960-аад оноос хойш бараг бүх байгууллагууд цоо шинэ, илүү уян хатан зохион байгуулалтын бүтцийг боловсруулж, хэрэгжүүлж эхэлсэн. Энэхүү үйл явц нь гадаад нөхцөл байдал, тэр дундаа шинэ дэвшилтэт технологид хурдан дасан зохицохын тулд хүнд суртлыг багасгахад чиглэв. Энэ төрлийн бүтцийг дасан зохицох хяналтын бүтэц гэж нэрлэдэг. Товчхондоо, өөрчлөгдөж буй гадаад орчин, байгууллагын хэрэгцээ шаардлагад нийцүүлэн "дасан зохицох" замаар ийм бүтцийг хурдан бөгөөд амархан өөрчлөх боломжтой.
Үзэл баримтлал
Дасан зохицох менежмент нь нарийн төвөгтэй, шинэлэг системийг удирдахад ашигладаг авхаалж самбаа, багаж хэрэгсэл гэгддэг олон төрлийн арга зүйг ашигладагарга юм.
Уян хатан дасан зохицох удирдлагын бүтэц нь үйлчлүүлэгчтэй байнгын хамтын ажиллагаатай байдаг тул хэрэглээний хамрах хүрээ нь нарийн тодорхойлогдоогүй бөгөөд компани өөрөө функциональ (хэлтэс) гэж нэрлэгддэг жижиг хэсгүүдэд хуваагддаг. Компанийн менежерүүд ихэвчлэн хувь нэмэр оруулдагҮйлчлүүлэгчийн шаардлага, үнэлгээний дагуу өөрчлөлт, залруулга хийж, өөрт нь даалгасан ажилдаа анхаарч ажиллах.
Компанийн өөрчлөлтөд хурдан дасан зохицох, нээлттэй байх нь дасан зохицсон бүтцийн аргачлалын үндэс юм. Уламжлалт менежментийн нэгэн адил компанийн үйл ажиллагааны тусдаа үе шатыг ялгадаггүй.
Үйл ажиллагааны үндэс
Динамик орчин, мөн хэрэглэгчийн шаардлага өөрчлөгдөж байгаа нь богино хугацааны төлөвлөлт, багийн тууштай байдлыг шаарддаг. Зохион байгуулалтын тодорхой бүтэц байхгүйгээс ажилчдаас өндөр сахилга бат, харилцааны ур чадвар хүлээгдэж байна. Компанийн менежер нь зөвлөгчөөр ажилладаг. Багууд нь хэдхэн арван хүнээр хязгаарлагддаг бөгөөд уян хатан байдал, өндөр түвшний хамтын ажиллагаа, мэдэгдэхүйц үр ашигтай байдлаараа онцлог юм.
Хувь хүнчлэх чадвар бол Agile дасгалын өөр нэг тал юм. Энэ тохиолдолд стандартчилал орхигддог. Дасан зохицох удирдлагын бүтцийн онцлог шинж чанар нь баримт бичгийн тоог мэдэгдэхүйц бууруулах явдал юм. Agile аргууд нь зорилгодоо хүрэх баталгаагүйгээр ажиллаж эхлэх боломжийг олгодог хэд хэдэн арга замыг өгдөг. Тэд мөн баг нь удирдлагын үйл явцад зөв зүйлийг хийж байгаа эсэхийг баталгаажуулахын тулд компанид ажил зохион байгуулах аргыг санал болгодог.
Дасан зохицох удирдлагын бүтцийн нэг хэсэг болгон санал болгож буй аргууд нь бүх төрлийн байгууллагад, ялангуяа маш том байгууллагуудад тохиромжгүй байдаг.их хэмжээний технологийн зардал шаардагдана.
Бүтцийн онцлог
Дасан зохицох хяналтын бүтцийн үйл ажиллагааны үндэс нь:
- удирдлагын ажилд хүнд суртлын хатуу зохицуулалт байхгүй;
- гүнзгий мэргэшил дутмаг;
- Засгийн газрын зарим түвшний;
- удирдлагын уян хатан бүтэц;
- шийдвэр гаргах үйл явцын төвлөрсөн бус шинж чанар.
Эдгээр төрлийн бүтцийг бусадтай хэд хэдэн аргаар харьцуулж болно.
Дасан зохицох хяналтын бүтцийг хуваах төрлүүдтэй харьцуулж үзье. Эхнийх нь илүү уян хатан байх бөгөөд үйлдвэрлэлийн болон хүрээлэн буй орчны өөрчлөлтөд дасан зохицох боломжтой.
Үүний үр дүнд дасан зохицох хяналтын бүтцийн үйл ажиллагааны үндэс нь дараах холбогдох шинж чанаруудаар тодорхойлогддог:
- цогц төсөл хөтөлбөрүүдийг шуурхай хэрэгжүүлэхэд анхаарах;
- хэцүү асуудлыг шийдвэрлэх;
- хэлбэрийг харьцангуй амархан, өвдөлтгүй өөрчлөх чадвар;
- пүүсийн өөрчлөгдөж буй амьдралын мөчлөгт хурдан дасан зохицох (өөрөөр хэлбэл дасан зохицох бүтцийг ихэвчлэн янз бүрийн хөтөлбөр, төслүүдийг хэрэгжүүлэхийн тулд тодорхой асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд түр хугацаанд бий болгодог);
- удирдах байгууллагыг түр хугацаагаар бүрдүүлэх.
Хэлбэрийн үндсэн мэдээлэл
Компанийн менежментэд дасан зохицох арга зүйг ашиглах үндсэн зорилго, зарчмуудын жагсаалтыг доор харуулав:
- уян хатан, динамикаар өөрчлөгдөж буй хэрэглэгчийн хэрэгцээ, хүлээлтэд дасан зохицох чадвартай ("ажил" гэсэн нэр томъёо);
- удирдлагын үе шат бүрт компани болон хэрэглэгчдэд үнэ цэнэтэй, шинэлэг шийдлүүдийг бий болгох;
- үйлдвэрлэлийн хуваарийг багасгах замаар зардлыг багасгах;
- удирдлага, удирдлагын багийн гишүүдэд анхаарлаа төвлөрүүл;
- стрессгүй ажилчдын урам зоригийг нэмэгдүүлэх;
- Хэрэглэгчтэй нягт хамтран ажиллах;
- удирдлагын багийн энгийн бөгөөд өөрийн зохион байгуулалт;
- үйл явцын хурд, тогтмол байдлаар үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамж;
- эрсдэлийг багасгах.
Дасан зохицох бүтцийн давуу тал
Дасан зохицох зохион байгуулалтын удирдлагын бүтцийн давуу тал нь дараах хүчин зүйлсийг агуулдаг:
- Дасан зохицох менежмент гэдэг нь компанийн зорилгод хүрэх арга зам байхгүй ч гэсэн үйлчлүүлэгчтэй байнгын нягт хамтран ажиллах явдал юм. Энэ бүхэн нь хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн өндөр түвшинг онцолж, бизнесийн хамгийн их үнэ цэнийг хүргэх зорилготой.
- Хялбар дасан зохицох, удирдлагын хурдан өөрчлөлт.
- Уламжлалт менежментээс ялгаатай нь удирдлагын үйл явцын эхний үе шатанд бүх төрлийн даалгаврыг зааж өгөх шаардлагагүй.
- Гүйцэтгэсэн даалгаврын хариуцлагыг хүлээсэн үйл явцад оролцогчдын бие даасан байдлын түвшин нэмэгдэж байна.
Сул тал
Сул талуудын дунд дараах зүйлс байна:
- Өөрчлөлтөд дасан зохицоход уян хатан байх шаардлагагүй, төслийн нөхцөл тийм ч тогтворгүй байдаг тул томоохон компаниуд болон тэдгээрийн төслүүдийг уламжлалт менежментийн загвараар хэрэгжүүлсээр байна.
- Даалгаврын хяналт дээр төвлөрөл дутмаг.
- Удирдлагын баг нь асар их туршлага, өндөр ур чадвар, өндөр урам зоригтой байх ёстой бөгөөд үүнд хүрэхэд хэцүү байдаг.
- Зөвхөн жижиг багт ажилладаг.
- Удирдлагын багийн бүх анхаарал эцсийн үр дүнд хүрэхэд чиглэгдсэн. Зах зээлийн судалгаа, зохих багийн гишүүдийг сонгох, тусгай сургалт, эрсдэлийн удирдлага, хууль эрх зүйн болон албан ёсны тал болон уламжлалт арга зүйд хэрэгждэг бусад асуудлуудыг үл тоомсорлодог.
Сортууд
Удирдлагын дасан зохицох зохион байгуулалтын бүтцийн дотроос дараахь төрлүүдийг ялгадаг:
- матриц;
- төсөл;
- асуудлын зорилт;
- програмын зорилтот;
- бүлэг хандлагаар (бригад, команд) үүссэн бүтэц;
- сүлжээ.
Тэдгээрийн онцлогийг авч үзье.
Матрицын бүтэц нь дасан зохицох хяналтын бүтцэд хамаарна. Тэдний онцлог нь хэлтэсүүдийг удирдаж буй менежерүүдийн эрхийг тусгаарлах явдал юм. Энэхүү бүтцийн онцлог нь ажилтан бүр нэг дор хоёр менежертэй байх явдал юмтэгш эрх. Нэг менежер нь шууд функциональ үйлчилгээний менежер юм. Тэрээр компанид өгсөн үүрэг даалгаврыг удирдах бүрэн эрх мэдэлтэй. Хоёр дахь удирдагч нь төслийн менежер юм. Функциональ ба төслийн удирдлагын хүрээнд ажилтны давхар захирагдах тогтолцоо нь энэхүү бүтцийн онцлог шинжийг тодорхойлдог.
Дасан зохицох менежментийн бүтцийн төрлүүдийн дотроос дизайны бүтцийг тэмдэглэв. Эдгээр нь нарийн төвөгтэй үйл ажиллагааг удирдах чадварыг илэрхийлдэг. Эдгээр бүтцийн хүрээнд удирдлагын нөлөөллийг зохицуулах, нэгтгэх шаардлагатай. Онцлог шинж чанарууд нь ажлын нөхцөл, зардал, чанарт хатуу хязгаарлалт тавьдаг. Эдгээр бүтцийг ашиглах нь зохион байгуулалтын цогц төслийг боловсруулах, хэрэгжүүлэхэд боломжтой юм.
Удирдлагын бүтцийн дасан зохицох төрлүүдийн дотроос бригадын хэлбэрийг ялгадаг. Ийм хэлбэрийн зохион байгуулалттайгаар тухайн үйлдвэрт зохион бүтээгч, технологич, эдийн засагч, ажилчид зэрэг 10-15 хүний бүрэлдэхүүнтэй багууд байгуулагдаж, тодорхой ажил гүйцэтгэх, бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг.
Дасан зохицох органик удирдлагын бүтцэд асуудал-зорилтот орно. Энэ нь дараах зарчмын дагуу үүсдэг:
- зорилтот хандлага гэдэг нь зорилтот модны дагуу бүтэц бий болгохыг хэлнэ;
- менежерүүдийн тоог тооцоолох нарийн төвөгтэй байдлын зарчим;
- компанийн асуудалд чиглүүлэх, өөрөөр хэлбэл тодорхойлсон бэрхшээлийн дагуу хэлтэсүүдийг бүрдүүлэх;
- тодорхой бүтээгдэхүүнд анхаарлаа төвлөрүүл (бүтээгдэхүүний зах зээл);
- хөдөлгөөн ба өөрчлөлтөд дасан зохицох чадвар.
Ийм бүтэцтэйКомпанийн зорилгын модыг үндэслэн бүрдүүлэх зарчим, шаардлагын тоо, гүнд тулгуурлан үүсгэж болно.
Олон үйлдэлт дизайны блокыг ихэвчлэн түр зуурын эсвэл байнгын тодорхой шинэ зорилгоор бүтээдэг. Энэхүү блок нь зорилгодоо хүрэхийн тулд компанийн хэлтэсүүдийн ажлын бүх чиглэлийн хүчин чармайлтыг төвлөрүүлэх, заасан зорилтыг хэрэгжүүлэх ажлын хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэх боломжийг олгодог.
Төслийн хэлтсүүдийн гол зорилго нь эдгээр төслийн хэлтсүүдийн хэрэгжүүлж буй төлөвлөгөөг биелүүлэхийн тулд ажлын явцад янз бүрийн хэлтсүүдийн харилцан үйлчлэлийн хэвтээ холбоосыг нэвтрүүлэх явдал юм. Үүний зэрэгцээ, салбар нэгжүүд техникийн хяналтын дор хэд хэдэн төслийг нэгэн зэрэг үйлдвэрлэдэг. Захиргааны удирдлага нь дээд түвшний менежерүүдийг нэвтрүүлэхтэй зэрэгцэн явагддаг.
Зураг төслийн хэлтсүүдийн шийдвэр гаргах, техникийн зөвлөмжийг хэрэгжүүлэх эрх нь компанийн удирдах байгууллагад зохих эрх мэдлийг олгосонд суурилдаг.
Хөтөлбөрт суурилсан удирдлагын бүтэц нь төсөл бүрт техникийн менежерүүд байдгийн ачаар хамгийн өндөр бүтээмжтэй, хүнд хэцүү ажлуудыг хэрэгжүүлэх чадвартай байдаг.
Амжилттай үйл ажиллагаа явуулах гол нөхцөлЗорилтот удирдлагын бүтэц нь зураг төсөл болон шугамын хэлтэс хоорондын эрх мэдлийн нарийн хуваарилалт юм.
Бүтцийн ашиг тус:
- төслийн өөрчлөлтийн хүрээнд өөрчлөгдөж буй нөхцөлд хурдан засвар хийх боломж;
- хамгийн сайн зорилгод хүрэхийн тулд өөр өөр хэлтэс хоорондын харилцан үйлчлэл;
- шугамын удирдлагын функцүүдийн төвлөрөл.
Сул тал нь:
- олон үе шаттай шийдвэр гаргах;
- хөтөлбөр гүйцэтгэгчдийн өөр өөр захирамж;
- нөөцийн өндөр эрчимтэй.
Сүлжээний зохион байгуулалтын бүтэц нь хэлтэс болон матриц удирдлагын бүтцийг хослуулсан холимог шийдэл юм.
Нийтлэг жишээ бол нийтлэг компанийн хэв маяг, үндсэн төрөл, мэдээллийн нэгдсэн систем гэх мэт сүлжээ дэлгүүрүүд юм.
Сүлжээг брэнд, байгууллагын нэр, мэдээллийн систем, худалдагч, бүтээгдэхүүний нэр төрөл, ажилтнуудын сургалтын хөтөлбөр гэх мэтээр холбож болно.
Сүлжээний үйл ажиллагааны урьдчилсан нөхцөл бол ажлын үндсэн асуудлуудад төвлөрсөн удирдлага, төвлөрсөн олон үйлдэлт бүтцийн хэлтэс юм.
Сүлжээ нь эрх мэдэл, холболтын хуваарилалт, бие даасан байдал, шаардлагатай төвлөрлийн үр дүнтэй хувилбарыг авах боломжийг олгодог шийдэл юм. Сүлжээний зохион байгуулалтын бүтэц нь газарзүйн хувьд тархай бутархай компаниудад илүү бүтээмжтэй байдаг бөгөөд энэ нь байгууллагын хаана байрлаж байгаагаас үл хамааран харагдах байдлыг баталгаажуулдаг.
Механик бүтэцтэй харьцуулах
Дасан зохицох болон механик зохион байгуулалтын удирдлагын бүтцийн ялгааг доор үзүүлэв.
| Хариуцлагатай хэв маяг | Механик хэв маяг |
| Функцийг хүргэхэд анхаарлаа төвлөрүүл | Даалгаврыг хуваарилах чиг баримжаа |
| Төлөвлөгөө бол таамаглал биш таамаглал юм | Төлөвлөгөө бол ирээдүйн таамаглал юм |
| Амжилт гэдэг нь өөрчлөгдөж буй нөхцөл байдалд дасан зохицох чадвар гэж ойлгогддог | Амжилт гэдэг нь өмнө нь тогтоосон төлөвлөгөөг дагаж мөрдөхийг хэлнэ |
| Өндөр нарийвчлалтай эрт үеийн төлөвлөгөө | Компанийн хэмжээнд зориулж боловсруулсан нарийвчилсан төлөвлөгөө |
| Төлөвлөгөөгөөс хазайсан шалтгааныг шинжилж, дараагийн үе шатанд төлөвлөгөөг өөрчлөх мэдээллээр хангана (дасан зохицох менежмент) | Төлөвлөгөөнөөс гарсан хазайлтыг удирдлагын алдаа гэж үзэж, бага зэрэг сайжруулах шаардлагатай (засах арга хэмжээ) |
| Өөрчлөлтийн менежмент нь байгууллагын инновацийн үйл явцын хөдөлгөгч хүч юм | Өөрчлөлтийн менежмент нь ихэвчлэн өөрчлөлтийг хаадаг хүнд сурталтай горимоор илэрдэг |
| Өөрийгөө зохион байгуулалттай, сахилга баттай удирдах багийг бүрдүүлэхэд зориулагдсан | Журмын болон арга барилд чиглэсэнтөслийн даалгаврын хяналт, бичил удирдлага |
Хүнд сурталтай бүтэцтэй харьцуулах
Хүнд сурталтай болон дасан зохицох зохион байгуулалтын удирдлагын бүтцийг харьцуулахын тулд доорх хүснэгтийг ашиглана уу.
| Шалгуур | Хүнд сурталтай | Дасан зохицох |
| Хяналтын шатлал | Хэцүү | Бүдэг |
| Босоо болон хэвтээ холбоосыг хөгжүүлэх | Маш хөгжсөн босоо чиглэлүүд | Хэвтээ шугамууд маш их хөгжсөн |
| Хяналтын төрөл | Байнгын | Нэг менежер, олон төсөл |
| Удирдлагын бодлого, журам | Өндөр зохицуулалттай | Албан ёсны байдал сул |
| Менежерүүдийн хөдөлмөрийн харилцааг албажуулах | Давчуу үүрэг | Өргөн үүрэг хариуцлага |
| Удирдлагын шийдвэр гаргах | Төвлөрөл | Төвлөрлийг сааруулах |
| Менежерүүдийн хөдөлмөрийн хуваагдал | Нарийн мэргэшил | Өргөн мэргэшил |
Дүгнэлт
Дасан зохицох чадвар гэдэг ойлголт нь аж ахуйн нэгжийн үр ашгийн параметрүүдийг хадгалахын зэрэгцээ удирдлагын тогтолцооны уян хатан байдлыг хангах асуудалтай холбоотой.
Удирдлагын бүтцийн талаархи орчин үеийн санаануудын хүрээнд дасан зохицох чадвартай гэж гадаад орчны динамик нөхцөлтэй илүү нийцсэн гэж ойлгодог. Энэ утгаараа тэдгээрийг илүү хэлбэлзэлтэй гэж үздэг.
Органик дасан зохицох засаглалын бүтцийн үндсэн шинж чанарууд:
- хэлбэрийг амархан өөрчлөх, гадаад нөхцөл байдалд шууд дасан зохицох чадвар;
- төслийг хурдан хэрэгжүүлэх, даалгаврыг хурдан шийдвэрлэх;
- цаг хугацааны хязгаар;
- Засгийн газар түр зуурынх байж магадгүй.
