Харилцаа гэдэг нь юуны түрүүнд харилцаа холбоо, өөрөөр хэлбэл үйл явцад оролцогчдод чухал ач холбогдолтой мэдээлэл солилцох явдал юм. Харилцаа холбоо нь тодорхой зорилгод хүрэхэд хувь нэмэр оруулж, үр дүнтэй байх ёстой. Энэ нийтлэлд бид мэдээлэл, харилцаа холбоо, харилцаа холбооны ангиллыг авч үзэх болно. Тэдний мөн чанар, орчин үеийн амьдрал дахь ач холбогдол болон бусад ижил ач холбогдолтой талуудыг судалцгаая.
Харилцааны тал
Харилцаа гэдэг нь харилцан мэдээлэл солилцох, харилцан мэдээлэл солилцох, мэдлэг, үзэл бодол, мэдрэмжийг дамжуулах, хүлээн авах явдал юм. Харилцааны явцад мэдээлэл нь нэг хүнээс нөгөөд шууд дамждаггүй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй (мэдээлэл дамжуулагчийг харилцаа холбоо, хүлээн авагчийг хүлээн авагч гэж нэрлэдэг) - энэ нь солилцоо юм. Үүнийг аман (амаар) болон аман бус (амаар бус) түвшинд хэрэгжүүлэх боломжтой.
Аман мэдээлэл ба түүнийг дамжуулах
Амаар харилцах (харилцаа холбоо) нь хүний яриаг мэдээлэл дамжуулах хэрэгсэл болгон ашиглах явдал юм. Ихэнхдээ нийгэмд яриа нь хүний жинхэнэ мөн чанарыг нууж чаддаг гэсэн үзэл бодолтой байдаг. Нөгөөтэйгүүр, тэр эмэгтэй үүнийг ямар ч зарчимгүйгээр, илтгэгчийн хүсэл зоригийн эсрэг харуулж чадна. Олон нийтийн амьдралд ярианы харилцаа холбоо (амаар харилцах) чухал үүрэг гүйцэтгэдэг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Баримт нь тухайн ангиллын үр нөлөө нь ихэвчлэн харилцааны талтай холбоотой байдаг.
Мэдээлэл солилцох гол зорилго нь хүмүүстэй харилцах, тодорхой асуудал, нөхцөл байдлын талаар тохиролцоонд хүрэх нэг үзэл бодлыг хөгжүүлэх явдал юм. Энэ тохиолдолд мэдээллийг зөв ойлгох нь чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Тийм ч учраас өөрийн бодлыг чадварлаг илэрхийлэх чадвар, түүнчлэн сонсох чадвар нь харилцааны хувьд харилцааны салшгүй бүрэлдэхүүн хэсэг юм.
Мэдээллийн ойлголтод юу нөлөөлдөг вэ?
Харилцагч талаас хүлээн авагчийн хүлээн авсан мессежийг ойлгоход тэдгээрийн агуулга, хэлбэр ихээхэн нөлөөлдөг. Эдгээр нь юуны түрүүнд илтгэгчийн сонсогчдод хандах хандлага, түүний хувийн шинж чанар, түүнчлэн харилцааны (харилцаа) үйл явц явагдаж буй тодорхой нөхцөл байдлаас хамаардаг. Жишээлбэл, таны хамгийн сайн найзтайгаа хийсэн яриа нь үйлчлүүлэгчид эсвэл багш нартай хийсэн ярианаас ямар нэгэн байдлаар ялгаатай байх болно. Үүнээс гадна харилцахдаа ярилцагчийн тодорхой утгыг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Гол нь энэ үйл явцад байгаа юмертөнцийг өөрийн "алсын хараа" -аар авч үзвэл хамтрагч нь арай өөрөөр харж, сонсож, боддог гэдгийг мартаж болохгүй. Дашрамд хэлэхэд насанд хүрэгчид болон хүүхдүүдийн хоорондын үл ойлголцол эндээс үүсдэг. Тэд хүрээлэн буй нөхцөл байдал, объектод огт өөр утгыг хавсаргадаг.
Онцлох мэдээлэл
Харилцаа холбоо, харилцааны технологи нь илгээсэн мессежийг хүлээн авагчийн хувийн шинж чанар, мөн илтгэгчтэй харилцах хандлага, тодорхой нөхцөл байдал, мессежийн агуулгын нөлөөгөөр өөрчилж болно гэж үздэг. харилцаа холбоо. Аливаа мэдээлэл нь "итгэлцэл, үл итгэх" шүүлтүүрээр дамждаг гэдгийг санах нь зүйтэй. Тийм ч учраас үнэн мэдээлэл нь ихэвчлэн тааламжгүй, худал мэдээлэл нь тааламжтай мэт санагддаг. Хүн илүү их хэмжээгээр ойр дотны хүмүүсээс, бага хэмжээгээр холын танил эсвэл танихгүй хүмүүсээс хүлээн авсан мэдээлэлд итгэдэг. Ихэнхдээ харилцааны явцад хүн түүний сэдэл, үгсийг ярилцагч буруугаар хүлээж авдаг, өөрөөр хэлбэл түүнд "хүрдэггүй" гэсэн асуудалтай тулгардаг. Үнэн хэрэгтээ мэдээлэл дамжуулахад зарим саад бэрхшээл, бэрхшээл гарч болзошгүй. Энэ тохиолдолд бид харилцааны саад тотгорыг ярьж байгаа бөгөөд үүнийг хандлагын саад, үл ойлголцлын саад, нийгэм соёлын ялгааны саад гэж ангилдаг.
Харилцаа ба харилцаа холбоо: Ялгаанууд
Өнөөдөр харилцаа холбоо нь нэлээд нийтлэг ойлголт болохын хувьд философичид, сэтгэл судлаачид, бүтээлч хүмүүс болон бусад хүмүүс ярихдаа тухайн ангиллын агуулгад онцгой анхаарал хандуулдаггүй хүмүүс өөр өөрөөр хүлээн зөвшөөрөгддөг.утсаар ярих эсвэл тодорхой сэдвээр ярилцах. Олон хүмүүс харилцаа холбоо, харилцаа холбоог нэг төрөл гэж боддог. Үнэхээр тийм үү?
Харилцаа гэдэг нь юуны түрүүнд харилцаа холбоог бий болгох, цаашид хөгжүүлэхэд чиглэгдсэн оюун ухаан, оюун ухаан, ярианы үйл ажиллагааны олон талт үйл явц гэж ойлгох ёстой. Харилцаа бол ярианы болон ярианы бус үйлдлүүдийн багцаас өөр зүйл биш бөгөөд үүний үр дүн нь хүмүүс хоорондын харилцааны түвшинд мэдээлэл солилцох явдал юм. Тэгэхээр "харилцаа холбоо" болон "харилцаа холбоо" гэсэн ойлголтуудын ялгаа байсаар байна.
Ангиллын харьцуулалт
Харилцааны хамгийн чухал шинж чанар бол нийтлэг байдал, хүмүүсийн хоорондын одоо байгаа харилцааны төрлийг чадварлаг холбох чадвар бөгөөд энэ нь багаар ажиллах хэрэгцээг хангах хэрэгсэл болж, харилцан ойлголцлын ангиллаар дамжуулан хүн бүрийг хөгжүүлэх боломжийг олгодог. өөрсдийгөө өвөрмөц хүн гэж үздэг. Үүнд юуны түрүүнд харилцаа холбоо (үндсэн гэж тооцогддог харилцааны төрөл), харилцааны үйл явцад оролцогчдын хоорондын харилцан үйлчлэл, харилцан яриа өрнүүлж буй түнш гэж бие биенээ шууд ойлгох зэрэг орно.
Харилцаа бол харилцааны нэг хэлбэр
Харилцааны нэг төрөл болох харилцаа холбоо нь хамгийн чухал үүрэгтэй. Үүнд хүний ярианы үйл ажиллагаа, нүүрний хувирал, дохио зангаа, аялгуу, байрлалаар дамжуулан мэдээллийг хүлээн авах хүрэлцэх, харааны чадвар орно. Нэрлэсэн харилцаа холбоо, харилцаа холбоо, ярианы төрөл нь хоорондоо нягт холбоотой байдагөөр хоорондоо. Баримт нь харилцааны харилцааны явцад хүн сонсож, ярьдаг. Нэмж дурдахад тэрээр ярилцагч болон ярианы агуулгад өөрийн гэсэн хандлагыг илэрхийлдэг. Хүн инээмсэглэж эсвэл уурлаж, хамтрагчийн гарт хөнгөхөн хүрэх замаар хэлсэн зүйлийн ач холбогдлыг онцлон тэмдэглэж, эсвэл инээдэмтэй хэллэгийг "шидэх" боломжтой. Тэрээр ярилцагчийн үгэнд үл итгэхээ харуулахын тулд бага зэрэг хойшоо бөхийж, эсвэл өөр хэд хэдэн үйлдэл хийж болно. Харилцаа холбоо, харилцааны хэрэгсэл нь бие биенээ нөхөж байдаг, учир нь аман бус мэдээлэлгүйгээр амаар харилцах бараг боломжгүй юм. Зөвхөн энэ хэлбэрээр л харилцааны үндэс болдог гэдгийг санах хэрэгтэй.
Харилцааны систем
Харилцаа холбоо болон холбогдох бүх үйл явц нь дохионы системтэй нягт холбоотой. Тоон тэмдэг, тэмдэг, цагаан толгой, замын тэмдэг, түүнчлэн дуут болон өнгөт дохиог оруулахыг зөвлөж байна. Оролцогчдын хооронд шууд холбоо тогтоох боломжгүй гэж үзвэл эдгээр тэмдгийг ашиглах нь зайны харилцааг бий болгоход хувь нэмэр оруулдаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.
Харилцаа нь харилцаа холбоо, хүн хоорондын харилцааны нэг хэлбэр болох нь мэдрэхүйн болон харилцан үйлчлэлийн функцийг харилцааны функцтэй хослуулдаг. Хэрэв харилцаа холбоо нь хүмүүсийн хоорондын мэдээлэл солилцохтой холбоотой бол ойлголтын тал нь тэдний бие биенээ хүлээн авах үүрэгтэй бөгөөд интерактив тал нь бизнесийн, хувийн болон албан ёсны харилцааны төрлөөс хамааран тэдний хоорондын харилцааг зохион байгуулах явдал юм.
Үнэн бусхарилцаа холбоо. Оптик-кинетик тэмдгийн систем
Мэдээлэл солилцох нь зөвхөн яриагаар зогсохгүй бусад дохионы системүүдээр дамждаг бөгөөд эдгээр нь амаар бус харилцааны хэрэгслийг бүрдүүлдэг. Эхлэхийн тулд пантомима, дохио зангаа, нүүрний хувирал зэргийг багтаасан оптик-кинетик системийг авч үзье. Сонгодог уран зохиолоос нүүрний хувирлын 20,000 гаруй шинж чанарыг олж болохыг тэмдэглэх нь зүйтэй. Жишээлбэл, Л. Н. Толстой алдарт "Дайн ба энх" романдаа инээмсэглэлийг 93 янзаар дүрсэлсэн байдаг.
Оптик-кинетик тэмдгийн системийн дотоод ангиллыг бий болгох гэж оролдохдоо ерөнхий зарчимтай төстэй зарчмыг ашиглах нь чухал юм. Тиймээс нүүрийг хэвтээ шугамаар гурван хэсэгт хуваадаг: дух ба нүд, хамар, хамрын хэсэг, эрүү, ам. Гайхах, айдас, уйтгар гуниг, уур хилэн, баяр баясгалан, жигшил гэх мэт нүүрний хувирлын тусламжтайгаар ихэвчлэн хэрэглэгддэг 6 гол сэтгэл хөдлөлийг доор харуулав. Сэтгэл хөдлөлөө "бүс"-ийн дагуу тохируулах нь дууриамал хөдөлгөөнийг тодорхой хэмжээгээр засах боломжийг олгодог гэдгийг та мэдэх ёстой.
Хүний харилцахдаа ашигладаг дохио зангаа, байрлал нь ярилцагчдаа нэлээд ноцтой нөлөө үзүүлдэг. Жишээлбэл, хамгаалалтын дохио зангаа (гараа цээжин дээрээ наасан, нударгаа зангидсан; алгаа нүүрээ бүрхсэн) нь ярилцагчийн ойр дотно байх мэдрэмжийг нэмэгдүүлж, улмаар харилцаа холбоо улам дорддог. Эсрэгээрээ инээмсэглэсэн царай, нээлттэй алга нь тантай хамт байгаа хүнийхээ хурцадмал байдлыг ухамсаргүйгээр тайвшруулдаг.маш хурцадмал харилцаатай байна.
Пара- болон хэлний бус дохионы систем
Паралингвистикийн хувьд дуу хоолойны систем, өөрөөр хэлбэл хоолойн чанар, өнгө аяс, хүрээг ойлгох хэрэгтэй. Тиймээс уур хилэн нь дуу хоолойны өндөр, хүч чадлыг нэмэгдүүлэхээс гадна дууны ширүүн байдал нэмэгддэг. Хэвлэх нь дууны өндөр, дууны чанар, хүч чадлыг бууруулдаг гэсэн үг юм. Гадны хэл шинжлэл нь ярианд янз бүрийн төрлийн оруулга, тухайлбал түр зогсоох, уйлах, ханиах, инээх зэрэг орно. Үүнд ярианы шууд хурд багтана.
Проксемик ба нүдний холбоо
Proxemics нь харилцааны явцад цаг хугацаа, орон зайн зохион байгуулалтаас өөр зүйл биш юм. Жишээлбэл, Америкийн соёлын онцлог шинж чанартай (сантиметрээр) хүнтэй ярилцагчтай ойртох хэм хэмжээг авч үзье:
- 0-ээс 45 хүртэл - дотно зай.
- 45-аас 120 хүртэл - хувийн зай.
- 120-400 бол нийгмийн зай юм.
- 400-аас 750 хүртэл нийтийн зай.
Багийн гишүүд удирдагчийн баруун талд байх ёстой.
Нэмж хэлэхэд хүн бүр өөрийн гэсэн "хувийн орон зайн бүс"-тэй байдаг бөгөөд үүнийг зөн совингоор хэрэгжүүлэх боломжтой. Дүрмээр бол энэ нь 40-50 см-ийн хооронд хэлбэлздэг. Хэрэв энэ бүсийг үл ойлголцох эсвэл танил бус хүн гаталж байвал аяндаа цочрол гарч ирдэг. Гэсэн хэдий ч сэтгэл татам хүмүүсийн хувьд та эсрэг хариу үйлдэл үзүүлэхийг хүлээх хэрэгтэй. Бие махбодийн зайг өөрчилснөөр та ярилцагчийн төлөв байдлыг хянах боломжтой. Та үүнийг мэдэж байх ёстойЭмэгтэйчүүдийн хувьд энэ зай нь хүн амын эрэгтэй хэсгийнхээс арай илүү байна. Тийм ч учраас бүсгүйчүүд түүний агшилтанд илүү өвдөлттэй хариу үйлдэл үзүүлдэг.
Нүдтэй харьцах гэдэг нь харцны үргэлжлэх хугацаа, тэдгээрийн солилцооны давтамж, харцын динамик, тактикийн өөрчлөлт эсвэл түүнээс зайлсхийх явдал гэж ойлгох ёстой. Тухайлбал, хайртай хүнээ харсан эмэгтэйн нүдний хүүхэн хараа томордгийг судлаачид нотолсон байна. Энэ нь түүний царайг тааламжгүй эсвэл танил бус хүн рүү харж байгаа нүүр царайтай харьцуулахад илүү дур булаам болгодог нь дамжиггүй.
Дүгнэлт
Тиймээс бид харилцааны ангилал, харилцааны мөн чанарыг түүний үндсэн төрөл зүйл болгон бүрэн авч үзсэн. Үүнээс гадна аман бус харилцааны хэрэгсэлд дүн шинжилгээ хийсэн. Тэдний нэгдэл нь одоогийн байдлаар ярилцагчдын сэтгэл хөдлөлийн байдлыг илэрхийлэх, яриаг солих, түүнчлэн түүнийг нэмэх зэрэг хэд хэдэн функцийг хэрэгжүүлэхэд зориулагдсан гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Харилцаа холбоо, харилцааны ангилал нь ижил зүйл биш гэдгийг санах нь зүйтэй. Харилцаа холбоо нь харилцаа холбоо буюу хүмүүс хоорондын харилцааны нэг төрөл юм. Холбогдох үйл явц нь ярианы үйл ажиллагаа болон дохионы системтэй холбоотой.
Харилцаа нь харилцан үйлчлэлийн болон мэдрэхүйн функцийг харилцааны функцтэй хослуулдаг гэдгийг анхаарах нь чухал. Харилцааны хувьд чухал зүйл бол мэдээллийг хүлээн авах, үнэлэх, түүний дотор танилцуулах арга юм. Харилцааны хувьд агуулга, сэтгэл хөдлөлийн суурь аль аль нь чухал байдаг. Үүнийг санаж байхаас гадна практикт идэвхтэй хэрэгжүүлэх хэрэгтэй.
