Өөрийгөө хүндэлдэг аливаа байгууллага зөвхөн мөнгө олоход санаа тавьдаггүй, учир шалтгаан нь үргэлж аж ахуйн нэгжийн эрхэм зорилго байдаг. Энэ бол түүний ажилтан бүр үйлчлэх ёстой зүйл юм. Бизнесийн зарчим, үнэт зүйлсийг ингэж тодорхойлдог. Аж ахуйн нэгжийн эрхэм зорилгын үүрэг бол зорилгоо тусгах, өрсөлдөгчдөөс ялгарах байр сууриа тодорхойлох, компанийн олон нийтийн амьдралд гүйцэтгэх үүргийг тодорхойлох явдал юм.
Компани юу хийх эсвэл хийхгүй байх
Юуны өмнө компанийн эрхэм зорилго бол тухайн компанийн хийхгүй байгаа зүйл юм. Хөгжлийн чиглэл, компанийн цаашдын үйл ажиллагаа, бизнес төлөвлөгөө, зорилгын талаар чимээгүй байна. Аж ахуйн нэгжийн эрхэм зорилго нь сайн сайхны төлөөх үйл ажиллагааны стратегийн утга учир бөгөөд энэ нь бүх ажилчдын урам зоригийг бүрдүүлдэг платформ юм.
Мөн энэ бол баялгийн өсөлт бишэзэд, ямар ч тохиолдолд эрхэм зорилго нь энэ хүчин зүйлд нөлөөлдөггүй. Аж ахуйн нэгжийн энэхүү эрхэм зорилго нь ажилчдад урам зориг өгөхгүй тул бусад хүмүүсийн хэтэвчийг дүүргэхийг оролдохгүй байх магадлалтай. Компани хувьцаа гаргаж, ажилчдадаа тараах тохиолдол байдаг ч хэрэглэгчид болон нийгэм бүхэлдээ хүртэх нэмэлт үр өгөөжийг бий болгох сэдлийг онцолж өгдөг.
Эрхэм зорилго хэрхэн тодорхойлогддог
Компанийн эзэд дээр дурдсанчлан үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээг хамгийн сайн хангаж байж л баяжиж чадна. Тиймээс аж ахуйн нэгжийн эрхэм зорилгын тодорхойлолт нь хэрэглэгчдэд хамгийн чанартай, өрсөлдөх чадвартай үйлчилгээ, бараа бүтээгдэхүүнээр хангах явдал юм. Нийгэмд үзүүлэх үйлчилгээ нь тэдний үйлдвэрлэлд байдаг.
Аж ахуйн нэгжийн эрхэм зорилгыг тодорхойлох нь практик аргыг ашиглах явдал юм. Дэлхий даяар алдартай хамгийн алдартай пүүсүүд ингэж ажилладаг. Юуны өмнө аж ахуйн нэгжийн дотоод эрхэм зорилго, нийтлэхэд зориулагдаагүй зорилго, зорилтуудыг тодорхойлох шаардлагатай. Үүнийг хийхийн тулд та зарим асуултанд энгийн бөгөөд илэн далангүй хариулах хэрэгтэй.
Байгууллагын эрхэм зорилгыг хөгжүүлэх
Эхний асуулт: компани юу хийдэг вэ, ямар бизнес эрхэлдэг вэ? Үүнд хариулснаар та аж ахуйн нэгжийн эрхэм зорилгыг бүрдүүлж эхэлж болно. Хоёрдахь асуулт бол компанийн бүх үйл ажиллагаа хэнд зориулагдсан бэ? Гурав дахь асуулт нь аж ахуйн нэгжийн цэвэр газарзүйн байршилтай холбоотой юм. Эрхэм зорилго, зорилго, стратеги үүнтэй үргэлж нягт холбоотой байдагхүчин зүйл.
Дараа нь асуулт илүү тодорхой байна: үйл ажиллагаа ямар байна, бизнесийн онцлог юу вэ, өрсөлдөх давуу тал юу вэ? Эдгээр асуултын хариултын талаар тодорхой мэдлэггүйгээр аж ахуйн нэгжийн эрхэм зорилго, зорилгыг тодорхойлох боломжгүй юм. Эцэст нь: компани юу хийдэггүй, хэзээ ч хийхгүй юу? Энэ бол хамгийн чухал асуултуудын нэг юм.
Бизнесийн хил хязгаар
Сүүлийн асуулт яагаад ийм чухал вэ? Учир нь боломжийн тойрог үргэлж байдаг бөгөөд ямар ч компани үүнийг давж чаддаг. Нэг талаараа энэ нь сайн ч нөгөө талаар тийм биш, учир нь ойр орчмын бүх зүйлийг ялгалгүй шүүж авбал бараг үргэлж болхи, хүнд болдог.
Бизнесийн хил хязгаарыг хамгаалах ёстой, эс тэгвээс тухайн байгууллагын эрхэм зорилго, зорилго, стратегийг тодорхойлоход хэцүү байх болно. Мөн бүх таван асуултын хариултыг өгвөл та тэдгээрээс олон нийтийн анхаарлыг татахуйц эрхэм зорилгыг гаргаж, үүнийг маш товч, гэхдээ товчхон хийж болно.
Жишээ
Жишээлбэл, гангийн үйлдвэрийн нэгэн компани “Манай компани нь хэрэглэгч, үйлдвэрлэгчдийн ашиг сонирхлыг нэгтгэж, гангийн үйлчилгээний төвүүдийг байгуулж, түншлэлийг бэхжүүлдэг. Бид металл тав тухтай байдлын тусламжтайгаар өөрийгөө хөгжүүлж, олж, биелүүлдэг!”
Энэ нь ямар төрлийн компани болохыг хэн ч ойлгохгүй байна: энэ нь зуучлагч эсвэл үйлдвэрлэгч, компани нь ямар түвшинд байна - дэлхийн эсвэл энэ нь хол зайд байрладаг, ажилладаг, юу вэ? Энэ компани болон өрсөлдөгчдийн хоорондох ялгаа юм. Байгууллагын эрхэм зорилгын төрлүүд маш өөр байж болох ч үг хэллэг нь хувийн шинж чанартай байж болохгүй.
Бүтэц бол хамгийн чухал
Хэрэв компаний онцлог шинж чанаруудыг нийтийн даалгаварт заагаагүй, үйл ажиллагааны цар хүрээг заагаагүй бол компани ижил төстэй олон мянган пүүсүүдийн дунд алдагдана. Тухайлбал, үнэт эдлэлийн нэгэн компанийн ажилчид “Бид үнэт чулуу, металлаар хийсэн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэж, хэрэглэгчдэд хүртээмжтэй худалдаалж байна” гэж эрхэм зорилгоо тодорхойлсон. Газарзүй, үйл ажиллагааны цар хүрээний талаар тодорхой мэдээлэл байхгүй бөгөөд энэ компанийг бусдаас ялгах нэг ч шинж тэмдэг байхгүй.
Жинхэнэ "мангасууд" хүртэл заримдаа байгууллагын эрхэм зорилгыг боловсруулахдаа алдаа гаргадаг. Жишээлбэл, 1999 он хүртэл өөрийгөө олон нийтэд "Компьютер гэр бүрт, ширээний компьютер бүрт байдаг, дээр нь нэгдүгээр зэрэглэлийн програм хангамж байдаг!" гэх мэтээр өөрийгөө танилцуулж байсан Майкрософт корпораци дэлхийн хэмжээний талаар нэг ч үг байдаггүй. хэрэгжүүлэх арга замууд. Үүнийг Майкрософт брэнд гэж хэвлэлээр мэдээлэхгүйгээр хэн ч ямар компанийн тухай ярьж байгааг ойлгохгүй.
Компанийн эрхэм зорилго бол уриа лоозон биш
Заримдаа дэлхийн компани хүртэл зорилгоо хэт ерөнхий байдлаар томьёолдог ч хийж байгаа зүйл нь бүрэн тодорхой бус байдаг. Жишээлбэл, Coca-Cola. "Бид чамд тусалж, хүч чадал өгөхийн тулд амьдардаг!" - энэ юу вэ? Амьдрал бэлэглэх ундаа уу эсвэл эм уу? Эсвэл алс холын нэгэн жижиг хотод симулятор үйлдвэрлэдэг үйлдвэр нээгдсэн болов уу?
Гайхамшигт Eastman Kodak компани эрхэм зорилгоо хараахан тодорхойлоогүй байнаилүү уран яруу: "Бид зураг авдаг!" Тэгээд л болоо. Онолын хувьд ийм уриа лоозон нь ямар ч байдлаар компанийн эрхэм зорилго биш юм, учир нь компани өөрийнхөө талаар огт зарладаггүй.
Бараг эерэг жишээ
Эрхэм зорилго нь тухайн компани нь юу үйлдвэрлэдэг, хаана, хэнд зориулж ажиллаж байгааг тодорхой зааж өгөх ёстой. Олон хүмүүс үүнийг гайхалтайгаар тавьдаг. Жишээлбэл, Форд. Энэхүү аж ахуйн нэгжийн эрхэм зорилго нь: "Бидний зорилго бол автомашины үйлчилгээ, бараа бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлд тэргүүлэгч байх явдал юм. Туршлагаараа баяжуулсан олон улсын компанийн эрхэм зорилго бол хамгийн чанартай үйлчилгээ, бүтээгдэхүүнээр хангах явдал юм. Улс орны сайн сайхан байдал, нийгмийн сайн сайхан байдал, бидний эргэн тойрон дахь бүх хүмүүсийн сайн сайхан байдал, гэхдээ хамгийн чухал нь үйлчлүүлэгчид маань бидний үнэт зүйл юм."
Бүх зүйл зүгээр юм шиг байна. Гэсэн хэдий ч одоо бараг бүх автомашины компани чанарыг орчин үеийн автомашины үйлдвэрлэлийн салшгүй хэсэг гэж үздэг бөгөөд энэ нь Форд зөвхөн үүнд тулгуурлавал өрсөлдөөнд ялах боломжгүй гэсэн үг юм. Бусад үр өгөөжийн жагсаалт байхгүй.
Компани юу хийхгүй, юу хийхээ мэддэг үед
Аж ахуйн нэгжийн эрхэм зорилго нь үйл ажиллагаагаа өөрчлөх, нэмэгдүүлэх шийдвэрээс хамааран өөрчлөгддөг. Тухайлбал, дэлхийн жишигт нийцсэн лифтний компани Otis Elevator нь үйлчлүүлэгчдэд бараа, хүмүүсийг дээш доош зөөх хэрэгслээр хангах тухай эрхэм зорилгынхоо мэдэгдэлд анх ярьж байсан бөгөөд явган хүний болон явган хүний зам үйлдвэрлэж эхлэхдээ “дээш, доош, хажуу тийш” гэж номлолд бичсэн байна. "".
Мөн номлолд ийм найдвартай гэж заасан нь сайн хэрэгхөдөлгөөнийг өөр компани өгөх боломжгүй. "Найдвартай байдал" гэдэг нь гол үг бөгөөд энэ нь компанийн өрсөлдөгчдөөс ялгарах онцлог шинж юм. Otis Lift нь хийж байгаа болон хийхээр төлөвлөөгүй бүх зүйлээ хянаж байдаг гэдгийг бүх зүйл харуулж байна.
Ямар даалгавар вэ, тавилан ийм байна
Орост ийм жигшүүртэй компани байсан - Оросын РАО ЕЭС. Энэ нь байхгүй болсон хэдий ч түүний эрхэм зорилгыг авч үзэх нь ашигтай байх болно. Компани байхгүй болохоор тэр байх. Мөн түүний эрхэм зорилго нь "Компанийн хувьцааны зах зээлийн өндөр үнэ цэнийг бий болгох, өсөлт нь салбарын шинэчлэлийг хэрэгжүүлэх, одоогийн үйл ажиллагааны ил тод байдал, үр ашгийг нэмэгдүүлэх, бүтцийн өөрчлөлтийн явцад бий болох"байв.
Тус компани Орост амьдарч буй хүмүүсийн дулаан, эрчим хүчний хангамжийн асуудлыг шийдэхгүй нь ойлгомжтой. Тэр зөвхөн өөрийн ашиг сонирхлыг (хувьцааны үнэ цэнийн өсөлт, өөрөөр хэлбэл компанийн өөрийн үнэ цэнийг өндөр үнээр зарахын тулд) сонирхож байв. Улс орны эдийн засагт нэн чухал ач холбогдолтой жирийн оршин суугчид, тэр байтугай аж ахуйн нэгжүүдийн байнгын, эцэс төгсгөлгүй осол, эвдрэл, цахилгааны тасалдлыг одоо бид ойлгож байна. Тоглогчдын хэлснээр та юун дээр бооцоо тавьсан бол тэр зүйл л болно.
Урам зориг ба нарийвчлал
Уран сэтгэмж эсвэл мэдлэг хоёрын аль нь илүү чухал вэ? Энэ нь ойлгомжтой мэт санагдсан ч хариулах гэж яарах шаардлагагүй. Жишээлбэл, Эйнштейн төсөөлөл нь дэлхийн бүх зүйлийг хамардаг тул хөгжил дэвшлийг өдөөдөг гэж үздэг. Энэ бол урам зоригийн эх сурвалж бөгөөд үүнгүйгээр боломжгүй юмкомпанийн эрхэм зорилгыг тодорхой тодорхойлох. Бизнесийн удирдлагын магистр (MBA)-ыг олон жил заалгасан эрдэмтэд ажилтан бүр өөрийн байгууллагын эрхэм зорилгыг цээжээр мэддэг байх ёстой бөгөөд үүнийг яруу найргийн бүрэлдэхүүн хэсэггүйгээр хийх боломжгүй гэдгийг тэмдэглэж байна.
Жишээлбэл, найман жилийн турш тэд маш олон сонсогчдоо шалгасан бөгөөд алс холын бүс нутгийн салбараас ЛУКОЙЛ-ын цорын ганц төлөөлөгч эдгээр нандин үгсийг хурдан, амархан, эргэлзэлгүйгээр шууд бөгөөд туйлын үнэн зөв хэлж чадсан юм. болон стресс. Хүн бүр энэ юу болохыг ойлгож, номлолын утгыг өөрийн үгээр илэрхийлэхийг хичээсэн ч өөр хэн ч үүнийг хийж чадаагүй. Номлолын үгс нь үнэн зөв төдийгүй үзэсгэлэнтэй дизайнтай, хэлэхэд хялбар, санахад хялбар байх шаардлагатай.
Зүүдээ хэрхэн харах вэ
Алсын хараагүй бол компанийг сайн удирдаж чадахгүй. Компанийн эрхэм зорилго, та компани ирээдүйд юу харж байгаа тухай энэ санааг багтаах хэрэгтэй. Энэ бол ажилчдын хэрэгжүүлэх ёстой идеал эсвэл мөрөөдөл юм. Ирээдүйн алсын хараанаас л компанийн урьдчилсан зорилго бий болж, хөдөлгөөний чиглэлийг бүх талаас нь тодорхой болгож, ирээдүйн алсын хараа нь өдөр тутмын үйл ажиллагаанд утга учиртай байдаг. компанийн эрхэм зорилго нь чухал ач холбогдолтой болж байна.
Тийм учраас барилгын ажлыг бүхэл бүтэн хамт олон хийх компанийн ирээдүйг аль болох бүрэн дүрслэх нь маш чухал юм. Гэхдээ сэлүүрчдийн тухай Японы зүйр үгийн дагуу "Хэрэв завь буруу чиглэлд явж байвал илүү хүчтэй сэлүүрт байх нь утгагүй" - танд хамгийн түрүүнд хэрэгтэй зүйл.эрхэм зорилгоо бүрдүүлэхдээ энэ нь хэтийн төлөвийн алсын хараа юм. Ихэвчлэн харизма нь удирдагчийн гол чанар гэж тооцогддог боловч энэ нь тийм биш юм. Ажилчдыг эрч хүчээр цэнэглэх боломжтой ч аль талдаа сэлүүрдэхээ мэдэхгүй байвал дэмий. Хамгийн чухал зүйл бол стратегийн алсын хараа юм.
Компанийн эрхэм зорилго ба философийн бүрэлдэхүүн хэсэг
Байгууллагын үндсэн итгэл үнэмшил, үнэт зүйлсийг тодорхойлсон философи биш юмаа гэхэд аливаа бизнесийн стратегийн алсын хараа гэж юу вэ? Зах зээлд амжилтанд хүрэхийн тулд өөрийн давуу талыг илчлэх, ажиллах чадвартай компанийн онцлог шинж чанарууд энд байна. Энэ бол бүх тэргүүлэх чиглэлийг зөв тогтоохын тулд компанийн хөгжлийн ерөнхий вектор гарч ирэх стратегийн зорилтуудыг тавьсан платформ юм.
Эрхэм зорилгоо бүрдүүлэх хандлага нь өнөөгийн шаардлагаас хамааран байнга өөрчлөгдөж байдаг тул хагас зуун жилийн өмнө боловсруулсан томъёоллыг үндэс болгон авах боломжгүй юм. Хүн зөвхөн номлолын үндсэн элементүүдийг сурч, дараа нь философийн өдөөсөн аргуудыг ашиглан компанийн чиг үүргийг дэлхийн хэмжээнд авч үзэх боломжтой.
Хараатнууд
Аж ахуйн нэгжийн эрхэм зорилго, зорилгын тухай ойлголт нь зөвхөн өнгөцхөн харахад хангалттай бодитой бус, түр зуурынх шиг, бүр хуурамч мэт санагддаг. Тодорхой үүрэг, туйлын тодорхой чиг үүрэг байх ёстой. Компанийг зөв тодорхойлсон эрхэм зорилго нь компанийн бүхий л үйл ажиллагаанд хатуу тогтолцоог бий болгож, компанийн соёлыг хөгжүүлж, хамт олны сүнсийг бэхжүүлдэг.
Даалгаврын төрлүүдийг түвшнээр нь ялгаж болно. Мэдээжийн хэрэг компани бүр,нь хатуу бие даан ажилладаг бөгөөд бүх зүйлд хамааралтай байдаг: зах зээлийн харилцааны хөгжлийн түвшин, энэ орчин дахь компанийн хүсэл эрмэлзэл, нийгэм дэх үнэт зүйлс гэх мэт. Гэсэн хэдий ч одоо байгаа номлолын бүтэц зохион байгуулалт нь бараг боломжгүй юм, учир нь гол зорилго нь үргэлж нэг юм - хөгжил нь өндөр брэнд эсвэл жижиг аж ахуйн нэгжийн түвшин юм. Эрхэм зорилго нь аливаа компанийн хүчин чармайлт, нөөцийг төвлөрүүлэх цаг хугацаанд шалгагдсан, өндөр үр дүнтэй хэрэгсэл юм.
Практикт
Өнөөгийн зах зээлд амжилттай ажиллаж байгаа компанийн хувьд эрхэм зорилго байх нь тийм чухал гэж үү? Маш чухал. Энэ бол аливаа бизнест зориулсан нэг төрлийн луужин бөгөөд компанийн хөгжлийн векторыг тодорхойлдог.
Энэ нь бизнес эрхлэх мөн чанар болон энэ бизнесийн гол зарчмуудыг тодорхойлдог. Энэ бол ажилчдын зан үйлийн хэм хэмжээг тогтоож, компанийн соёлын түвшинг тодорхойлдог эрхэм зорилго юм. Нэмж дурдахад эрхэм зорилго нь PR-д зориулсан гайхалтай хэрэгсэл юм.
