Исикава график нь чанарын удирдлагын долоон энгийн хэрэгслийн нэг юм. Энэ аргыг ашигласнаар та үйлдвэрлэлийн үйл явц дахь саад бэрхшээлийг олж, тэдгээрийн шалтгаан, үр дагаврыг тодорхойлох боломжтой.
Түүхээс
К. Ишикава Японы чанарын судлаач байсан. 20-р зууны дунд үеэс тэрээр чанарын удирдлагын арга барил, түүнийг Японы аж ахуйн нэгжүүдэд идэвхтэй хэрэгжүүлж эхэлсэн.
Тэрээр "загасны яс" эсвэл "загасны араг яс" гэж нэрлэгддэг шалтгаан-үр дагаврын диаграм буюу Ишикава диаграм гэж нэрлэгддэг чанарын удирдлагын шинэ график аргыг санал болгосон.
Чанарын баталгаажуулалтын хэд хэдэн энгийн хэрэгсэлд хамаарах энэ аргыг сургуулийн сурагчаас эхлээд компанийн ерөнхийлөгч хүртэл Японд мэддэг.
Эхэндээ Ишикава өөрийн диаграммдаа "зургаан М" дүрмийг нэвтрүүлсэн (өөр өөр үр дүнд хүргэдэг үйлдвэрлэлийн шалтгааныг үүсгэдэг англи хэл дээрх бүх үгс "M" үсгээр эхэлдэг): хүмүүс (хүн), материал (материал), тоног төхөөрөмж (машин),арга (арга), удирдлага (удирдлага), хэмжилт (хэмжилт).
Өнөөдөр Ишикава Шалтгаан-үр дагаврын диаграммыг зөвхөн чанарын шинжилгээнд бус бусад салбарт ашиглаж байгаа тул эхний эрэмбийн шалтгаан нь аль хэдийн өөр байж болно.
Аргыг ашиглах
Энэ аргыг аж ахуйн нэгжийн бизнесийн үйл явцад дүн шинжилгээ хийх, шаардлагатай бол "шалтгаан-үр дагаврын" харилцааны хамаарлыг үнэлэхийн тулд аливаа асуудлын шалтгааныг тодорхойлоход ашиглаж болно. Дүрмээр бол Ишикава диаграм нь "тархины довтолгоо"-ны аргаар асуудлыг багаар хэлэлцэх үед үүсдэг.
Диаграммын "араг яс"-ыг бүрдүүлж буй шалтгаануудын ангилал
Исикава диаграмм нь үндсэн босоо сумаас бүрдэх ба энэ нь үр нөлөөг илэрхийлдэг бөгөөд түүнд ойртож буй том "ирмэгүүд"-ийг нэгдүгээр зэрэглэлийн шалтгаан гэж нэрлэдэг. Хоёрдахь эрэмбийн шалтгаан гэж нэрлэгддэг жижиг сумнууд эдгээр "хавирга" руу ойртож, бүр жижиг сумнууд - гуравдагч эрэмбийн шалтгаанууд руу ойртдог. Ийм "салбарлах" нь n-р эрэмбийн шалтгаан хүртэл маш удаан хугацаанд хийгдэж болно.
Диаграмм бүтээхэд оюуны довтолгоо ашиглах нь
Исикава диаграммыг бүтээхийн тулд та эхлээд байгаа асуудал болон түүнд нөлөөлж буй хамгийн чухал хүчин зүйлсийн талаар багтай ярилцах ёстой.
Хэлэлцүүлэгт оюуны довтолгоо эсвэл оюуны довтолгооны арга нь үүнийг харуулж байнаЗөвхөн тодорхой аж ахуйн нэгжийн ажилчид оролцдоггүй, бусад хүмүүс ч оролцох боломжтой, учир нь тэд "шударга бус нүдтэй" тул асуудлыг шийдвэрлэхэд санаанд оромгүй өнцгөөс ханддаг.
Хэрэв эхний шатны хэлэлцүүлгээр тодорхой үр дагаварт хүргэж буй шалтгаануудын талаар зөвшилцөлд хүрч чадахгүй бол үндсэн хүчин зүйлсийг тодорхойлохын тулд шаардлагатай бол аль болох олон удаагийн хэлэлцүүлэг явагдана.
Хэлэлцүүлгийн явцад ямар ч санааг хаядаггүй, бүгдийг нь сайтар тэмдэглэж, боловсруулдаг.
Бүтээх захиалга
Исикава диаграммыг бүтээх нь хэд хэдэн алхмаас бүрдэнэ. Эхнийх нь асуудлын зөв томъёолол юм:
- Хуудасны төвд босоо, баруун тийш зэрэгцүүлэн хэвтээ байдлаар бичнэ. Дүрмээр бол бичээс нь тэгш өнцөгт дотор байна.
- Нэгдүгээр эрэмбийн шалтгааныг асуудлын үр дагаварт хүргэсэн бөгөөд тэдгээр нь мөн голчлон тэгш өнцөгт хэлбэрээр байрладаг.
- Нэгдүгээр эрэмбийн шалтгаанууд нь 2-р эрэмбийн шалтгааныг заадаг ба энэ нь эргээд 3-р эрэмбийн шалтгаан, цаашлаад тархины шуурганы үеэр тодорхойлсон дараалал хүртэл үргэлжилнэ.
Дүрмээр бол диаграм нь гарчиг, эмхэтгэсэн огноо, судалгааны объекттой байх ёстой. Аль нь нэгдүгээр зэрэглэлд хамаарах, аль нь хоёрдугаар зэрэгт хамаарах гэх мэтийг тодорхойлохын тулд тэдгээрийг эрэмбэлэх шаардлагатай бөгөөд үүнийг оюуны довтолгооны үеэр эсвэл математикийн аппарат ашиглан хийж болно.
Бүтээгдэхүүний согогийн шалтгааны шинжилгээ
Бүтээгдэхүүний согогийн шалтгааныг шинжлэх жишээн дээр Ишикава диаграмыг авч үзье.
Энэ тохиолдолд үйлдвэрлэлийн согог нь үр дагавар (асуудал) болж байна.
Тархины шуурганы үеэр бүтээгдэхүүнээс татгалзахад нөлөөлж буй янз бүрийн шалтгааныг тодорхойлсон. Тархины довтолгоонд оролцогчид нэгдсэн саналд хүрсний үр дүнд бүх шалтгааныг эрэмбэлж, ач холбогдолгүйг нь хаяж, хамгийн чухал хүчин зүйлсийг үлдээсэн.
Эхний дарааллын шалтгаан нь материал, тоног төхөөрөмж, эд анги, хөдөлмөр, ажлын нөхцөл, технологи байв.
Тэдэнд бохирдол, чийгшил, хүргэлт, нарийвчлал, хяналт, хадгалалт, агаарын орчин, ажлын байр, үйлдвэрлэлийн соёл, машины нас, үйлчилгээ, сахилга бат, мэргэшил, туршлага, багаж хэрэгсэл зэрэг хоёрдугаар зэрэглэлийн шалтгаанууд шууд нөлөөлдөг. хэмжих хэрэгсэл, технологийн сахилга бат, баримт бичиг, тоног төхөөрөмж (боломж).
Хоёрдугаар зэрэглэлийн шалтгаан нь температур, хадгалах чийгшил, хяналт шалгалтын хүлээн авалт, ажлын байрны гэрэлтүүлэг, дуу чимээ, багаж хэрэгслийн чанар зэрэг гуравдагч шалтгаанаас шалтгаална.
Эдгээр бүх шалтгааныг зохих газруудад байрлуулж, Ишикава диаграммыг бүтээв. Жишээг зурагт үзүүлэв. Үүний зэрэгцээ өөр бүлгийн шалтгаан нь өөр байж болохыг та ойлгох хэрэгтэй.
График зурах үеийн гол асуулт
Аливаа Ишикава диаграммд дүн шинжилгээ хийхдээ "Яагаад?" гэсэн асуултын хамт байх ёстой. Эхлээд бид энэ асуултыг асууж байнаасуудалд хандах хандлага: "Яагаад энэ асуудал үүссэн бэ?" Энэ асуултад хариулснаар эхний дарааллын шалтгааныг тодорхойлох боломжтой. Дараа нь "Яагаад?" Гэсэн асуултыг асуу. Эхний дарааллын шалтгаан бүртэй холбоотой бөгөөд ингэснээр бид хоёр дахь дарааллын шалтгааныг тодорхойлох гэх мэт. Мөн тэд ихэвчлэн ялгадаггүй, харин гурав дахь дарааллын шалтгаантай холбоотой болон цаашлаад энэ нь илүү их байдаг. "Яагаад?" биш, харин "Юу?" гэсэн асуултыг тавих нь зөв. эсвэл "Яг юу?"
Ишикава диаграмын өгөгдсөн жишээнүүдийг ашиглан эдгээр асуултад хэрхэн хариулахыг сурснаар та үүнийг өөрөө хэрхэн бүтээхийг сурах болно.
"Дэлгэрэнгүй тархалт"-ын асуудлыг шийдвэрлэх нь
Аж ахуйн нэгжийн жишээн дээр Ишикавагийн диаграмыг авч үзье.
Аливаа эд анги үйлдвэрлэдэг үйлдвэрийн хувьд эд ангиудын хэмжээ өөрчлөгдөх асуудал байнга тулгардаг.
Энэ асуудлыг шийдэхийн тулд технологич, ажилчид, ханган нийлүүлэгчид, менежерүүд, инженерүүдийг цуглуулах шаардлагатай бөгөөд та өөрийн салбарын мэргэжилтнүүдийн заагаагүй арга барилыг олоход туслах бусад хүмүүсийг урьж болно.
Сайн хийсэн шинжилгээгээр зөвхөн асуудал үүсгэж буй хүчин зүйлсийг тодорхойлоход хангалтгүй бөгөөд тэдгээрийг зөв эрэмбэлсэн байх ёстой. Шалтгааныг тодорхойлох үйл явц дууссаны дараа үүнийг оюуны довтолгооны явцад хийж болно. Бүлгийн гишүүн бүр шалтгаануудын ач холбогдлыг өөрийн байр сууринаас үнэлэх ёстой бөгөөд үүний дараа шалтгаануудын ерөнхий ач холбогдлыг тодорхойлно.
Танилцуулж байнаИшикава диаграммд аж ахуйн нэгжийн жишээн дээр дараах нэгдүгээр зэрэглэлийн шалтгааныг тодорхойлсон: ажилчид, материал, технологи, машин, хэмжилт, хүрээлэн буй орчин, менежмент.
Зурагт хоёр, гурав дахь эрэмбийн шалтгааныг харуулж байна. "Яагаад?" Гэсэн асуултуудыг асууж байна. Тэгээд юу гэж?" Та асуудлыг үүсгэсэн үндсэн шалтгааныг олж мэдэх боломжтой.
Бүлгийн гишүүд нарийвчилсан мэдээлэл тархахад нөлөөлдөг хамгийн чухал үзүүлэлтүүд нь хэмжилтийн хугацаа болон багажийн нарийвчлал гэдгийг тодорхойлсон.
Тиймээс ач холбогдол нь өгөгдсөн шалтгаан ямар дараалалд хамаарахаас хамаарахгүй.
Аргын давуу болон сул талууд: үргэлжлүүлэн судалгаа
Хэрэглэсэн аргын гол давуу талууд:
- бүтээлч байдлыг нээх;
- шалтгаан ба үр дагаврын харилцан хамаарлыг олох, шалтгааны ач холбогдлыг тодорхойлох.
Энэ хэрэгслийг ашиглах үеийн гол сул талууд:
- диаграммыг урвуу дарааллаар шалгах боломжгүй;
- Диаграммыг илүү төвөгтэй болгож, логикоор уншиж, дүгнэлт хийхэд хэцүү болгодог.
Үүнтэй холбогдуулан шалтгаан, үр дагаврын шинжилгээг юуны өмнө А. Маслоугийн пирамид, Парето диаграм, давхраажилтын арга, хяналтын диаграм болон бусад аргуудыг ашиглан үргэлжлүүлэн хийх ёстой. Энгийн шийдлийн хувьд шалтгаан-үр дагаврын диаграммыг ашиглан дүн шинжилгээ хийхэд хангалттай.
дүгнэлтэнд
Ишикавын графикийг үндсэндээ чанарын удирдлагад ашиглаж болнобүтээгдэхүүн. Нэмж дурдахад үүнийг шинэ бүтээгдэхүүний дизайн, үйлдвэрлэлийн процессыг шинэчлэх болон бусад тохиолдолд ашиглаж болно. Үүнийг нэг хүн эсвэл хэсэг бүлэг хүмүүс урьдчилан ярилцаж байж барьж болно. Энэхүү хэрэгслийг үйл ажиллагаандаа ашигласны үр дүнд аж ахуйн нэгж нь хэлэлцэж буй асуудлын үр дагаврын шалтгааныг системчлэхийн зэрэгцээ хамгийн чухал зүйлийг сонгож, эрэмбэлэх замаар тэргүүлэх ач холбогдолтойг нь тодруулах боломжийг маш энгийн хэлбэрээр олж авдаг.
