Хүмүүстэй харилцах нь бидний амьдралд чухал байр суурь эзэлдэг. Үүнгүйгээр хайр, гэр бүлийн харилцаа, нөхөрлөл, ажил, бизнес боломжгүй байх байсан. Дүрмээр бол бүтээлч харилцааны ур чадварыг эзэмшсэн хүмүүс хувийн болон мэргэжлийн амьдралдаа маш их амжилтанд хүрдэг. Гэхдээ та хэрхэн бүтээлчээр харилцаж сурах вэ? "Бүтээлч яриа" гэдэг ойлголт нь үнэндээ юу гэсэн үг вэ? Та эдгээр болон бусад асуултын хариултыг манай нийтлэлээс авах боломжтой.
Бүтэц гэж юу вэ?
Бүтээлч яриа гэж юу болохыг ойлгохын тулд эхлээд "бүтээлч" гэдэг үгийн утгыг мэдэх хэрэгтэй. Бүтээлч гэдэг нь асуудалтай асуудлыг шийдвэрлэх, харилцааг хэвийн болгох, хүнд хэцүү нөхцөл байдлыг сайжруулахад чиглэсэн үйлдэл, хариу үйлдэл юм. Бүтээлч байдлын эсрэг тал нь хор хөнөөлтэй байдаг. Хэрэв хүн ашигладаг болБусдыг хараал, доромжилж, үндэслэлгүй буруутгах (өөрөөр хэлбэл, цаг хугацаа шаардсан, юу ч хийхэд хүргэдэг үйл ажиллагаа явуулах) - энэ нь хор хөнөөлтэй.
Бүтээлч яриа: үгийн утга
Бид ихэнхдээ хүмүүстэй цагийг зугаатай өнгөрүүлж, баяр баясгалан, туршлагаа хуваалцах гэж харилцдаг. Гэхдээ чадварлаг шийдэл шаарддаг хэцүү ажилтай тулгарсан тохиолдолд яах вэ? Ийм нөхцөлд бүтээлч яриа аврах ажилд ирдэг бөгөөд энэ нь харилцан ашигтай шийдлийг олох боломжийг олгодог бөгөөд тодорхой зорилгод хүрэх чиглэлийг санал болгодог. Олон хүмүүс бүтээлч харилцаа холбоо нь зөвхөн мэргэжлийн үйл ажиллагаанд зайлшгүй шаардлагатай гэж андуурдаг. Ер нь гэр бүлийн харилцаанд ч чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Хэрэв та харилцан ярианы хор хөнөөлтэй арга хэрэглэвэл гэр бүлийн гишүүдийнхээ асуудлыг шийдэж чадахгүй байх магадлал багатай.
Бүтээлч яриа хэлэлцээ болон энгийн яриа хоёрын ялгаа юу вэ?
Бүтээлч яриа эсвэл харилцан яриа гэж юу болохыг та бараг ойлгосон гэж бид бодож байна. Гэхдээ энэ нь өөр нэг асуултыг бий болгодог: бүтээлч харилцаа холбоо нь энгийн харилцаанаас юугаараа ялгаатай вэ? За, үүнийг олох гэж оролдъё.
Эдгээр ойлголтуудын гол ялгаа нь яриаг явуулах зорилго, мэдээжийн хэрэг ярианы хэв маягт оршдог. Бүтээлч ярианы мөн чанар нь хүний ертөнцийг үзэх үзлийг бүрдүүлдэг үнэнийг цэгцтэй олоход оршдог. Ямар ч зорилгогүй яриа бол энгийн яриа юм. Иймчатлах нь зөвхөн хүмүүсийн хооронд мэдээлэл солилцоход чиглэгддэг. Энэ нь харилцан ярианы үр дүнд хүнд эерэг эсвэл сөрөг сэтгэл хөдлөл л үлддэг гэсэн үг.
Бүтээлч ярианы онцлог нь харилцан ойлголцох хүсэл эрмэлзэл байдаг бөгөөд энэ зорилгод хүрэх хүртэл харилцан ярилцагчид үргэлжлүүлэн харилцах болно. Ийм яриа хэлэлцээ дууссаны дараа тухайн хүний тодорхой асуудлаарх үзэл бодол өөрчлөгдөх ёстой гэсэн үг.
Дүрэм 1
Захиалгатай, хүндэтгэлтэй харилцах нь бүтээлч ярианы үндэс юм. Ярилцагч нь харилцан ярианд анхааралтай оролцож байгааг олж харвал хүмүүс асуудлыг илэн далангүй ярилцаж чаддаг. Доог тохуу, хашгирах, ёжлох, хайхрамжгүй хандах нь зүгээр л харилцах хүслийг бууруулж, улмаар бүтээлч харилцан ярианы гол үүрэг болох хоёр талдаа тохирсон үр дүнг хайхыг зөрчиж байна.
Энэ бол маш энгийн дүрэм бөгөөд харамсалтай нь үүнийг үргэлж хүндэтгэдэггүй. Зарим нь: "Би мэдээж тийм биш. Би ярилцагчийг үргэлж сонсдог" гэж хэлж магадгүй. Магадгүй энэ үнэн байх. Гэхдээ "ярилцагчийг сонсох", "ярилцагчийг сонсох" хоёр тэс өөр зүйл.
Бага зэрэг доороос бид та бүхэнтэй бүтээлчээр ярьж сурахыг хүссэн хүн бүрийн мэдэх ёстой бусад чухал дүрмийг хуваалцах болно.
Цагийн хүрээ
Асуудлыг шийдэх хамгийн чухал зүйл болтүүний цаг үеэ олсон байдал. Маш олон удаа хүмүүс аль хэдийн болсон зүйлийн талаар ярьж эхэлдэг: "Өчигдөр та хогоо гаргаагүй"; "Чи энэ болсны дараа надад энэ тухай хэлэх ёстой байсан"; "Чи долоо хоногийн өмнө үүнийг авчрах ёстой байсан." Ийм хэллэг нь асуудлыг шийдэхэд хүргэхгүй. Тэд хүн гарч, шалтаг хайж эхлэхэд хүргэнэ.
Өнгөрсөн үеийг өөрчлөх боломжгүй гэдгийг санаарай. Та одоо болон ирээдүйд нөлөөлж чадна. Ирээдүйд хийхгүй байх ёстой алдаануудыг задлан шинжилж байж л өнгөрсөн тухай ярих нь зөв байх болно. Жишээлбэл, хэрэв таны хүүхэд гэрийн даалгавраа цаг тухайд нь хийдэггүй бол эхлээд асуудлын үндсэн шалтгааныг ойлгох хэрэгтэй: тэр даалгавраа ойлгоогүй юу, бусад хичээлд завгүй байснаас завгүй байсан уу, эсвэл зүгээр л хийхийг хүсэхгүй байна уу? тэднийг хийх үү? Асуудлын үндсэн шалтгааныг олж мэдсэнээр та ирээдүйд гарах асуудлаас сэргийлэх боломжтой.
Ярилцагчийг зөв сонгох
Дад албан тушаалтнууд удирдлагынхаа шийдвэрийг өөр хоорондоо хэлэлцдэг: зарим нь үдийн завсарлагааны цагийг багасгасанд сэтгэл хангалуун бус байдаг, зарим нь халуунд ажилладаггүй агааржуулагчид сэтгэл хангалуун бус байдаг. оффис дээр хогийн сав байхгүй гэх мэт. Зүгээр л өөр хоорондоо ярилцаад явчихвал эцэст нь юунд ч хүрэхгүй. Ийм асуулттай бол дарга нартайгаа шууд холбоо барих нь илүү үр дүнтэй байх болно (хэрэв тодорхой санал байвал).
Баримт ашиглах
Бид ихэвчлэн дараах хэллэгийг сонсох хэрэгтэй болдог: "Та энэ талаар юу ч ойлгохгүй байна"; "Би итгэлтэй байна,Энэ нь илүү зөв байх болно"; "Би илүү сайн мэднэ." Нэг талаас хүн өөрийн үзэл бодолдоо ач холбогдол өгөхийг хүсдэг боловч бодит байдал дээр ийм хэллэгүүд нь туйлын үндэслэлгүй бөгөөд ямар ч маргаангүй байдаг. Хүмүүс тэгдэггүй нь аль хэдийн болсон. байгаа баримтуудыг хэрхэн зөв ашиглахаа үргэлж мэддэг.
Жишээ нь: "Яагаад бид "Б" улсад биш "А" улсад нисэх ёстой гэж? Хариулт нь: "Учир нь би тэгж бодож байна." Энэ хэллэг олон хосуудад танил байдаг. Энэ нь эхнэр / нөхөр яг юу гэсэн үг вэ гэдэг нь бүрэн тодорхойгүй байна. "А" улсад амралт хямд байна уу? Эсвэл байгаль орчин, нөхцөл байдал нь дээр үү? Тодорхой зүйл болон аргументуудыг хэзээ ч бүү март!
Асуудлыг шийд, ярилцагчаа бүү соль
Амьдралд олон хүмүүс бусдыг өөрийнхөөрөө өөрчлөх гэж оролддог. Ийм зан чанарыг аль болох хурдан арилгахыг хичээх хэрэгтэй. Хэрэв та өөр хүнийг өөрчлөх боломжгүй гэдгээ ухаарвал ойрын ирээдүйд гарч болох асар олон асуудлаас сэргийлж чадна.
Таны өмнө тодорхой даалгавар байна. Бидний өмнө дурдсан асуудлыг авч үзье - хүүхэд гэрийн даалгавраа хийх цаг байхгүй. Ийм нөхцөлд та хүүхдээ эвдэж, түүнийг арай бүдүүлэг байдлаар дахин хүмүүжүүлэх гэж оролдох шаардлагагүй. Хүүхэд зөвхөн дээрэлхдэг зантай учраас гэрийн даалгавраа хийхгүй байж болно. Магадгүй тэр хэтэрхий завгүй бэлтгэл сургуулилт хийж байгаа байх. Эсвэл багш нар түүний маш их цаг зарцуулдаг тул бусад хичээл дээр ажиллах цаг зав гардаггүй. боломж байна,тэр зүгээр л энэ эсвэл тэр сэдвийг ойлгодоггүй. Таны харж байгаагаар олон шалтгаан байж болно. Хамгийн гол нь асуудлаа тодорхойлж, шийдэхийг хичээх хэрэгтэй.
Бүтээмжтэй шүүмж
Бүтээлч яриа - энэ юу вэ? Бид энэ асуудлыг аль хэдийн шийдсэн гэж бодож байна. Одоо "бүтээлч шүүмжлэл" гэсэн ойлголтыг авч үзэх цаг нь болсон, учир нь энэ нь бүтээлч яриатай салшгүй холбоотой юм. Таны ойлгож байгаагаар бүтээлч гэдэг нь доромжлол болон бусад хор хөнөөлийн шинж тэмдэггүй тэнцвэртэй, үндэслэлтэй шүүмжлэл юм.
Хэрвээ хүн таны сэтгэгдлийг анзаарч, алдаагаа засаасай гэж хүсэж байгаа бол таны шүүмжлэлд түрэмгийлэл байх ёсгүй. Харин ч яриа эерэг өнгө аясаар өрнөх ёстой. Бүтээлч шүүмжлэлийн бүтэц:
- Магтаал.
- Шүүмжлэх.
- Магтаал.
Одоо үүнийг жишээгээр харцгаая. Та нэг хэлтсийн дарга гэж бодъё. Таныг өмнө нь хэзээ ч урам хугалж үзээгүй нэг доод албан тушаалтан ажлын төлөвлөгөөгөө биелүүлж чадаагүй. Түүний нэрийг Игорь гэж төсөөлөөд үз дээ. Ийм нөхцөлд яаж ажиллах вэ?
- Эерэг шүүмжээр эхэл. Жишээ нь: "Игорь, та сүүлийн саруудад сайн үр дүнд хүрсэн. Шаргуу хөдөлмөр, тэсвэр тэвчээрийн ачаар та манай хэлтсийн шилдэг ажилтнуудын нэг болсон." Ийм урмын үгсийг сонсоод доод албан тушаалтан тань сайжруулах шаардлагатай асуудлуудыг хэлэлцэхэд бэлэн байх болно.
- Юуг өөрчлөх, сайжруулах талаар ярилц. Жишээ нь: "Үүний зэрэгцээ танд зай байгаа хэвээр байнаөсөх. Та энэ сард төлөвлөгөөнийхөө талыг л биелүүлсэн байна. Ирэх сард энэ үзүүлэлтийг сайжруулахын тулд юу хийж болох талаар ярилцъя."
- Ярилцлагаа эерэгээр дуусга. Жишээ нь: "Чи чадвараараа энэ асуудлыг шийдэхэд тийм ч их бэрхшээл гарахгүй гэж бодож байна."
Үүн дээр бид нийтлэлээ дуусгахыг санал болгож байна. Одоо та бүтээлч яриа гэж юу болох, үүнийг хувийн амьдрал, ажил дээрээ хэрхэн яаж хийхээ мэддэг болсон. Манай нийтлэл танд сонирхолтой байж, та маш их мэдээлэл олж авсан гэдэгт найдаж байна!
