Сэтгэл зүйн асуудал нь хүн бүрийн амьдралд үргэлж чухал байр суурь эзэлсээр ирсэн ч заримдаа огт анзаарагдахгүй байдаг. Бидний үйлдэл бүр нь тодорхой сэтгэл зүйн зан үйлээр маргалддаг. Энэ нь харилцаанд ч хамаатай юу? Хүмүүс хоорондын болон олон нийтийн харилцааны хооронд ямар ялгаа байдаг вэ? Үүнийг энэ нийтлэлд авч үзэх болно.
Ангилал
Олон нийтийн харилцаа холбоо нь зарчмын хувьд тусдаа зүйл биш юм. Сэтгэл судлал нь хэд хэдэн ийм төрлийг агуулдаг бөгөөд тэдгээр нь тус бүр өөрийн гэсэн нэр, шинж чанартай байдаг. Харилцаа холбоо бол нэлээд төвөгтэй үйл явц юм. Ийм учраас үүнийг дараах төрлүүдэд хуваадаг:
- Юуны өмнө харилцаа холбоо зайлшгүй шаардлагатай. Эдгээр нь хүн хоорондын харилцаатай ижил хүмүүс бөгөөд үүнгүйгээр хамтарсан үйл ажиллагаа бараг тэг болж буурдаг.
- Хүссэн харилцагчид. Ийм холбоо барих нь танд асуудлыг шийдвэрлэх боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь танд маш таатай байна. Хүссэн зүйлгүйгээр аливаа боловсрол, үйлдвэрлэлийн болон бусад харилцааг шийдвэрлэх боломжгүй юмхарилцаа холбоо.
- Төвийг сахисан. Эдгээр харилцааг эерэг гэж хэлж болохгүй, гэхдээ тэдгээрт сөрөг зүйл байхгүй. Энэ бол зүгээр л хүмүүсийн хоорондын харилцаа бөгөөд энэ нь ямар ч үр дүнд хүргэдэггүй - тэд шийдэмгий эсвэл энгийн эсэхээс үл хамааран өдөр бүр. Ийм харилцаа холбоо нь саад болохгүй ч шаардлагатай нөлөө үзүүлэхгүй.
- Хүсээгүй харилцаа холбоо. Өгөгдсөн даалгаврын эерэг үр дүнд хүрэх нь туйлын хэцүү, харилцан үйлчлэл нь асуудлыг шийдвэрлэхэд таагүй нөлөө үзүүлдэг. Ийм харилцаа нь илүү их асуудал үүсгэж болзошгүй.
Дашрамд хэлэхэд, харилцаа холбоо нь бүтээмжид хүргэдэг. Бараг бүх хүмүүс өдөр, долоо хоног, сар, тэр ч байтугай жилийн бүтээмжийг нэмэгдүүлэхийг хүсч, энгийн харилцаа холбоо нь гүйцэтгэлийн өсөлтөд үнэхээр нөлөөлдөг гэдгийг мэддэггүй байж, янз бүрийн аргаар амжилтанд хүрэхийг хүсдэг. Заримдаа бидэнд урам зориг өгч, урагшлахад хүргэдэг хүнтэй ярилцсаны дараа бидний бүтээмж нэмэгддэг. Заримдаа зөвхөн нэг лекцэнд сууж, бусдын санаа бодлыг сонссоноор та тодорхой дүгнэлт хийдэг бөгөөд энэ нь таны гүйцэтгэлийг ерөнхийд нь нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг.
Тодорхой зүйл
Дээрх харилцааны төрлүүдийн дотроос хүн хоорондын болон олон нийтийн харилцааны талаар огт дурдаагүй байгаа нь уншигчдын нүднээс зугтаж чадсангүй. Гэсэн хэдий ч эдгээр хоёр төрөл нь сэтгэл судлалын энэ ангилалд хамгийн чухал нь болсон тул тэдгээрийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй.
Хүн хоорондын харилцаа маш энгийн. Энэ нь түүнтэй харилцах (харилцах) мөчүүдэд амархан илэрдэгтаны шууд холбоо барих хүмүүс. Тэд мөн талуудын ашиг сонирхлыг харгалзан үзэхийн зэрэгцээ аливаа харилцааны ерөнхий дүрмээр хялбархан зохицуулагддаг.
Хүмүүс хоорондын харилцааны хувьд янз бүрийн аргуудыг ашигладаг - ярианы хэл шинжлэлийн болон хэл шинжлэлийн бус аргуудаас эхлээд тухайн хүнд үзүүлэх нөлөө, сэтгэл зүйн бүхэл бүтэн механизм хүртэл. Ийм нөлөөлөл нь харилцаанд ч нэлээд түгээмэл байдаг ч бид энэ тухай өөр догол мөрөнд ярих болно.
Хүмүүс хоорондын харилцаанд онцлон анхаарах хамгийн чухал зүйл бол энэ төрлийн хувийн харилцаагаар холбогдож буй хүмүүс үргэлж өөрийн гэсэн тодорхой дотоод зорилготой, хэрэгцээгээ ухамсарлаж, зөвхөн өөрсдийн үнэт зүйлд нухацтай ханддаг байх явдал юм.
Хэдийгээр түншүүд харилцааны дараа бие биедээ дасаж, тодорхой байр сууриа өөрчлөх цаг гаргаж болох ч чухал шийдвэр гаргах цаг нь ирэхэд тэд нэг санал дээр санал нийлэхгүй байж магадгүй гэдгийг ойлгох нь зүйтэй.
Бидний нийтлэлийн сэдэв болох олон нийтийн харилцаа холбоо руу орцгооё.
Олон нийтийн харилцаа холбоо нь орон зай-цаг хугацааны тодорхой зайд үүсдэг төрөл юм. Энгийн жишээ: хүн өнгөрсөн зууны, сүүлийн үеийн, ямар ч мэдээллийг хүлээн авч чадна. Гэхдээ тэр тухайн үед ямар ч мэдээлэл илгээх боломжгүй.
Уран зохиол бол олон нийтийн харилцааны өөр нэг жишээ байж болно. Энэ бол өнгөрсөн үеийн мэдээллийг шүлэг, роман, шүлэг гэх мэт бүтээлээр дамжуулан дамжуулах явдал юм. Олон хөгжмийн бүтээлүүд зарим мэдээллийг агуулдаг. Ийм харилцааг мөн зуучлал гэж нэрлэдэг.
Сэтгэл судлал нь ийм харилцааны тусламжтайгаар хүн эргэн тойрныхоо нийгэмтэй нэгдэж, нөхцөл байдлыг ойлгож, дэлхий дээр болж буй бүх үйл явдлыг мэдэрч сурах боломжтой гэж үздэг. Энэ нь хүн төрөлхтний соёлын нэг хэсэг болж, бүхэл бүтэн нийгмийн салшгүй нэг хэсэг болоход тустай. Ийм учраас энэ харилцаа холбоог масс харилцаа гэж нэрлэдэг - энэ нь бүхэл бүтэн ард түмнийг нэгтгэх зорилготой юм.
Бусад төрлийн олон нийтийн харилцаа
Хүн өөрийн өвөг дээдсээсээ байнга ямар нэгэн мэдээлэл хүлээн авдагаас гадна олон нийтийн харилцаа холбоо гэж нэрлэгдэх хэд хэдэн хүчин зүйл байдаг.
Жишээ нь, аливаа семинар, сургалт, лекц, вебинар болон өргөн хүрээний үзэгчидтэй харилцах бусад олон арга барилд хамрагдаарай. Энэ үйл явц нь удирдагчийг тодорхой тооны хүмүүст уриалах замаар явагддаг. Үүний зэрэгцээ тэд асуулт асууж, хэрэв энэ нь хэлэлцүүлэг эсвэл мэтгэлцээн бол санал бодлоо илэрхийлэх боломжтой.
Таныг нэг хүнтэй харилцах үед энэ формат нь хувийн харилцаанаас илт ялгаатай. Бид энэ тохиолдолд ярилцагчийг таньдаг, түүнтэй удаан хугацаанд харилцаж чаддаг, түүний эерэг ба сөрөг шинж чанаруудыг сурч мэдсэн гэх мэт. Үүнийг бид бүхэл бүтэн үзэгчдийн дунд хийж чадахгүй нь ойлгомжтой.
Хувийн болон олон нийтийн харилцааг ижил гэж нэрлэхийг зөвшөөрдөггүй өөр нэг ялгаа нь хүнтэй ярилцахдаа түүний хүйс, нас, арьсны өнгө, гадаад хүчин зүйл, үндэс угсаа, түүний сонголт, үзэл бодол, дадал зуршил, мөн чанарыг нь сонгох боломжтой юм. чанарууд. Хэрэв та машин жолоодох шаардлагатай бол надад итгээрэйСургалтын үеэр үзэгчдийг бүх талаараа тэнцүү сонгох нь танд маш хэцүү байх болно. Хүмүүс зүгээр л чам дээр ирэх бөгөөд та тэднийг устгаж чадахгүй. Эдгээр бүх хүмүүс өөр өөр амьдралын үзэл бодол, дуртай, тэс өөр туршлагатай.
Хүндрэлүүд
Олон нийтийн харилцааны сэтгэл зүй нь тодорхой бэрхшээлтэй тул сонирхолтой байдаг. Энэ нь сэтгэл судлалын энэ чиглэлээр ажилладаг, энэ төрлийн харилцааг идэвхтэй хийдэг хүмүүс ихэвчлэн анзаардаг.
Өмнө дурьдсанчлан лекц, сургалт нь лектор ба үзэгчдийн хоорондын харилцан үйлчлэлийг хамардаг. Үзэгчид нь нөхцөл байдлын талаар өөрийн гэсэн хувийн үзэл бодол, өөрийн дүгнэлт, ертөнцийг үзэх үзэлтэй хүмүүсээс бүрддэг.
Одоо энэ бүх хүмүүсийг нэгтгэх нь хэцүү биш юм. Технологийн эрин үе нь үүнийг хурдан бөгөөд үр дүнтэй хийх боломжийг олгодог. Асуудал нь тэр болгонд таалагдах, таны хандлага, мэдээллээр ирсэн хүн бүрийн сэтгэлд нийцэх явдал юм. Энэ бол олон нийтийн харилцааны хамгийн үндсэн бэрхшээл юм. Энэ бол зөвхөн хэрэгцээт мэдээллээр зогсохгүй зан төлөв, хүмүүстэй харилцах сэтгэлзүйн олон тал, хүмүүсийн анхаарлыг татах, өөрийгөө харах урлагийг судлахын зэрэгцээ олон жилийн турш судалж ирсэн зүйл юм. Бид хүмүүсийг сонсдог болгох хэрэгтэй, энэ нь уран зөгнөлт, хамгийн чухал нь харизма дээр ажиллах гэсэн үг.
Төрөл ба зүйл
Хүн хоорондын болон олон нийтийн харилцаа холбоог ялгах боловч эдгээр хоёр төрлийг мөн тодорхой төрөлд хувааж болно.
Аливаа харилцаа холбоо нь зөвхөн мэдээллийн урсгалаас гадна мэдрэмжээс бүрддэг гэдгийг бид бүгд мэднэ. Эдгээр мэдрэмжүүдэерэг ба сөрөг аль аль нь байж болно. Мөн энэ хүчин зүйл нь зөвхөн массад төдийгүй хувийн харилцаанд ч хамаатай.
Олон нийтийн харилцааны гурван жишээ нь:
- Зөрчилдөөн. Хүн хувийн эсвэл олон нийтийн зөрчилдөөнтэй харилцаатай байх үед. Энэ нь одоогийн нөхцөл байдал эсвэл сөрөг сэтгэл хөдлөлийн улмаас тэрээр асуудал эсвэл бусад асуудлыг шийдэж чадахгүй гэсэн үг юм.
- Итгэмжлэгдсэн. Маш эерэг хандлагатай тул та таагүй нөхцөл байдал үүссэн тохиолдолд буулт хийх аргыг хялбархан олох боломжтой.
- Бизнес. Ийм хандлага нь зөвхөн хувийн түвшинд итгэж, зөрчилдөж болно. Бизнесийн сэдвээр олон нийтийн харилцааны хувьд зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдал (эсвэл эсрэгээр хэн нэгний тодорхой чиглэлд урам зориг өгөх) маш ховор тохиолддог бөгөөд тохиромжгүй байдаг.
Олон нийтийн харилцааны гурван жишээний тусламжтайгаар та янз бүрийн нөхцөл байдалд өөртэйгөө болон эргэн тойрныхоо хүмүүстэй ямар түвшинд харьцаж байгаагаа амархан тодорхойлох боломжтой.
Техник
Олон нийтийн харилцаа холбоо нь орчин үеийн технологийг ашиглахгүй байх нь бараг боломжгүй эсвэл маш хэцүү байдаг хүмүүст хандах арга юм.
Нөхцөл байдлыг төсөөлөөд үз дээ: та 100 хүний оролцохыг хүссэн лекцэнд ирсэн. Суудал байгаа, бүгд сууж, сонсоход бэлэн байна. Энэ бол ерөнхий шуугиан, микрофон байхгүйгээс болж эхний эгнээнээс бусад хэн ч багшийн дууг сонсохгүй байх болно. Ийм арга хэмжээнүүдэд зөвхөн ерөнхий зохион байгуулалтын асуудал төдийгүй техникийн тоног төхөөрөмжийн асуудлыг ч төлөвлөх ёстой. Микрофон (хэрэв байгаа бол бүр ч сайнчанга яригчийн дүрсийг томруулж чадах камер) нь мэдээллийг сонсоход ихээхэн хөнгөвчлөх болно. Ер нь энэ бүгдийг олон нийтийн харилцааны хэрэгсэл гэж хэлж болно.
Утасны яриа
Зарим хүмүүст маш ойлгомжтой асуулт гарч ирж магадгүй: хэрвээ олон нийтийн харилцаа холбоо нь алсаас, заримдаа тодорхой хугацааны зайд харилцахыг хэлдэг бол утсаар ярих нь жишээлбэл, ийм төрлийн харилцаа холбоо мөн үү?
Тийм ээ, үнэхээр тийм. Утасны яриа, ямар ч төрлийн захидал харилцааны аль аль нь олон нийтийн харилцаа холбоо юм. Яагаад хувийн биш масс гэж? Хэрэв энэ нь таны хувийн захидал харилцаа бол мэдээжийн хэрэг энэ бол хувийн харилцаа холбоо юм. Үгүй бол бүлгийн утасны яриа эсвэл ерөнхий чат нь олон нийтийн харилцаа гэж тодорхойлогдоно.
Захиргааны
Хамгийн сэтгэл зүйд заль мэх гэх мэт нөлөөллийн талаар хүн бүр сонссон байх. Ихэнхдээ, мэдээжийн хэрэг, тэдгээрийг хувийн харилцаа холбоогоор гүйцэтгэдэг. Гэсэн хэдий ч бүх үзэгчид нэг туршлагатай манипуляторын нөлөөнд "мэдрэмтгий" байсан тохиолдол олон байдаг.
Тийм ч учраас хүмүүсийн сэтгэхүйг энгийн аргаар залилах нь олон нийтийн харилцааны нэг хэлбэр болж чаддаг. Ихэнхдээ энэ нь хөтлөгчийн уншдаг хуулбар эсвэл текстийн нөлөөн дор тохиолддог. Бүлэг хүмүүсийг удирдах нь нэг хүнээс илүү хялбар байдаг гэж үздэг. Энэ нь энгийн гинжин урвал явагддаг энгийн шалтгаанаар тохиолдож болно. Нэг хүний төлөө бүх үзэгчид алга ташиж эхэлдэгтэй адил хүний ухамсарт нөлөөлөх нөлөөлөл ч мөн адил нөлөөлнөхүн бүрийн ухамсар. Энэ үнэхээр тийм үү, зөвхөн манипулятор, туршлагатай сэтгэл судлаачид л мэднэ.
Фатик харилцаа
Олон нийтийн харилцааны өөр нэг төрөл бол фатик юм. Энэ нь олон нийтийн харилцааны шууд хэсэг биш ч бас түгээмэл байдаг.
Фатик олон нийтийн харилцаа холбоо гэдэг нь аргументууд нь богино хэллэгүүд, заримдаа ялгалгүй хаядаг тэнэг, бараг утгагүй яриа, хэлэлцүүлэг юм.
Энэ төрөл нь ихэвчлэн уйтгартай байдлаасаа болж өөр хийх зүйлгүй зарим газарт байдаг. Фатик харилцааг ёс суртахуун, ёс зүйн тодорхой хэм хэмжээгээр зохицуулах ёстой бөгөөд ингэснээр юу ч давж гарахгүй байх ёстой.
Үүний зэрэгцээ ийм ярианы мэдээллийн болон оюуны түвшин тийм ч өндөр биш юм.
Медиа
Зуучлагдсан олон нийтийн харилцааг ямар нэг шалтгаанаар нэрлэдэг. Нэр нь ийм харилцаа нь нийтийн, технологийн гэх мэт аль ч бөмбөрцгийг ашиглах замаар "дамжуулан" үүсдэг гэсэн үг юм.
Үнэндээ бол олон нийтийн харилцаа холбоо бол олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл гэдгийг цөөхөн хүн мэддэг. Бүх зүйл нэлээд логик юм. Лектор микрофон ашиглан сонсогчтой харилцдаг шиг сэтгүүлч хүн микрофоноос гадна мэргэжлийн камер, зураглаач, найруулагчийн үйлчилгээг ашиглан маш өргөн хүрээний хүмүүстэй харилцдаг.
Дашрамд хэлэхэд сонинд нийтлэл бичиж байгаа сэтгүүлч олон нийтийн харилцааны хүчин зүйлийг бусадтай адил тэгш ашигладаг. Мөн тэрээр аливаа мэдээллийг дамжуулахыг хичээж өргөн олон үзэгчдийг "дуудаг".
Энэ тохиолдолд масс болон бусад харилцаа холбоо хоёулаа үр дагавартай, хариуцлагатай байдаг гэж амархан хэлж болно. Энэ бол тусдаа хэлэлцэх сэдэв боловч энэ хариуцлагаас зайлсхийхийн тулд аливаа харилцаа холбоо нь ноцтой үр дагаварт хүргэж болохгүй гэдгийг мэдэх нь чухал юм.
Хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийг зохиогчийн эрх эзэмшигчийн зөвшөөрөлгүйгээр мэдээллийг гуйвуулж, өөрчилсөн, хувийн мэдээллийг задруулсан, зураг, видео байршуулсан хэргээр нэг бус удаа буруутгаж байсан. Хэрэглэгчид нийтлэл, нэвтрүүлгүүдээс өөрсдийнхөө зүг чиглэсэн доромжлолыг олж илрүүлсний дараа тэдний талаар хичнээн их гомдол ирсэн бэ!
Энгийнээр хэлбэл, олон нийтийн харилцааны ямар ч жишээ өөр үр дагаварт хүргэж болзошгүй.
Харилцааны сэтгэл зүй
Дэлхий дээр бие биендээ тулгуурласан, бие биенээсээ хамааралтай, бүр хоорондоо зөрчилддөг олон янзын сэтгэл зүйн талууд байдаг.
Гэхдээ мэдээж сэтгэл судлалын гол зүйл бол харилцаа холбоо байсаар ирсэн. Учир нь үүнгүйгээр сэтгэл зүй байхгүй болно. Гэсэн хэдий ч харилцаа холбоо бол нийгэм дэх бүх төрлийн харилцааны асар том жагсаалтын ердөө л жижигхэн зүйл юм.
Гэхдээ түүнгүйгээр илүү сайн эсвэл амар байх болно гэж хэлэх нь бас боломжгүй юм. Сэтгэл судлалын бүх зүйл бие биенээсээ хамаардаг, тэр ч байтугай олон нийтийн харилцаа холбоо нь бүхэл бүтэн бүлгүүдийг хооронд нь холбож, бие биетэйгээ харьцаж, зарим нэг нийтлэг үйл ажиллагаа, үйлдлийг хийж, улмаар хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр цацдаг. Энэ бүхэн нь шууд харилцаа холбоо тогтооход тусалдаг.
Зуучлагдсан олон нийтийн харилцаа холбоо нь хүн бүрийг нэг дор цуглуулаад зогсохгүй тодорхой сэдвийг хэлэлцэх хүчин зүйл болдог. Энэ нь хичнээн хачирхалтай сонсогдож байсан ч гэсэн мэдээллийн маш сайн эх сурвалж болдог. Гэсэн хэдий ч аливаа хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл, аливаа сургалт, вебинар, лекц, уулзалт, цуглаан - энэ бүхэн нь хүн төрөлхтөн мэдээллийг эзэмшиж, дамжуулахын тулд бүтээгдсэн.
Сэтгэл зүйн аливаа хүчин зүйл нь хүн бүрийн амьдралын салшгүй хэсэг байдаг ч эхлээд харахад эсрэгээрээ юм шиг санагддаг.
Уулзалт нь харилцан яриаг, харилцан яриа нь харилцан үйлчлэл, үйлдэл, хүмүүсийн хоорондын харилцаа болон бусад зүйлийг бий болгодог.
Тиймээс бид харилцааны үндсэн төрлүүд болох масс, хүн хоорондын болон бусад бүх төрлүүдэд дүн шинжилгээ хийсэн. Хүний эдгээр төрлийн үйл ажиллагааны талаар товч тайлбар өгсөн. Нийтлэлд мөн олон нийтийн харилцааны жишээг өгсөн. Тодорхой төрлийн онцлог, боломжуудыг дээр дурдсан.
