Зах зээлийн эдийн засагт хүрээлэн буй орчны талаарх мэдээлэл нь аж ахуйн нэгж бүрийн хөгжилд чухал ач холбогдолтой. Худалдан авагчид өрсөлдөгчдийн энэ эсвэл бусад үйлдэл, түүнчлэн компанийн үйл ажиллагаа явуулж буй бусад нөхцөл байдалд хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлж байгааг мэдэхийн тулд компанийн удирдлага түүний үйл ажиллагааны талаар зохих шийдвэр гаргаж чадна. Энэ нь өөрчлөгдөж буй нөхцөл байдалд хурдан дасан зохицож, салбартаа тэргүүлэх байр суурийг эзлэх боломжийг олгодог. Маркетингийн судалгааны янз бүрийн хэлбэрүүд байдаг. Тэдгээрийг цаашид хэлэлцэх болно.
Судалгааны үнэ цэнэ
Маркетинг нь зах зээл, түүний хууль тогтоомжийг судалдаг шинжлэх ухаан юм. Энэ нь тухайн компанид үйлчлүүлэгчдэд юу хэрэгтэй байгаа талаар шаардлагатай мэдээллийг авах боломжийг олгодог. Зах зээл хөдөлж байна. Бизнесийн орчин байнга өөрчлөгдөж байдаг. Одоогийн нөхцөл байдлын талаар найдвартай мэдээлэл авахзах зээлийн маркетингийн судалгаа хийдэг. Судалгааны төрлүүд өөр байж болно. Тэд тодорхой онцлогтой.
Зах зээлийн орчны судалгааг маркетерууд одоогийн нөхцөл байдлыг хянах, мөн аж ахуйн нэгжийг түүнд дасан зохицох зорилгоор хийдэг. Ихэнхдээ ийм үйл ажиллагаа явуулах хэрэгцээ нь компани зорилгодоо хүрч чадаагүй эсвэл өрсөлдөгчид байр сууриа алдсан үед үүсдэг. Мөн үйл ажиллагаагаа төрөлжүүлэх зорилгоор маркетингийн судалгаа хийдэг. Компанийн бизнесийн шинэ чиглэлийн бизнес төлөвлөгөөг бэлтгэх явцад зах зээлийн талаархи бүх мэдээллийг олж авах нь чухал юм.
Маркетингийн судалгаа нь компанийн үйл ажиллагааг зохион байгуулах явцад зөв шийдвэр гаргах боломжийг олгодог. Хөрөнгө оруулалтыг зөвхөн ашиг олох магадлал өндөртэй ирээдүйтэй газруудад чиглүүлдэг.
Судалгааны явцад олж авсан мэдээлэл нь салбарын асуудал, хэтийн төлөвийг үнэлж, тодорхойгүй байдлын түвшинг бууруулах боломжийг олгодог. Мөн зах зээл дэх өөрийн байр суурийг үнэлэх, энд болж буй үйл явц, үзэгдлийг үнэлэх боломжийг олгодог. Энэ нь шинэ боломжуудыг нээж байна.
Маркетингийн судалгааны төрлүүдийг товч тоймлон үзвэл шинжээчдийн судалдаг хэд хэдэн салбар байдаг. Үүнд өрсөлдөгчид, үйлчлүүлэгчид, одоо байгаа бүтээгдэхүүн, тэдгээрийн үнэ, бэлэн бүтээгдэхүүнийг сурталчлах арга зам, шинэ боломжууд орно. Хүлээн авсан мэдээлэлд үндэслэн стратегийн шийдвэр гаргаж, тактик боловсруулдагхүрээлэн буй орчин дахь компанийн зан байдал. Энэ нь өрсөлдөгчдөөсөө давуу тал олж, ашгийг нэмэгдүүлж, зах зээлд шинэ байр сууриа олж авахад хүргэдэг.
Зорилгууд
Маркетингийн судалгааны зорилго, зорилт, төрөл өөр байдаг. Эдгээр нь системчилсэн шинж чанартай бөгөөд найдвартай, сүүлийн үеийн мэдээлэл цуглуулах боломжийг танд олгоно. Түүнчлэн, мэдээлэл цуглуулах нь хүлээн авсан өгөгдлийг системчлэх, ойлгомжтой хэлбэрээр танилцуулах боломжийг олгодог. Зах зээлийн орчны судалгаа хийх үндсэн зорилтууд бий. Ийм ажил нь менежерүүдийн стратегийн, одоогийн шийдвэр гаргах үед тодорхойгүй байдлын түвшинг бууруулж, эрсдлийг бууруулахад чиглэгддэг. Мөн ийм судалгааны зорилго нь компаниас тавьсан даалгаврын биелэлтийг хянах явдал юм.
Дэлхийн төрлийн маркетингийн судалгааны зорилгод зах зээлийн хөгжлийн математик загварыг бий болгосноор хүрдэг. Энэ нь алсын хэтийн төлөвийн урьдчилсан таамаглалыг бий болгоход зайлшгүй шаардлагатай. Макро түвшний судалгааны зорилго нь салбарын хөгжлийн одоо байгаа хэв маяг, түүний доторх өнөөгийн байдлыг тодорхойлох, загварчлах явдал юм. Энэ нь зах зээлийн багтаамжийг үнэлэх, эрэлтийн түвшин, ирээдүйн бүтцийг урьдчилан таамаглах боломжийг олгоно.
Зах зээлийн орчныг бичил түвшинд шинжлэх зорилго нь тухайн байгууллагын өөрийн чадавхи, түүний чадавхийг тодорхойлох явдал юм. Энэ нь тус компанийн үйл ажиллагаа явуулж буй тусдаа, хязгаарлагдмал сегментийн хөгжлийн хэтийн төлөвийг үнэлэх боломжийг танд олгоно.
Компани нь ийм ажлыг өөрийн ажилчдад даатгадагзохих мэргэшил, туршлага, эсвэл гуравдагч этгээдэд. Хоёр дахь тохиолдолд арилжааны үндсэн дээр гэрээ байгуулдаг. Ийм судалгааны байгууллагын цуглуулсан мэдээлэл нь худалдааны нууц бөгөөд задруулах боломжгүй.
Даалгавар
Тухайн тохиолдолд ямар төрлийн маркетингийн судалгааг сонгох нь маркетеруудад тавьсан даалгавараас хамаарна. Тэд бизнес төлөвлөгөө, стратеги боловсруулахдаа тухайн байгууллагын хэрэгцээ шаардлагаас хамаардаг. Хүлээн авсан мэдээлэл хамрагдах чиглэлээс хамаарч судалгааны зорилго эрс ялгаатай байж болно.
Ийм мэдээлэлд үндэслэн бүтээгдэхүүн, үнийн бодлого боловсруулж, борлуулалт, харилцаа холбоо болон байгууллагын үйл ажиллагааг удирдах бусад асуудлын талаар шийдвэр гаргах боломжтой. Маркетеруудад маш олон бэрхшээл тулгардаг:
- томоохон өрсөлдөгчдийн дунд зах зээлийн хувьцааны хуваарилалтын талаархи судалгаа;
- зах зээлийн онцлогийн талаарх мэдээлэл хүлээн авах;
- салбарын боломжийг тооцоолох;
- борлуулалтын бодлогын шинжилгээ;
- бизнесийн чиг хандлагын өгөгдөл цуглуулах;
- өрсөлдөгч бүтээгдэхүүний судалгаа;
- богино хугацааны таамаглал;
- зах зээлийн шинэ бүтээгдэхүүнд үзүүлэх хариу үйлдэл, түүний боломжуудыг судлах;
- урт хугацааны таамаглал;
- үнийн бодлогын мэдээлэл;
- бусад.
Маркетингийн судалгааны төрөл, төрлийг сонгохын өмнө тодорхойлогддогтэдний даалгавар, зорилго. Үүний дараа л шаардлагатай чиглэлд холбогдох ажил хийгдэнэ. Энэ нь танд аж ахуйн нэгжид байгаа нөөцийг аль болох оновчтой ашиглах боломжийг олгоно.
Шийдвэр гаргахад тухайн компанийн эзэмшиж буй хангалттай мэдээлэл байхгүй тохиолдолд л жагсаасан ажлуудыг маркетеруудын өмнө тавьдаг. Энэ нь стратеги, зорилгодоо хүрэх механизмыг боловсруулахтай холбоотой зарим дотоод зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх боломжийг олгодог. Хэрэв компани бүтэлгүйтсэн эсвэл эсрэгээрээ амжилтын оргилд хүрсэн бол энэ нөхцөл байдал нь заавал дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай. Зөвхөн энэ тохиолдолд шинэ тактикийн төсөл, стратеги төлөвлөгөө гаргах боломжтой болно.
Ажлын алхам
Зах зээлийн судалгаа хийх явцад хамгийн их үр дүнд хүрэхийн тулд үүнийг тодорхой дарааллаар гүйцэтгэдэг. Мэргэжилтнүүд мэдээлэл цуглуулж эхлэхээс өмнө үүнийг эмхэтгэсэн. Маркетингийн судалгааны төрөл, үе шатыг явуулах зорилго, зорилтынхоо дагуу сонгох.
Зах зээлийн орчинг шинжлэх одоо байгаа ихэнх аргуудын хувьд ажлын ижил дараалал нь онцлог шинж чанартай байдаг. Маркетингийн судалгаа явуулах журмыг 5 үе шатанд хуваадаг.
Нэгдүгээрт, маркетерууд асуудлыг тодорхойлж, түүн дээрээ үндэслэн судалгааны зорилгоо тавьдаг. Хоёр дахь шатанд мэдээлэл цуглуулах эх сурвалжийг сонгож, хоёрдогч маркетингийн мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийнэ.
Үүний дараатөлөвлөлтийн журам, түүнчлэн анхан шатны мэдээллийг хүрээлэн буй орчноос шууд цуглуулдаг. Дөрөв дэх шатанд энэ мэдээллийг системчилж, дүн шинжилгээ хийдэг. Мэргэжилтнүүдийн хийж гүйцэтгэсэн ажлын тайланг гаргаж, компанийн удирдлагад үр дүнг нь өгснөөр маркетингийн судалгааг хийж дуусгана.
Ажлыг дараа нь дахин хийхгүйн тулд маркетингийн судалгааны үндсэн төрлүүд, түүнчлэн тэдгээрийн үйл ажиллагааны онцлогийг сонгохдоо удирдлага мэдээлэл цуглуулах зорилгыг тодорхой томъёолох ёстой. Үүний дараа маркетерууд өгөгдөл цуглуулах замаар хамгийн хамааралтай мэдээллийн эх сурвалжийг тодорхойлох боломжтой болно. Гүйцэтгэсэн ажлын өртөг үүнээс хамаарна.
Үндсэн зүйл
Өгөгдөл цуглуулах өөр өөр зорилго нь маркетингийн судалгааны сэдвийг тодорхойлдог. Аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны төрлүүд өөр байж болно. Гэсэн хэдий ч бүх байгууллагын хувьд шаардлагатай мэдээллийг олж авах үндсэн хэлбэрүүд нь дараах зүйлүүд юм.
Үндсэн төрлүүдийн нэг нь зах зээлийн судалгаа юм. Энэ нь салбарын нөхцөл байдлын талаархи мэдээллийг цуглуулах, системчлэх боломжийг олгодог. Энэ нь тухайн байгууллагад зах зээлийг зөв сонгох, борлуулалтын боломжит хэмжээг тодорхойлох, мөн тухайн сегмент дэх үйл ажиллагаагаа урьдчилан таамаглах боломжийг олгодог. Ийм судалгаа нь танд үнэ төлбөргүй байр сууриа эзлэх боломжийг олгохоос гадна компаний шинэ албан тушаал авах чадварыг үнэлэх боломжийг олгоно.
Макросистемийн шинжилгээг ихэвчлэн хийдэг. Энэ тохиолдолд зах зээлтэй шууд хамааралгүй хүчин зүйлсийг судалдаг. Гэсэн хэдий чтэд түүнд шууд нөлөөлдөг. Энэ нь тухайлбал, хүн амын орлогын түвшин, төрийн бодлого гэх мэт.
Аж ахуйн нэгжийн дотоод орчны судалгааг мөн хийдэг. Байгууллагын өрсөлдөх чадварын талаар найдвартай мэдээлэл олж авахын тулд ийм ажлыг хийдэг. Дүгнэлт нь гадаад болон дотоод орчны талаархи мэдээллийг харьцуулах үндсэн дээр хийгддэг. Шинжээчид байгууллагын давуу болон сул тал, хэтийн төлөв, хязгаарлалтын талаарх мэдээллийг нэгтгэдэг.
Маркетингийн судалгааны төрлүүдийг товчхон авч үзвэл хэрэглэгчийн дүн шинжилгээ гэх мэт чиглэлийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Энэ нь тодорхой бүтээгдэхүүнийг сонгоход нөлөөлдөг бүх өдөөгч хүчин зүйлийг тодорхойлох зорилготой юм. Судалгаагаар хүн амын орлого, боловсролын түвшин, худалдан авагчдын нийт массын бүтцийг үнэлдэг. Энэ нь танд шаардлагатай шинж чанартай бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх зорилтот сегментийг сонгох боломжийг олгоно.
Өөр хэдэн сорт
Маркетингийн судалгааны үндсэн төрлүүдийг судлахдаа өрсөлдөгчийн судалгаа гэх мэт чиглэлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Энэ нь хамгийн сайн байр суурийг эзлэх, шинэ нөөц, боломжуудыг олж авахад зайлшгүй шаардлагатай. Энэ тохиолдолд тэд өрсөлдөгчдийн давуу болон сул талууд, тэдний зах зээлд эзлэх хувь, түүнчлэн ийм байгууллагын маркетингийн тодорхой арга техникт худалдан авагчдын үзүүлэх хариу үйлдлийг судалдаг. Гол тоглогчдын материаллаг байдал, хөдөлмөрийн чадавхи, зээлжих зэрэглэл зэргийг тодорхойлохын тулд дүн шинжилгээ хийдэг.
Зарим тохиолдолд байж болноболомжит зуучлагчдын дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай. Тэдний тусламжтайгаар байгууллагын бүтээгдэхүүн шинэ зах зээлд гарах боломжтой. Тээвэр, сурталчилгаа, даатгал болон бусад төрлийн зуучлагчдын талаарх мэдээллийг мөн судалж байна.
Мөн маркетингийн судалгааны чухал төрөл бол бүтээгдэхүүний шинжилгээ юм. Энэ тохиолдолд тэдгээрийн чанар, техникийн шинж чанарыг судалдаг. Дараа нь танилцуулсан бараа нь худалдан авагчдын шаардлагад нийцэж байгаа эсэхэд дүн шинжилгээ хийнэ. Хүлээн авсан мэдээлэлд үндэслэн шинэ бүтээгдэхүүн гаргах ажлыг зохион байгуулж, сурталчилгааг хөгжүүлж байна.
Төрөл төрөл нь олон янз байдаг маркетингийн судалгаа хийх нь шинэ бүтээгдэхүүн бий болгох, түүнийг борлуулах зардлыг объект болгон сонгож болно. Ийм шинжилгээний явцад худалдан авагчдын ийм бүтээгдэхүүний үнэд үзүүлэх хариу үйлдэл тодорхойлогддог.
Маркетингийн судалгааг бүтээгдэхүүний түгээлт, бүтээгдэхүүний борлуулалтын чиглэлээр хийж болно. Энэ арга нь эцсийн бүтээгдэхүүнийг эцсийн хэрэглэгчдэд хүргэхэд аль зам нь хамгийн үр дүнтэй болохыг тодорхойлох боломжийг танд олгоно.
Мөн тухайн компанийн боломж, эрсдэлийг тодорхойлох нь чухал. Үүний тулд зах зээлийн орчны зохих судалгааг зохион байгуулж болно.
Борлуулалт, сурталчилгааг идэвхжүүлэх систем нь маркетеруудын онцгой анхааралд байх ёстой. Энэ нь компанийн зах зээлд итгэх итгэлийг нэмэгдүүлэх боломжийг танд олгоно. Зарим тохиолдолд судалгаа нь зөвхөн сурталчилгааны хэрэгслийг туршихад чиглэгддэг. Эдгээр нь хэрэглэгчдэд мэдээлэл хүргэх хамгийн үр дүнтэй аргыг сонгох боломжийг олгодог урьдчилсан туршилтууд юм.
Судалгааны төрлүүд
Маркетингийн төрөл, төрөл байдагсудалгаа. Тэд танд өндөр мэдээллийн агуулгад хүрэх боломжийг олгодог. Гурван төрлийн судалгаа байдаг. Энэ нь хайгуулын шинж чанартай байж магадгүй юм. Энэ бол урьдчилсан мэдээлэл цуглуулах явдал юм. Үүний үндсэн дээр дараагийн арга хэмжээнүүд хийгддэг.
Тодорхой судалгаа танд одоо байгаа асуудлууд, зах зээлийн нөхцөл байдлыг тодорхойлох, тодруулах боломжийг олгодог. Энэ нь хөрсийг бэлтгэж, нөхцөл байдлын мөн чанарыг судлах боломжийг танд олгоно. Гурав дахь төрлийн мэдээлэл олж авах нь санамсаргүй судалгаа юм. Энэ нь дүн шинжилгээ хийсэн орчинд байгаа учир шалтгааны харилцааны талаархи таамаглал дэвшүүлэх боломжийг танд олгоно. Ихэнхдээ энэ тохиолдолд математик аргуудыг ашигладаг.
Мэдээллийн төрөл
Маркетингийн судалгааны төрөл, аргыг судлахдаа мэдээлэл цуглуулахад онцгой анхаарах хэрэгтэй. Энэ нь өөр байж болно. Маркетеруудын хийж буй ажлын чанар нь мэдээлэл цуглуулах эх сурвалжийг зөв сонгох, тэдгээрийн найдвартай байдлаас хамаарна. Ийм мэдээлэлд цаашид дүн шинжилгээ хийх, тодорхой шийдвэр гаргахад шаардлагатай тодорхой мэдээлэл, баримт, тоо, үзүүлэлт багтаж болно.
Маркетингийн судалгааны мэдээллийн төрөл нь тэдгээрийг хэрхэн олж авахдаа өөр өөр байж болно. Энэ шинж чанарын дагуу хоёрдогч болон анхдагч өгөгдлийг ялгадаг. Эдгээр нь үнэ цэнэ, олж авах шинж чанараараа ялгаатай.
Хоёрдогч нь бусад судалгааны явцад өөр өөр эх сурвалжаас цуглуулсан мэдээлэл юм. Гэсэн хэдий ч одоогийн шинжилгээний хувьд тэдгээр нь бас хамааралтай. Хоёрдогч өгөгдөл нь дотоод болон гадаад байж болно. Хоёрдахь төрлийн эх сурвалжид аж ахуйн нэгжийн тайлан, мэдээлэл орнобараа материалын бүртгэл, хэрэглэгчийн жагсаалт, гомдлын жагсаалт, маркетингийн төлөвлөгөө болон бусад ижил төстэй баримт бичиг.
Хоёрдогч мэдээллийн гадаад эх сурвалж нь Улсын статистикийн хороо, бүс нутаг, албан ёсны салбарын судалгаа, хэвлэл мэдээлэл болон бусад гадаад эх сурвалжийн тайлангийн цуглуулга юм.
Үндсэн мэдээлэл шинэ. Ийм мэдээллийг судалгааны явцад олж авдаг. Энэ төрлийн мэдээллийг хангалттай мэдээлэл байхгүй үед цуглуулдаг. Үүнийг олж авахад хэцүү бөгөөд үнэтэй байдаг. Гэхдээ үнэн зөв дүн шинжилгээ хийхэд шаардлагатай.
Анхан шатны мэдээлэл авах арга
Анхдагч мэдээллийг янз бүрийн төрлийн маркетингийн судалгаанд ашигладаг. Ажиглалт, туршилт, асуултууд нь түүнийг олж авах үндсэн арга юм. Эдгээр нь өртөг болон найдвартай байдлын хувьд ялгаатай.
Ажиглалтын арга нь хамгийн хямд бөгөөд хялбар арга юм. Судалгаа нь дүрслэх шинж чанартай байдаг. Ажиглагч болон хариуцагч хоёрын хооронд шууд холбоо байхгүй. Янз бүрийн электрон төхөөрөмжүүд (мэдрэгч, сканнер) оролцож болно. Мэдээллийг бодит цаг хугацаанд хүлээн авдаг. Ажиглагч судалгаанд оролцогчидтой шууд харьцдаггүй тул мэдээллийн гажуудал үүсэхээс сэргийлнэ.
Ажиглалтын сул тал нь хариуцагч энэ болон бусад шийдвэр гаргаж буй объектуудын дотоод сэдлийн мөн чанарт нэвтэрч чадахгүй байх явдал юм. Үүнийг судалгаа хийж байгаа хүн буруу тайлбарлаж магадгүй.
Онцлогоос шалтгаалан ажиглалтыг нэмэлт судалгааны арга болгон ашигладаг. Энэ бол анхдагч үзэл бодол юм.өгөгдөл хүлээн авах. Үүний дараа бусад аргыг хэрэглэнэ.
Туршилт, судалгаа
Маркетингийн судалгааны янз бүрийн арга, төрлүүдийг судлахдаа анхан шатны мэдээлэл цуглуулах туршилт, судалгаа гэх мэт төрлийг тэмдэглэх шаардлагатай. Эхний тохиолдолд нэг буюу хэд хэдэн хувьсагчийг хэмждэг. Нэг хүчин зүйлийн өөрчлөлтийн бүхэл бүтэн системд үзүүлэх нөлөөг мөн судалдаг. Энэ нь байгаль орчны тодорхой өөрчлөлтөд бодит хэрэглэгчдийн хариу үйлдэл үзүүлэх боломжийг танд олгоно.
Туршилтыг янз бүрийн төрлийн маркетингийн судалгаанд ашигладаг. Үүнийг бодит зах зээлийн судалгаанд эсвэл лабораторид нөхцөл байдлыг зохиомлоор загварчлах замаар хийж болно. Туршилтын давуу тал нь алдааг багасгах боломж юм. Гэсэн хэдий ч ийм судалгааны өртөг өндөр байдаг. Үүний зэрэгцээ өрсөлдөгчид компаниас авч хэрэгжүүлж буй арга хэмжээний талаарх мэдээллийг хүлээн авдаг.
Анхан шатны мэдээллийг олж авах хамгийн түгээмэл арга бол санал асуулга юм. Энэ бол үр дүнтэй, нийтлэг арга юм. Санал асуулгын тусламжтайгаар эсвэл санал асуулгад оролцогчидтой шууд харилцах замаар судалгаанд хамрагдсан хүмүүсийн тодорхой хэсгийн санал бодлыг олж авах боломжтой. Үр дүнг ерөнхийд нь гаргаж, нийт худалдан авагчдад хэрэглэнэ. Энэ арга нь бараг хязгааргүй боломжуудтай. Энэ нь зөвхөн одоогийн нөхцөл байдлыг төдийгүй хариуцагчийн өнгөрсөн болон ирээдүйд хийсэн үйлдлийг үнэлэх боломжийг олгоно.
Судалгааны сул тал нь судалгаа явуулах, санал асуулгад оролцогчидтой харилцах зардал ихтэй, хөдөлмөр их шаарддаг. Заримдаа хүлээн авсан мэдээллийн үнэн зөв байдал хангалтгүй байдаг. Энэ нь үйл явцад алдаа гаргахад хүргэдэгшинжилгээ.
Маркетингийн судалгааны төрлүүдийг авч үзээд ийм ажил нь аж ахуйн нэгж бүрийн хувьд туйлын чухал гэж дүгнэж болно. Мэдээлэл цуглуулах олон янзын арга, арга барил нь тухайн тохиолдолд хамгийн оновчтой, үнэн зөв судалгааны төрлийг сонгох боломжийг олгодог.
