Байгаль орчныг идэвхтэй ашиглах, түүхий эдийн хомсдол, хүн амын хурдацтай өсөлт, дэлхийн өлсгөлөн ядуурал, нийгмийн асуудлыг үл тоомсорлож буй энэ үед маркетингийн үзэл баримтлал зөв философи мөн үү гэсэн асуултууд сүүлийн жилүүдэд байнга гарч ирж байна. үйлчлүүлэгчдийн хувийн шаардлагад нийцсэн ашиг тус, үйлчлүүлэгчид болон нийгмийн хамгийн ойлгомжтой, урт хугацааны ашиг сонирхолд нийцүүлэн ажилладаг. Маркетингийн үзэл баримтлал нь хэрэглэгчийн хүлээлт, хэрэглэгчийн ашиг сонирхол, урт хугацааны нийгмийн сайн сайхан байдлын хоорондох болзошгүй зөрчлийг арилгадаг.
Энэ нийтлэлийн хүрээнд бид маркетинг гэж юу болохыг энгийн үгээр авч үзэх болно.
Тодорхойлолт
Маркетингийн тухай ойлголтын талаар асар олон тооны тодорхойлолтууд байдаг. Төрөл бүрийн эх сурвалжид 300 гаруй. Маркетинг гэж юу болохыг энгийнээр тодорхойлохын тулд хамгийн алдартай тодорхойлолтуудыг авч үзье.
Маркетинг гэдэг нь хувь хүн, бүлгүүд үнэ цэнэтэй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг бий болгох, санал болгох, солилцох замаар хүссэн зүйлээ олж авдаг нийгмийн үйл явц юм. Энэ тодорхойлолт байсанФ. Котлер өгсөн.
Маркетингийн хамгийн товч тодорхойлолт нь "хэрэгцээг хангах, ашиг олох".
Сайн ойлгосон маркетинг бол заль мэх, тусгай арга хэмжээний багц биш, харин зорилтот худалдан авагчдад чиглэсэн, мэдлэг, судалгаанд тулгуурлан сайтар бодож боловсруулсан стратеги, үр дүнд нь үйл ажиллагааны тактик юм. зах зээлийн бодит байдал.
Товчхондоо бол маркетинг гэдэг нь худалдан авагч, үйлчлүүлэгчдийн эрх ашгийг хангахын зэрэгцээ ашиг олох зорилготой компанийн үйл ажиллагаа юм.
Энэ нь дараах үндсэн асуултуудыг тодорхойлдог:
- тодорхой хүлээн авагчдын (худалдан авагчдын) хэрэгцээг хангах, эдгээр хэрэгцээг нарийн тодорхойлоход хүргэдэг зах зээлийн боломжуудыг хайх, үнэлэх;
- энэ мэдлэг, түгээлтийн стратегид тулгуурлан бүтээгдэхүүн боловсруулах;
- тохирох үнийн стратеги бэлтгэх;
- зах зээлийн холболт.
Маркетингийн өөр нэг тодорхойлолт нь товч бөгөөд энгийн үгээр бол үйлчлүүлэгчид, түншүүд болон нийгэмд үнэ цэнэтэй бүтээгдэхүүнийг бий болгох, харилцах, хүргэх, солилцоход ашигладаг үйл ажиллагаа, институци, үйл явцын цогц юм.
Энэ ойлголтыг байгууллага, хувь хүмүүсийн зорилгод хүрэхэд чиглэсэн үнэ тогтоох, бүтээгдэхүүн, бараа, үйлчилгээг солилцох зорилгоор сурталчлах, түгээх үйл явц гэж ойлгох хэрэгтэй.
Үзэл баримтлал
Маркетингийн үзэл баримтлалыг энгийнээр тайлбарлавал бизнесийн философи юм. Энэ нь мужийг судлах чадвартай холбоотой юмзах зээл, үнийн үндэс суурь, үйлчлүүлэгчид болон тэдний сонголтыг урьдчилан таамаглах чадвар, тэдний хэрэгцээг хангахын тулд тэдэнтэй үр дүнтэй харилцаж, эцсийн ашгийг хүртэх чадвар.
Энэ үзэл баримтлалын дагуу маркетингийн зорилгыг хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж гэж үзэж болно.
Нэрт эрдэмтэн П. Дракерийн хэлснээр бол маркетингийн гол зорилго нь үйлчлүүлэгчээ түүнд маш их хүчин чармайлтгүйгээр дараа нь бараагаа худалдах зорилгоор сайтар таньж мэдэх явдал юм.
Тогтоосон зорилгоосоо бид үндсэн ажлуудыг танилцуулж байна:
- зах зээлийн нарийвчилсан шинжилгээ;
- үнийн тогтолцоо, бодлогыг судлах;
- өрсөлдөгчийн шинжилгээ;
- төрөлтөн үүсгэх;
- хүсэлтээр бараа гаргах;
- үйлчилгээ;
- харилцааны талууд.
Товчхондоо бол маркетингийн ойлголт нь бүтээгдэхүүн, үнэ, сурталчилгаа, байршил гэсэн 4Rs гэсэн дөрвөн элементийн нэгдэл юм.
Зарчмууд
Маркетингийн тодорхойлолтын гол зүйл бол зарчмын ойлголт юм.
Гурван гол нь байна:
- хэрэглэгчийн анхаарал;
- маркетингийн үйл ажиллагааг нэгтгэх;
- ашигт ажиллагаа (урт хугацааны).
Маркетингийн гол зарчим бол хэрэглэгчдэд чиглүүлэх явдал юм. Үүний хэрэгжилт нь худалдан авагчдын бүлгүүдийг хуваах, тайлбарлах (илүү нарийвчлалтай шинж чанарыг харгалзан сегментлэх, профайл хийх), маркетингийн саналыг хэнд чиглүүлэхийг сонгох (зорилтот зах зээлийг тодорхойлох), хийх арга хэмжээн дээр суурилдаг.тэдний ухамсарт (байршил) оновчтой байр суурь эзэлдэг.
Бусад зарчмуудын дунд:
- компанийн үйлдвэрлэлийн чадавхийн судалгаа;
- маркетингийн арга, хөтөлбөрийг төлөвлөх;
- зах зээлийн сегментчилэл;
- бүтээгдэхүүнийг эрэлт хэрэгцээнд нийцүүлэн шинэчлэх;
- эрэлт хэрэгцээнд уян хатан дасан зохицох.
Функцууд
Маркетингийн чиг үүргийг тодорхойлох нь дараах бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг агуулна:
- аналитик функц;
- барааны худалдаа;
- үйлдвэрлэлийн удирдлагын функц;
- шинэлэх;
- удирдлага ба хяналтын функц.
Нэгдүгээр функц нь компанид нөлөөлж буй гадаад болон дотоод шалтгааныг судлах, үйлчлүүлэгчдийн амт, сонголт, бүтээгдэхүүний нэр төрлийг шалгахыг агуулдаг. Зах зээлийн өрсөлдөх чадварыг ажиглахын тулд байгууллагын дотоод орчныг цогцоор нь судлах шаардлагатай гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.
Барааны борлуулалт нь үнэ болон хүнсний бодлогыг агуулж, барааны хуваарилалтыг бий болгож, эрэлтийг нэмэгдүүлдэг.
Үйлдвэрлэлийн чиг үүргийн хүрээнд шинэ технологи нэвтрүүлэх замаар бараа бүтээгдэхүүн бий болгох, компанид шаардлагатай материал, техникийн нөөцийг нийлүүлэх ажлыг зохион байгуулахыг ойлгодог. Үйлдвэрлэлийн функц нь бэлэн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанар, өрсөлдөх чадварыг удирдах, өөрөөр хэлбэл тогтоосон стандартын дагуу бүтээгдэхүүний чанарт нийцэхийг хэлнэ.
Урамшууллын функцинноваци нь шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хөгжүүлэх, бий болгоход чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.
Удирдлага, хяналтын чиг үүрэг нь байгууллага дахь үйл явцыг төлөвлөх, урьдчилан таамаглах, харилцаа холбооны системийн зохион байгуулалт, мэдээллийн дэмжлэг, эрсдэлийн менежментийг хангадаг.
Хэрэгслүүд
Маркетингийн тухай ойлголт, хэрэглүүрийг судлах нь юу гэсэн үг вэ.
Маркетингийн хэрэгслүүд нь маркетингийн холимог гэж нэрлэгддэг зүйлсийг бүрдүүлдэг. Хамгийн алдартай 4P ойлголт бол бүтээгдэхүүн (бүтээгдэхүүн), үнэ (үнэ), түгээлт (газар) болон сурталчилгаа (урамшуулал) юм.
Маркетингийн хөгжил нь хүмүүс (хүмүүс), биет нотлох баримт, үйл явц гэх мэт нэмэлт элементүүдийн хүрээг өргөжүүлэхэд хүргэсэн. Маркетингийн хэрэгслийн бусад ойлголтууд байдаг бөгөөд үүний жишээ нь 4С үзэл баримтлал юм - хэрэглэгчийн үнэ цэнэ, зардал, худалдан авалтын тав тухтай байдал, харилцаа холбоо.
Ашигласан үндсэн хэрэгслүүдийн дунд:
- зах зээлийн судалгаа;
- санал асуулга;
- ажиглалт;
- эрэлт үүсгэх аргууд;
- аналитик;
- гадна орчны хүчин зүйлийн судалгаа;
- хэрэглэгчийн судалгаа;
- фирмийн бүтээгдэхүүний шинжилгээ;
- ирээдүйн бүтээгдэхүүний хольцыг төлөвлөх;
- үнийн бодлого бий болгох;
- зөвлөх болон бусад
Тиймээс маркетингийг энгийн үгээр, энэ нь юу болохыг тодорхойлохдоо бид энэ шинжлэх ухаан нь худалдан авагч болон түүний хэрэгцээнд голчлон анхаардаг гэж хэлж болно.
Маркетингийн төрлүүдийн ангилал
Асуудлыг судлахдаа маркетинг - энэ нь юу вэ, чухал үе шат бол ангиллыг танилцуулах явдал юм.
Зах зээлийн хэмжээнээс хамааран масс (ялгаваргүй), төвлөрсөн (сэдэлтэй) болон төрөлжсөн маркетинг байдаг.
Ялгараагүй тухай сургаал нь зах зээлийн бүх сегментэд зориулагдсан бүтээгдэхүүнийг агуулдаг. Үүний зэрэгцээ, бүтээгдэхүүний нэр төрөл нэмэгдэхгүй, барааг хямд үнээр борлуулж байна.
Төвлөрсөн маркетингийн хувьд байдал эсрэгээрээ. Бараа эсвэл үйлчилгээг тодорхой бүлэг үйлчлүүлэгчдэд зориулан бүтээдэг.
Ялгарах маркетинг нь зах зээлийн олон сегментэд чиглэсэн өөр өөр сурталчилгааны боломжуудыг ашигладаг. Гэхдээ зах зээлийн салбар бүрийн хувьд тодорхой саналыг бий болгодог гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Энэ төрлийн маркетинг нь өмнөх хоёр төрлөөс илүү ирээдүйтэй гэж тооцогддог.
Сүлжээний маркетингийн мөн чанар
Сүлжээний маркетинг гэж юу болохыг энгийнээр авч үзье.
Сүлжээний маркетинг (MLM - олон түвшний маркетинг) нь үйлдвэрлэгчээс хэрэглэгч хүртэлх бүтээгдэхүүний хэрэгжилтийг хөгжүүлэх бөгөөд энэ нь зөвлөх шинж чанартай байдаг. Энэ тохиолдолд дистрибьютер гэж нэрлэгддэг компани нь зөвхөн бүтээгдэхүүнээ борлуулахаас гадна шинэ борлуулалтын төлөөлөгчдийг компанид татах боломжтой. MLM бизнес төлөвлөгөөнд дистрибьюторууд: гэж үздэг.
- энэ бүтээгдэхүүнийг ашигласан;
- үйлчлүүлэгчдэд худалдсан;
- татахбусад худалдааны агентууд бизнесменүүдийн сүлжээг бий болгох.
Үйлдвэрлэгч нь хүргэлтийг зохион байгуулах үүрэгтэй. Энэ нь дистрибьютер бүтээгдэхүүнийг гэртээ хүлээн авахыг баталгаажуулдаг. Борлуулалтын агентууд үр дүнтэй ажиллахын тулд борлуулалтын чадавхийг хөгжүүлж, ажилдаа амжилт гаргах зорилгоор семинар, сургалт явуулдаг.
Бизнесмэнүүдийн хувьд энэ төрлийн маркетинг нь туршлага, хөрөнгийн анхны хөрөнгө оруулалт шаарддаггүй тул сонирхол татахуйц байдаг.
Үйлчлүүлэгчийн хувьд хариуцлагатай MLM компаниуд чанартай бүтээгдэхүүн, баталгаа гаргаж өгдөг тул сүлжээний маркетинг ч хэмнэлттэй юм шиг санагддаг. Хэрэглэгч бүтээгдэхүүн худалдан авахаасаа өмнө тухайн бүтээгдэхүүний талаар шаардлагатай бүх мэдээллийг өөртөө авч, гэрт нь хүргэж өгдөг.
Сүлжээний маркетинг нь идэвхтэй болон идэвхгүй орлого бий болгодог. Агент идэвхтэй ашиг хүлээн авдаг. Түгээх сүлжээг бий болгож, идэвхтэй хөгжүүлснээр идэвхгүй орлого бий болдог.
Сүлжээний маркетинг нь сонирхол татахуйц бизнес гэж ойлгогддог Гэхдээ давуу талаас нь гадна сул талууд ч олон бий.
Сүлжээний маркетингийн давуу болон сул талуудыг доорх хүснэгтэд үзүүлэв.
| Эерэг зүйлс | Сөрөг талууд |
| Орох саад бага | Нэр хүнд |
| Өндөр чанартай бүтээгдэхүүн | Бизнесийн өсөлт удаашралтай |
| Хагас цагийн | Цөөхөн л чухал амжилтанд хүрдэг |
| Интернэтээр бизнес хийх боломжтой | Найзуудтайгаа харилцах харилцаа муудах |
| Сургалтын хөтөлбөрүүд байгаа эсэх |
MLM бизнест боломжит борлуулагчийг татахын тулд та дараах аргуудыг ашиглаж болно:
- орчноос түнш хайх;
- найз нөхөд, танилуудын дунд түнш хайх;
- бүтээгдэхүүнийг сурталчлах вэбсайт хийх боломж;
- нийгмийн сүлжээгээр дамжуулан түнш хайх;
- шинэ хүмүүстэй танилцаж, тэднийг энэ төрлийн бизнест оруулах.
Сүлжээний маркетингийн хувьд борлуулалтын агентуудын сургалт үнэ төлбөргүй эсвэл сургалтын диск, ном, видео клип ашигладаг.
Сүлжээний маркетинг амжилттай хөгжиж байгаагийн өнгөлөг жишээнд Amway, Avon, Oriflame, Faberlic, Mary Kay зэрэг компаниуд орно.
Сүлжээний маркетинг нь бүтээгдэхүүнийг сурталчлах, хийсэн ажлынхаа төлөө дистрибьютерийг урамшуулахад чиглэгддэг.
Интернет маркетингийн мөн чанар
Интернет маркетинг гэж юу болохыг энгийнээр авч үзье.
Интернет маркетинг нь одоогоор бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сурталчлах үндсэн шинэлэг зүйл юм.
Вэб маркетинг нь ердийн онлайн сурталчилгааны үйл ажиллагааны хэрэглээ юм.
Интернет маркетингийн зорилго нь вэб сайт эсвэл блогт зочлогчдын тоог нэмэгдүүлэх замаар орлого бий болгоход оршдог бөгөөд тэд хожим тодорхой бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний худалдан авагч болох болно.
Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний борлуулалтыг нэмэгдүүлэх хэрэгсэл болонИнтернэт эх үүсвэрийн хөдөлгөөний тоог нэмэгдүүлэх:
- SEO оновчлол. Даалгавар: Yandex болон Google хайлтын системд блог эсвэл хуудсыг харагдуулах.
- Баннер сурталчилгаа. Баннер сурталчилгаа гэдэг нь бусад вэб сайтаас маркетингийн зай худалдаж авахыг хэлнэ.
- Контекст сурталчилгаа. Интернет болон хайлтын системд алдартай.
- Зорилтот - олон нийтийн мэдээллийн сайтууд дээр зар сурталчилгаа.
- И-мэйл мэдээллийн товхимол нь танд сонирхолтой мэдээллийн товхимолыг захиалсан үзэгчидтэй холбоо тогтоож, бэхжүүлэхэд тусална.
Онлайн маркетеруудад дараах даалгавар байна:
- шууд борлуулалтаар бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний борлуулалтыг дэмжих;
- зорилтот бүлэгт зориулсан сонирхолтой контент хийх;
- хүлээн авсан өгөгдлийг боловсруулах;
- веб сайтын үйл ажиллагааг хянах;
- интернет дэх компанийн хэв маягийг хадгалах;
- тодорхой ажил гүйцэтгэхийн тулд өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдийг ажилд авна.
Сүлжээний маркетинг нь дараах элементүүдийг агуулна: бүтээгдэхүүн, зардал, сурталчилгаа, газар.
Вэб маркетинг нь дараах тактикуудтай:
- вирусын маркетинг;
- иж бүрэн онлайн маркетинг;
- PR.
Эхний төрөл нь хамгийн хэцүү боловч хамгийн үнэ цэнэтэй онлайн маркетингийн стратеги юм. Энэ нь хэрэглэгч бүрийн дахин дахин судлах сонирхолтой мэдээллийг бий болгох зорилготой.
Хүмүүсийн вирусын нөлөөлөл нь:
- киноны танилцуулга;
- онлайн тоглоомуудыг танилцуулж байна;
- вэб сайтын хэрэгжилт.
Сошиал медиа сайтууд дээрх вирусын маркетингийг сурталчилгаатай хослуулснаар үр дүнтэй ажил, амжилтад хүрнэ.
Энэ төрөл нь тусгай зардал шаарддаггүй тул зардал багатай. Зар сурталчилгааны тухай хууль нь вирусын сурталчилгаанд нөлөөлөхгүй. Энэ нь цензургүй, хязгаарлалтгүй, онлайн маркетингийг илүү үнэ төлбөргүй болгоно гэсэн үг.
Энэ төрлийн үндсэн сул тал бол үйлдлийг хянах чадваргүй байдал юм.
Цогц интернет маркетинг нь зах зээл дээр бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сурталчлах олон төрлийн эх сурвалж, маркетингийн сувгуудыг агуулдаг.
Нэгдсэн интернет маркетингийн бүтэц дараах байдалтай байна:
- уламжлалт маркетингийг бэхжүүлэх;
- олон сегментэд хүрч байна;
- зар сурталчилгааны орлогын тайлан;
- хэлтэс дэх борлуулалтын хяналт;
- бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сурталчлах нэгдсэн системийг бий болгох;
- утас;
- борлуулалтын сургалт.
PR нь брэндийн мэдлэгийг нэмэгдүүлэх явдал юм. Энэхүү стратеги нь пүүсүүдийн орлогыг нэмэгдүүлэх, боломжит үйлчлүүлэгчдийг татахад тусалдаг тул албан тушаалаас үл хамааран бүх компаниуд хэрэгжүүлэх ёстой. Брэнд интернетэд алдартай болж, алдартай болсон.
Интернет маркетингийн зорилго, арга хэрэгсэл, тактикийг судалсны дараа бид түүний давуу талыг онцолж болно:
- зорилтот бүлгийн өргөн хүрээг хамарсан;
- гэртээ мэдээлэл хүлээн авах;
- сурталчилгааны зардал бага.
Боловсрол дахь маркетинг
Боловсролын маркетинг гэж юу болохыг энгийнээр авч үзье.
Боловсролын маркетинг гэдэг нь боловсролын зах зээлийн үйл ажиллагааны хувьд худалдан авагчдын (оюутан, эцэг эх, нийгэм бүхэлдээ) хүсэл, хэрэгцээг бүрдүүлдэг боловсролын байгууллагын арга, арга барилын цогцыг хэлдэг. боловсролын байгууллагын орлого (материаллаг болон ёс суртахууны).
Боловсролын маркетинг нь улсын эдийн засгийн өсөлтөд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг:
- боловсролын салбарт дэвшилтэт санааг түгээх (янз бүрийн салбарт инноваци, технологийг хөгжүүлэх, хэрэгжүүлэх);
- боловсролын үйлчилгээний хүртээмж нь тэдгээрийн хэмжээнээс хамаарах бөгөөд нийгмийн амьдралын чанарыг бүхэлд нь сайжруулахад шууд нөлөөлдөг;
- боловсролын байгууллагууд улсын төсвийн зардлаар болон арилжааны зардлаар үйлчилгээ үзүүлдэг.
Одоогийн байдлаар боловсролын зах зээл өөрийн хэрэглэгчээ бүтээгдэхүүнээр хангахад бэлэн байна. Ийм хөтөлбөрүүд нь өрсөлдөөнийг хөгжүүлэхэд нөлөөлж, боловсролын байгууллагын хэв маягийн ялгааг бүдгэрүүлж, худалдан авагчдад боловсролын зах зээлийн субьектийн шинж чанарыг ойлгох, санах, тодорхойлоход хэцүү болгодог.
Сурталчилгааны бараа материалын аргачлалыг зөв хэрэгжүүлснээр боловсролын байгууллага өрсөлдөөнөөс ялгарч, зохих тооны оюутнуудыг татаж, орлого олох боломжтой болно.
Зар сурталчилгааны харилцааны сэдвүүдийг: гэж нэрлэж болно.
боловсролын байгууллага (сургууль, дээд сургууль, их дээд сургууль, нэмэлт боловсролын төвүүд);
хэрэглэгчболовсролын үйлчилгээ (иргэн, байгууллага);
боловсролын тогтолцооны бүтцэд хамаарах гадны төлөөлөгч (боловсролын ажилд зээл олгох санхүүгийн байгууллага, бүх шатны боловсролын байгууллага, магадлан итгэмжлэл, лицензийн эрх бүхий байгууллага);
боловсролын үйлчилгээг сурталчлах олон нийтийн байгууллагууд (улс төрийн намууд, төрөл бүрийн холбоод болон бусад ашгийн бус байгууллагууд). Боловсролын үйлчилгээ, бараа бүтээгдэхүүний гол хүлээн авагч нь боловсролын байгууллагын оюутнууд байдаг
Энэ төрлийн маркетинг нь ирээдүйн мэргэжил, шалгуур, боловсролын газар, хэлбэр, санхүүжилтийн эх үүсвэрийг сонгох, түүнчлэн ирээдүйн хөгжлийг (дараагийн түвшний боловсрол эсвэл ажлын байр) сонгох үйл явцад худалдан авагчдын оролцоог шаарддаг..
Дүгнэлт
Энэ нийтлэлийн нэг хэсэг болгон маркетинг гэж юу болохыг энгийн үгээр тайлбарлахыг авч үзсэн.
Эцэст нь хэлэхэд маркетинг бол бизнесмэнүүдийн хувьд туйлын сэтгэл хөдөлгөм шинжлэх ухаан гэдгийг бид тэмдэглэж байна. Зар сурталчилгааны төлөвлөгөө хэрхэн гарч ирдэг, энэ эсвэл өөр зар сурталчилгааны стратегийг хэзээ, хаана ашиглахаа мэдсэнээр та мөнгө олохын зэрэгцээ зах зээл дээр удаан хугацаанд өрсөлдөх чадвартай байж чадна. Мөн та интернет маркетингийг эзэмшсэний дараа өөрийн компанидаа маш их амжилтанд хүрч чадна.
