19-20-р зууны төгсгөлд шинжлэх ухааны мэдлэгийн шинэ салбар болох менежментийн сэтгэл зүй үүссэн бөгөөд хамгийн алдартай нь Фредерик Тейлорын боловсруулсан хөдөлмөрийн шинжлэх ухааны зохион байгуулалтын онол юм. Тейлор 1911 онд хэвлэгдсэн Шинжлэх ухааны менежментийн зарчмууд номондоо гол санаагаа тодорхойлсон.
Удирдлагын шинэ онол гарах болсон шалтгаан
Дундад зууны болон орчин үеийн эхэн үед менежментийн тусгай арга хэрэглэх шаардлагагүй байв. Гэвч 18-19-р зуунд болсон аж үйлдвэрийн хувьсгал, технологийн хурдатгалын үр дүнд байдал өөрчлөгдсөн. Жижиг үйлдвэр, аж ахуйн нэгжүүдэд ч гэсэн уламжлалт менежментийн стратегийг шинэчлэх шаардлагатай ажилчид хангалттай байсан.
Бизнесийн хүндрэлтэй зэрэгцэн ажилчдын тоо нэмэгдсэн нь зохион байгуулалтын шинэ сорилтуудыг үүсгэсэн юм. Бизнес эрхлэгч нь хамгийн түрүүнд олж буй ашгийнхаа хэмжээг сонирхдог. Үр ашиггүй менежмент нь ихээхэн алдагдалд хүргэдэг нь удалгүй тодорхой болсон. Тэднээс зайлсхийхийн тулд оновчтой болгох шаардлагатай байсан.
Байгууллагын удирдлагын онолууд
Технологийн хэв маягийн хувьсал, өөрчлөлт нь шинжлэх ухааны хөгжилтэй үргэлж холбоотой байдаг. Гэхдээ энэ тохиолдолд ахиц дэвшилд хүргэдэг шинэ бүтээлийн тухай биш юм. Хуримтлуулсан мэдлэг, тэр дундаа менежментийн салбарын мэдлэгийг ойлгох нь байгууллагын шинэ загваруудыг бий болгох үндэс суурь болсон.
Удирдлагын онолууд өнгөрсөн зууны эхэн үеэс гарч эхэлсэн. Тэдгээрийг бүгдийг нь хөгжлийн арга, судалгааны сэдвээр хоёр шалгуураар ангилж болно. Үүнтэй холбогдуулан тухайн үеийн онолуудын зарим нь үйлдвэрлэл дэх хөдөлмөрийг зохион байгуулах чиглэлээр хуримтлагдсан туршлагыг нэгтгэн дүгнэсэн бол зарим нь эдийн засаг, сэтгэл судлал, социологийн дэвшилтэт санааг шилжүүлснээр үүссэн болохыг тэмдэглэж болно. шинэ орчин.
Сүүлийн хоёр шинжлэх ухааны зарчмыг хэрэгжүүлэх нь ялангуяа сонирхолтой юм. Удирдлагын энэ эсвэл өөр онолын бараг бүх зохиогчид урьд өмнө анзаарагдаагүй байсан асуудлуудад анхаарлаа хандуулсан: үйлдвэрлэл дэх хүмүүс хоорондын харилцааны асуудал эсвэл ажилтны ажиллах сэдэл, түүнийг өдөөх асуудал. Хөдөлмөр зохион байгуулалт нь ажилчид, менежерүүдийн хооронд ямар ч санал солилцдоггүй эмх замбараагүй тогтолцоо гэж үзэхээ больсон. Харин тэд үйлдвэрлэлд үүсдэг холбоо, тэдгээрийн үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагаанд үзүүлэх нөлөөг судалсан.
Фредерик Тейлор
Инженер мэргэжилтэй Тейлор нь шинжлэх ухааны менежментийн зарчмуудыг үйлдвэрлэлд нэвтрүүлэхэд анхдагч болсон. Тэрээр 1856 онд Пенсильванийн Германтаун хэмээх жижиг хотод төржээболовсролтой гэр бүл. Эхэндээ тэрээр аавынхаа адил хуульч болно гэж төлөвлөж байсан ч хараа нь огцом муудсан нь түүнийг үргэлжлүүлэн суралцах боломжийг олгосонгүй. 1878 оноос Тэйлор Мидвейлийн гангийн үйлдвэрт ажилчин болжээ. Түүний карьер өгсөж байна: тэр тун удахгүй механик болж, дараа нь хэд хэдэн механик цехийг удирддаг.
Тэйлор энэ мэргэжлийг зөвхөн дотроос нь сурсангүй: 1883 онд Технологийн дээд сургуулийн диплом авсан. Алдарт онолоо бүтээхээс өмнө ч Ф. Тэйлор оновчтой шийдлийн чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтэн гэдгээрээ алдартай болсон. Ахлах инженерийн албан тушаалыг дөнгөж хүлээж авсны дараа тэрээр өөрт нь итгэмжлэгдсэн аж ахуйн нэгжид цалингийн ялгавартай тогтолцоог нэвтрүүлж, шинэ бүтээлийнхээ патентыг тэр даруй бүртгэдэг. Түүний амьдралд нийтдээ зуу орчим ийм патент байсан.
Тэйлорын туршилт
Тэйлор ажиглалт дээрээ хэд хэдэн туршилт хийгээгүй бол шинжлэх ухааны менежментийн онол хэрэгжихгүй байсан байх. Бүтээмж, түүнд зарцуулсан хүчин чармайлтын тоон харьцааг тогтоохыг тэрээр гол зорилго гэж үзсэн. Туршилтын үр дүн нь ажлын явцад ажилтны өмнө үүссэн янз бүрийн ажлыг гүйцэтгэх арга зүйг боловсруулахад шаардлагатай эмпирик мэдээллийн хуримтлал байв.
Тэйлорын хийсэн хамгийн алдартай туршилтуудын нэг нь нэг ажилчин удаан хугацаанд хөдөлмөрийн чадвараа алдахгүйгээр янз бүрийн хэмжээтэй хүрзээр өргөж чадах төмрийн хүдэр эсвэл нүүрсний оновчтой хэмжээг тодорхойлох явдал байв. Анхаарал болгосны үр дүндХэд хэдэн тооцоо хийж, анхны өгөгдлүүдийг хэд хэдэн удаа шалгасны дараа Тэйлор ийм нөхцөлд хамгийн оновчтой жин нь 9.5 кг болохыг олж мэдсэн.
Хамгийн оновчтой жинд зөвхөн даалгаварт зарцуулсан хугацаа төдийгүй амрах хугацаа нөлөөлдөг болохыг Тэйлор чухал ажиглалт хийсэн.
Тэйлорын үзэл бодлын хувьсал
Гангийн үйлдвэрт энгийн ажилчнаар орохоос эхлээд менежментийн онолын суурь бүтээл хэвлэгдэх хүртэл 30 гаруй жил өнгөрчээ. Ийм урт хугацаанд мэдлэг, ажиглалт нэмэгдсэний улмаас Тейлорын үзэл бодол өөрчлөгдсөнийг хэлэх нь илүүц биз.
Анх Тейлор үйлдвэрлэлийг оновчтой болгохын тулд хэсэгчлэн төлөх зарчмыг нэвтрүүлэх шаардлагатай гэж үзэж байсан. Үүний мөн чанар нь тухайн ажилтны санаачлагыг шууд төлөх ёстой байсан бөгөөд үүнийг цаг хугацааны нэгжээр хэмжих боломжтой: хүн хичнээн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэсэн, хэдэн төгрөгөөр мөнгө авах ёстой вэ.
Удалгүй Тэйлор энэ үзэл баримтлалыг зассан. Хийж буй хүчин чармайлт, олж авсан үр дүнгийн оновчтой уялдаа холбоог тодорхойлохтой холбоотой туршилтууд нь үйлдвэрлэлийн явцад хөдөлмөрийн бүтээмжийг бус харин ашигласан аргуудыг хянах нь хамгийн чухал гэдгийг судлаачид хэлэх боломжийг олгосон. Үүнтэй холбогдуулан тэрээр ажилчдад зориулсан практик зөвлөмжийг боловсруулахад чиглэгдсэн бөгөөд мөн хөдөлмөрийн хөлсний шинэ хязгаарыг тогтоодог: хүнд ажилд хамгийн дээд нь, хөнгөн ажилд хамгийн бага нь.
АсаалттайТейлор онолоо боловсруулах эцсийн шатанд хөдөлмөрийн үйл ажиллагааны шинжлэх ухааны дүн шинжилгээг хийжээ. Үүний шалтгаан нь аж ахуйн нэгжид хөдөлмөрийн үйл ажиллагааг төлөвлөх үүрэгтэй тодорхой байгууллага бий болсон тухай тусгал байв. Чадамжийн үндсэн дээр удирдлагын төвлөрлийг сааруулах санаа нь хяналтын шинэ үндэслэлийг тодорхойлох шаардлагатай байв. Үүнд хөдөлмөрт зарцуулсан цаг, тодорхой ажлын нарийн төвөгтэй байдлыг тодорхойлох, чанарын шинж тэмдгийг тогтоох зэрэг багтсан.
Удирдамж
Тэйлор өөрийн ажлын туршлага, ажиглалт, туршилтууд дээрээ үндэслэн удирдлагын онолынхоо үндсэн зарчмуудыг томъёолсон. Тейлор юуны түрүүнд шинжлэх ухааны менежмент нь үйлдвэрлэлд жинхэнэ хувьсгал хийх чадвартай гэдгийг нотлохыг хичээсэн. Судлаачийн үзэж байгаагаар ажлаас халах хүртэл торгууль болон бусад шийтгэлийн тогтолцоонд суурилсан хуучин авторитар арга барилыг халах ёстой байсан.
Товчхондоо Тейлорын онолын зарчмууд нь дараах байдалтай байна:
- Хөдөлмөрийн хуваарилалт нь зөвхөн анхан шатны түвшинд (өөрөөр хэлбэл нэг цех, цехийн хүрээнд) явагдахаас гадна удирдлагын давхаргыг хамрах ёстой. Энэхүү постулатаас нарийн мэргэшлийн шаардлагыг дагаж мөрдсөн: зөвхөн ажилчин өөрт нь даалгасан үүргийг гүйцэтгэх ёстой төдийгүй менежер.
- Функциональ удирдлага, өөрөөр хэлбэл ажилчны түүнд өгсөн даалгаврын биелэлт нь үйлдвэрлэлийн үе шат бүрт хийгдэх ёстой. Аж ахуйн нэгж нь нэг мастерын оронд хэд хэдэн ажилтантай байх ёстой бөгөөд тус бүр нь ажилтанд ур чадварын дагуу зөвлөмж өгдөг.
- ДэлгэрэнгүйАжилчдад тавигдах шаардлагын жагсаалт, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх практик зөвлөмжийг агуулсан үйлдвэрлэлийн даалгавар.
- Ажилчдын урам зоригийг өдөөх. Түүний цалин хөдөлмөрийн бүтээмжээс шууд хамаардаг гэдгийг Тэйлор хүн бүрт ойлгуулах шаардлагатай гэж үзсэн.
- Индивидуализмыг хоёр хэмжүүрээр ойлгодог. Нэгдүгээрт, энэ нь тухайн хүний ажилд олон түмний үзүүлэх нөлөөллийн хязгаарлалт, хоёрдугаарт, ажилтан бүрийн хувийн чадварыг харгалзан үзэх явдал юм.
Төлөвлөлтийн систем
Эдгээр зарчмуудаас харахад Тейлорын удирдлагын онол нь ажилтны үйл ажиллагааг гаднаас нь харахад нэлээд хатуу удирдлагад үндэслэсэн байв. Энэ бол хожим үйлдвэрчний эвлэлийн шүүмжлэлийн гол объект болсон онолын зохиогчийн оновчтой байр суурь юм. Тейлор үйлдвэрлэлийг оновчтой болгох, оновчтой болгох үүрэгтэй аж ахуйн нэгжүүдэд тусгай хэлтэс байгуулахыг санал болгов.
Энэ байгууллага үндсэн дөрвөн үүргийг гүйцэтгэх ёстой байсан. Нэгдүгээрт, энэ нь үйлдвэрлэлийн дарааллыг хянах, тэргүүлэх чиглэлийг тодорхойлох явдал юм. Хоёрдугаарт, тавьсан даалгаврыг биелүүлэх арга зүйн зарчмуудыг тусгасан үйлдвэрлэлийн зааварчилгааг бий болгох. Гуравдугаарт, үйлдвэрлэлийн мөчлөгийн үргэлжлэх хугацааг тооцоолох, түүнчлэн борлуулсан бүтээгдэхүүний өртөгт үзүүлэх нөлөөллийг судлах. Төлөвлөлтийн хэлтсийн дөрөв дэх үүрэг бол хөдөлмөрийн сахилга батыг хянах явдал байв.
Анхан шатны түвшинд Тэйлорын зохион байгуулалтын онолын эдгээр постулатууд удирдлагын боловсон хүчнийг өөрчлөн зохион байгуулснаар хэрэгжсэн. Тэдгээрийг хэрэгжүүлэхийн тулд зохиогчийн хэлснээр дөрвөн ажилтан байх шаардлагатай: мастер,байцаагч-байцаагч, засварчин, түүнчлэн ажлын хурдыг тодорхойлдог нягтлан бодогч.
Хүний хүчин зүйл
Ф. Тэйлорын менежментийн онолоор тодорхойлсон хэт их социологижилтыг удирдлага өмнө нь мэддэггүй байсан ажилчин хувь хүнд анхаарал хандуулснаар хэсэгчлэн нөхсөн. Энэ нь зөвхөн урамшууллын боловсруулсан зарчмууд эсвэл хувь хүний чадварыг харгалзан үзэх тухай байсангүй. Тэйлорын сонгодог онолд мөн ажилчдыг мэргэжлийн сонгон шалгаруулах, сургах хэрэгцээг тусгасан.
Тодорхой ур чадварын шалгалт хараахан гараагүй байсан тул Тейлор өөрөө үүнийг боловсруулсан. Жишээлбэл, хурдны тестийг бүтээгдэхүүний чанарын хяналтын ажилтнуудад ихэвчлэн ашигладаг байсан.
Аж ахуйн нэгжүүдэд тодорхой патриарх ёс байсан бөгөөд энэ нь юуны түрүүнд дундад зууны үеийн үзэл санаагаар залуу ажилчдыг аль хэдийн туршлагатай гар урчуудаар сургаж байсантай холбоотой юм. Үүний оронд Тэйлор сургалтын курс болон тасралтгүй боловсролын курст зориулсан тусгай хөтөлбөр боловсруулахыг санал болгов.
Шүүмжлэл
Ф. Тэйлорын онол тэр дороо үйлдвэрчний эвлэлүүдийн эсэргүүцлийг өдөөсөн бөгөөд тэд уг үзэл баримтлалд нь ажилчдыг аж ахуйн нэгжийн "сэлбэг хэрэгсэл" болгох хүслийг олж харсан. Социологичид, философичид мөн Америкийн судлаачийн бүтээн байгуулалтад зарим таагүй хандлагыг тэмдэглэжээ. Жишээлбэл, Францын социологич Жорж Фридман Тейлоризмд менежерүүд болон ажилчдын хооронд тунхагласан итгэлцлийн зарчмууд болон тэдгээрийн бодит хэрэгжилтийн хоорондын зөрүүг олж харсан. Ажлын үе шат бүрт хүнийг төлөвлөх, сонор сэрэмжтэй хянах нь ажилчид болон дарга нарын хооронд сайхан сэтгэлтэй харилцаа тогтооход юу ч нэмэр болсонгүй.
Бусад шүүмжлэгчид, тухайлбал А. Чирон Тейлорын онолоор тогтоосон сэтгэгчид, жүжигчид гэж хуваагдахыг хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй гэж үзсэн. Ийм хуваагдлыг түүний ажлын практик хэсэгт тусгасан байсан тул Тейлорыг жирийн демагоги гэж буруутгав. Тэр ч байтугай ажилчны санаачлагыг өдөөсөн нь нэлээд шүүмжлэл дагуулсан. Энэхүү постулатын төөрөгдлийн жишээ болгон ажилчид өөрсдийн санаачилгаар үйлдвэрлэлийн стандартыг хязгаарлаж, цалин хөлсийг нь бууруулахад хүргэсэн, мөн ангийн эв нэгдэл бий болж, хүмүүсийн нэрийн дор хийсэн тохиолдлуудыг дурджээ. янз бүрийн золиослол, тэр дундаа материаллаг золиослол.
Эцэст нь Тейлорыг хүний биеийн чадавхийг үл тоомсорлосон гэж буруутгасан. Энэ тохиолдолд бид хөдөлмөрийн цагийн хуваарьтай холбоотой ямар ч туршилт хийсэн норм нь уян хатан биш байсан төдийгүй ажилчдын бүтээлч үйл ажиллагаа эрхлэх эрхийг хассан тухай ярьж байна. Нарийвчилсан зөвлөмжүүд нь хөдөлмөрийн оюун санааны тал нь үйлдвэрийн эрх баригчдын монополь хэвээр байхад ажилчин өөрөө заримдаа юу хийж байгаагаа, яагаад гэдгийг нь сэжиглэдэггүй байв. Социологичид даалгаврын гүйцэтгэл, сэтгэлгээг салгах нь сэтгэл зүйн болон техникийн аль алинд нь болзошгүй аюулд анхаарлаа хандуулсан.
Тэйлорын ойлголтын утга учир
Хэд хэдэн шүүмжлэлийг үл харгалзан хангалттай шударгаТэйлорын удирдлагын онол нь удирдлагын сэтгэл судлалын түүхэнд маргаангүй чухал ач холбогдолтой юм. Үүний эерэг тал нь юуны түрүүнд хөдөлмөрийн зохион байгуулалтын хуучирсан аргуудаас татгалзах, түүнчлэн тусгай сургалтын курс бий болгох явдал байв. Тейлорын санал болгосон ажилд авах арга барил, түүнчлэн шинэ шаардлагыг харгалзан өөрчилсөн ч тогтмол дахин гэрчилгээ олгох үндсэн шаардлага нь өнөөг хүртэл байсаар байна.
Тэйлор шинжлэх ухааны менежментийн асуудлуудыг шийдвэрлэх өөрийн сургуулийг байгуулж чадсан. Түүний дагалдагчдын хамгийн алдартай нь эхнэр Фрэнк, Лили Гилберт нар юм. Тэд ажилдаа кино камер, микрохронометр ашигласан бөгөөд үүний ачаар зарцуулсан хүчин чармайлтыг багасгах замаар хөдөлмөрийн бүтээмжийг нэмэгдүүлэх практик зөвлөмжийг гаргаж чадсан. Тэйлорын ажилд авах тухай санаанууд бас өргөн тархсан: Лили Гилберт одоо боловсон хүчний менежмент гэх мэт сахилга батыг бүтээгч гэж тооцогддог.
Хэдийгээр Тейлорын сургууль нь анхан шатны түвшинд үйлдвэрлэлийн үр ашгийг дээшлүүлэхэд чиглэгдэж, менежерүүдийн өөрсдийнх нь ажлыг эрчимжүүлэх асуудлыг орхигдуулсан боловч түүний үйл ажиллагаа эргэлтийн цэг болжээ. Тейлорын онолын үндсэн заалтуудыг өөрийн аж ахуйн нэгжид хэрэгжүүлсэн гадаадын үйлдвэрлэгчид хурдан зээлж авсан. Хамгийн гол нь магадгүй Тэйлор өөрийн бүтээлээрээ удирдлагын арга зүйг боловсронгуй болгох асуудлыг анх удаа тавьсан явдал байв. Түүний ном хэвлэгдсэнээс хойш энэ асуудлыг шийдэж ирсэнӨнөөдрийг хүртэл шинжлэх ухааны олон чиг хандлага, сургууль, ажлын зохион байгуулалтын шинэ хандлага гарч ирж байна.
