Яриа бол олон бүрэлдэхүүн хэсэгтэй үйлдэл юм. Энэхүү өвөрмөц харилцааны хэлбэр нь хүмүүсийн харилцааны явцад түүхэн хөгжиж, сайжирч ирсэн. Үүнд дор хаяж хоёр тал оролцдог: илтгэгч ба сонсогч, түүнд хандсан мэдээллийг хүлээн авдаг. Хэдийгээр энгийн мэт боловч энэ нь нэлээд төвөгтэй процесс юм.
Аман ярианы бүрэлдэхүүн хэсгүүд
Хүний хэлж буй дуу авиа нийлж үг, үг хэллэг болдог. Эдгээр нь ярианы үндсэн дөрвөн бүрэлдэхүүн хэсэг юм.
Тэд байхгүй нь бидний яриаг роботын яриа шиг илэрхийлэлгүй, нэгэн хэвийн болгох болно.
- Темпо гэдэг нь авиа, үе, үг, хэллэгийн дуудлагын хурд юм.
- Хэмнэл - өргөлттэй үе, үгсийн ээлж. Яруу найргийн яриа нь ялангуяа хэмнэлтэй байдаг.
- Аялгуу нь ярианы илэрхийлэл, хоолойны хөдөлгөөнийг дээш доош харуулах элемент юм. Жишээлбэл, мэдүүлэх өгүүлбэрийн төгсгөлд дуу хоолой буурч, асуух өгүүлбэрийн төгсгөлд дээшлэх болно.
- Ярианы илэрхийлэл нь түүнийг санаж, сонсогчийн анхаарлыг төвлөрүүлэх чадвар юм. Хэлний янз бүрийн илэрхийлэх хэрэглүүр ашиглах.
Хэрэв илтгэгч олон төрлийн ярианы хэрэгслийг хангалттай эзэмшээгүй бол сонсогчид түүний ярианы утга санаа, илэрхийлэхийг хүсч буй мэдрэмжийг бүрэн ойлгож чадахгүй, эсвэл гуйвуулж ойлгох болно.
Прагмалингвистик юу судалдаг вэ
Хэл шинжлэл бол хэлний шинжлэх ухаан юм. Түүний нэг салбар болох ярианы прагматик нь хэлний өөр өөр бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн утгыг тэдгээрийн олон янзын хослол, хэрэглээний нөхцлөөр судалдаг.
Нэг ижил хэллэг өөр утгатай байж болно. Энэ нь илтгэгч түүнд ямар мэдээлэл оруулах, аман ярианы ямар бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг ашиглах, ямар нөхцөлд ашиглахаас хамаарна. Жишээлбэл, нөхөрсөг "Сайн уу!" Хэрэв тэр үүнийг зохих нүүрний хувирал, хөдөлгөөн, аялгуугаар дагалдах эсвэл энэ үгийг танихгүй хүн эзгүй газар хэлсэн бол заналхийлсэн үг болж хувирч болно.
Тиймээс хэл шинжлэлийн прагматик нь ярианы харилцааны явцад субьект, объектуудын үйл ажиллагаа, ярианы нөхцөл байдалд харилцан мэдээлэл солилцох үйл явцад дүн шинжилгээ хийж, судалдаг.
Харилцааны нэгжүүд - энэ юу вэ?
Аман харилцаанд дараах нэгжүүд багтана:
- Ярианы үйл явдал - Харилцагчийн аль нэг нь мессежийн текст үүсгэж, бусдад ойлгуулах замаар харилцах зорилгоор ярианы холбоо.
- Харилцааны оролцогчдын хооронд холбоо үүссэн ярианы нөхцөл байдал. Энэ нь ярианы хэрэгсэл, харилцааны дүрмийг сонгохыг шаарддаг. Жишээлбэл, нэг залуу охинд хайраа зарлаж, асууж байнатүүний гар. Эсвэл гудамжинд хэсэг дээрэмчидтэй тулалддаг. Ийм янз бүрийн нөхцөл байдал нь огт өөр ярианы хэрэгсэл, тэдгээрийг шийдвэрлэх дүрмийг сонгохыг шаарддаг нь ойлгомжтой.
- Ярилцлага нь ярианы дасгалын нэг төрөл юм: харилцан яриа, лекц, ярилцлага гэх мэт. Ярианы үйл явдлаас хамааран түүний төрлийг сонгодог. Жишээлбэл, багш сурагчдад шинэ хичээлээ тайлбарладаг, доод албан тушаалтан даргадаа ажлынхаа талаар тайлагнадаг, сэтгүүлч жүжигчинтэй ярилцлага хийдэг.
Тиймээс ярианы үйл явдлын явцад гадаад болон дотоод олон хүчин зүйл нөлөөлдөг.
Бүтэц
Ярианы үйл явдлын үүрэг бол харилцах хүмүүсийн хооронд мэдээлэл солилцох явдал юм. Тэдний яриа, зан чанарын онцлог нь эдгээр мэдээллийг ойлгох, үнэлэх, ярилцагчийн хувийн шинж чанарыг үнэлэхэд нөлөөлдөг. Нэг нь хошигнол гэж ойлгодог, нөгөө нь доромжлол гэж үздэг. Энэ нь ярианы үйл явдлын бүх бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг санаачлагч нь бодож үзэх ёстой гэсэн үг юм. Ийм үл ойлголцол гарахаас сэргийлэхийн тулд үүнийг хийх шаардлагатай.
Ярианы үйл явдалд илтгэгчийн амаар хэлсэн текст багтана. Нэг ёсондоо аман зохиол бөгөөд сонсогчдод үнэмшилтэй мэдээлэл өгөх зорилготой. Ярианы үйл явдлын ийм бүрэлдэхүүн хэсгийг ярианы нөхцөл байдал (цаг хугацаа, газар, харилцааны дүрэм, оролцогчдын бүрэлдэхүүн) зөв сонгох нь адил чухал юм.
Хаяглагч
Үйл явдлын нэг бүрэлдэхүүн хэсэг нь хаяглагч, өөрөөр хэлбэл ярианы мэдээллийг зохиогч, илгээгч юм. Ярианы үйл явдал юу болохыг санах нь чухал: энэ нь түүний хоёр оролцогчийн холбоо юм.
Ярилцлагын сэдвийн сонирхлыг өдөөж, хадгалахын тулд илтгэгч нь тусгай ур чадвар, хувийн шинж чанартай байх ёстой:
- мэдлэгтэй, тодорхой сэдвээр ярихад бэлэн байх;
- чадварлаг, илэрхийлэлтэй, үнэн зөв, логиктой, хүртээмжтэй, дүрсэлсэн яриатай байх;
- нөхцөл байдлыг зөв чиглүүлэх, үзэгчдийн онцлогийг мэдэх (сонирхлын түвшин, боловсрол, нийгмийн байдал);
- хүлээн авагчидтай санал бодлоо солилцох сэтгэл зүйн техникийг эзэмшдэг бөгөөд энэ нь харилцан сонирхол, харилцаагаа үргэлжлүүлэх хүслийг өдөөдөг;
- ёс зүйн дүрэм, аман харилцааны хэм хэмжээг сахих.
Яригчийн дүр төрх хүртэл ярилцагчийг түүнтэй харьцах эсвэл эсрэгээр нь няцаах, хэлэлцүүлгийн сэдвээс анхаарлыг сарниулах боломжтой.
Очих газар
Ярилцагч буюу өөр хүнтэй (эсвэл хүмүүс) харилцах санаачлагч нь харилцаанаас хүссэн үр дүнд хүрэхийн тулд ярианы үйл явдал, ярианы нөхцөл байдлыг төлөвлөдөг. Гэхдээ түүний амжилт нь олон талаараа түүний хүлээн авагч нь аман харилцааны соёл, өөрөөр хэлбэл харилцах гэж буй хүнээс хамаарна.
Ярианы үйл явдал дахь хаяг хүлээн авагчийн үүрэг нь түүнд хандсан яриаг идэвхтэй хүлээн авах явдал юм, эс тэгвээс энэ нь хэсэгчилсэн, алдаатай хүлээн зөвшөөрөгддөг. Энэ нь харилцааны зорилгод хүрэхгүй, субьектүүдийн хооронд үл ойлголцол, зөрчилдөөн үүсэхэд хүргэдэг.
Анхааралтай сонсогч байх зуршил нь багаасаа л хүмүүждэг бөгөөдтэгвэл энэ нь тухайн хүн өөрөө ухамсартайгаар бий болдог, эс тэгвээс түүнд хандсан ярианы утгыг буруу ойлгодог. Түүнийг илтгэгчийн гадаад төрх байдал, ярианы онцлогт анхаарлаа төвлөрүүлэх, гадны дуу чимээ, бодол санаа, хэт автсан хөдөлгөөнд сатаарах, илтгэгчийн ярианы төгсгөлийг сонсох чадваргүй болох, дүгнэлт, дүгнэлт хийх яарах зэрэг сөрөг зуршлууд түүнийг сурталчилж байна.. Энэ нь ихэвчлэн асар их үр дагавартай байдаг.
Жишээ нь, үйлдвэрлэлийн мастерын заавар, зааврыг хайхрамжгүй сонссоноор харьяа албан тушаалтнуудынхаа үйлдлүүдийг зөрчиж, улмаар их хэмжээний гэмтэлтэй бүтээгдэхүүн гарахад хүргэдэг.
Ярианы харилцан үйлчлэлийн хэрэгсэл
Яриа бол мэдээлэл дамжуулах, хүлээн авах хэрэгсэл төдийгүй бусад хүмүүст нөлөөлөх хэрэгсэл юм. Үүний зорилго нь харилцааны түншийг бодож, дараа нь хүлээн авагчийн хүссэнээр ажиллахад итгүүлэхийн тулд асуудлын талаархи үзэл бодлын давхцлыг бий болгох явдал юм. Үүний тулд ярианы дуу авианы (амаар) янз бүрийн хэрэгслийг ашигладаг: аялгуу, дууны хүч, ярианы хэмнэл. Эдгээр хэрэгслүүд нь яриаг илүү сонирхолтой болгож, сонсогчийн анхаарлыг татаж, өөртөө татах болно.
Хэн нэгнийг ямар нэгэн зүйлд итгүүлэх нь нэлээд хэцүү тул ярианы харилцан үйлчлэлийн арга хэрэгслээс гадна дуу авиа, үг, хэллэгийн дуудлагатай холбоогүй аман бус аргуудыг ашигладаг. Ярианы арга хэмжээнд оролцогчид юуг, ямар илэрхийлэлтэйгээр хэлэх, сонсох зэргээс шалтгаалан өөрсдийн байрлал, биеийн хөдөлгөөн, нүүрний хувирал хэрхэн өөрчлөгдөж байгаагаа анзаардаггүй.
Туршлагатай ярилцагчид зан төлөвийн гадаад шинж тэмдгээр өрсөлдөгчөө ямар мэдрэмж төрж байгааг, түүний мэдэгдэлд хэр чин сэтгэлээсээ хандаж байгааг тааж чадна. Эдгээр гадаад дохио нь сонсогчийг анхаарлаа төвлөрүүлж, зөв чиглэлд бодоход чиглүүлэх аман болон аман бус хэрэгслийг сонгоход илтгэгчийг хөшүүрэг болдог.
Амаар болон аман бус хэрэгслийг сонгох нь хүйс, нас, нийгмийн байдал, харилцааны түншүүдийн соёлын түвшин, ярианы сэдэв, зорилго, ярианы байдлаас ихээхэн хамаардаг.
Ярианы харилцан үйлчлэлийн дүрэм
Ярианы үйл явдлын зөв бүтэц нь үр дүнтэй байх цорын ганц нөхцөл биш юм. Үр дүн нь харилцааны оролцогчид аман болон аман бус харилцааны хүлээн зөвшөөрөгдсөн дүрмийг хэрхэн дагаж мөрдөхөөс ихээхэн хамаарна. Жишээ нь:
- хамтрагчийнхаа үзэл бодлыг хүндэтгэж, анхааралтай сонсож, түүнтэй адил тэгш харьцаж, давуу байдлаа харуулахгүй байх;
- түүний гадаад төрх, хувцаслалтын хэв маяг, хэл ярианы согог, согог зэрэгт анхаарал хандуулахгүй, харин түүний сэтгэл зүй, биеийн байдлыг харгалзан үзэх;
- харилцааны явцад сөрөг сэтгэл хөдлөлөө хадгалж, зөвхөн норматив үгсийн санг ашиглах;
- хамтрагчийнхаа яриаг гуравдагч этгээдийн зүйлд сатааралгүйгээр түүн рүү харж, сонс;
- илтгэгчийн төгсгөлийг сонссоны дараа л дүгнэлт гаргах;
- зөвшөөрөх дохио зангаа, нүүрний хувирал, богино тайлбар зэргээр эсрэг талын мэдэгдлийг дэмжиж, сонирхож байгаагаа харуулах;
- зөвхөн батлагдсан нотлох баримтыг ашиглана.
Харилцааны олон дүрэм болзолтой байдагүндэсний зан заншил, корпорацийн уламжлал ба эсрэг утгатай байж болно, жишээ нь өөр өөр улс оронд.
Тиймээс ярианы үйл явдал тохиолдож байгаа тохиолдолд оролцогчид харилцааны явцад тэдний ер бусын хэлбэрийг зөв ойлгож, тайлбарлахын тулд нөгөө талын ярианы харилцааны хэв маягийн ёс зүйн хэм хэмжээ, онцлогтой танилцах хэрэгтэй.
