Бид өдөр бүр, нэгээс олон удаа тулгардаг. Үүнд бид идэвхтэй оролцохын зэрэгцээ төвийг сахисан хэвээр байж чадна. Тэр биднийг гэртээ, гудамжинд, ажил дээрээ, дэлгүүрт, тээвэрт хүлээж хэвтдэг … Та бидний юу, хэний тухай яриад байгааг тааварлаагүй байна уу? Үгүй гэж үү? Дараа нь би танилцуулъя: Эрхэм дээдсийн ярианы нөхцөл байдал! Бид мэдээжийн хэрэг тод жишээгээр танилцах болно.
Ярианы нөхцөл байдал: жишээнүүд
Эльдар Рязановын "Оффис романс" Зөвлөлтийн уянгын инээдмийн жүжгийг санаж байна уу? Эхний үзэгдлүүдийн нэгэнд азгүй, өөртөө итгэлгүй ахлах нөхөр Новосельцев найзынхаа үдэшлэгийн үеэр даргаа, "зүрх сэтгэлгүй" Калугина-Мимра "цохих" гэж оролдсон боловч түүний бүх оролдлого бүтэлгүйтэв. Яагаад? Үүний олон шалтгаан бий, гэхдээ тэдгээрийн нэг нь маш энгийн: энэхүү яриа хэлэлцээнд оролцогчид "ярианы нөхцөл байдал гэж юу вэ" гэсэн асуултын талаар өөр төсөөлөлтэй байсан. Одоо бүх зүйлийн талаар.
Практикт ярианы нөхцөл байдалд оролцогчид
Тиймээс бүх төрлийн нөхцөл байдаламан харилцаанд оролцогчид голчлон оролцдог. Эдгээр нь анхдагч ба хоёрдогч юм. Манай тохиолдолд Анатолий Ефремович Новосельцев, Калугана нар гол оролцогчид бөгөөд тэдгээрийг ихэвчлэн илтгэгч, сонсогч, эсвэл хүлээн авагч, хүлээн авагч гэж нэрлэдэг. Харилцааны явцад тэдний үүрэг байнга өөрчлөгдөж байдаг. Энэ нь яриа хэлцлийн хувьд ердийн зүйл, болзолтойгоор - маргааны хувьд, боломжгүй - уран илтгэлийн хувьд. Энэ ярианы нөхцөл байдлын хоёрдогч оролцогчид бол ажиглагч, зөвлөхийн үүрэг гүйцэтгэдэг Новосельцевын дотны найз нөхөд, хамтран ажиллагсад Самохвалов, Рыжова нар юм. Ажиглагч бол идэвхгүй байр суурь гэж үздэг. Гэсэн хэдий ч энэ нь тийм ч үнэн биш юм. Хэлэлцүүлэгт шууд оролцоогүй ч тэр ярианы явцад нөлөөлж чадна, үүнийг бидний тайлбарласан жишээнээс харж болно.
Харилцаа
Одоо оролцогчдын хоорондын харилцааны тухай. Энэ бол "Ярианы нөхцөл байдал ба түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүд" сэдвээр бас нэг чухал зүйл юм. Тэдний тухай ярихад юуны түрүүнд энэ нь үгийн шууд утгаараа харилцаа холбоо биш, харин илтгэгч, хүлээн авагчийн нийгмийн үүргийг илэрхийлдэг. Тайлбарласан тохиолдолд Калугана, Новосельцев хоёрын харилцааг "даргын захирагч" гэж тодорхойлсон. Гэхдээ энд бас тогтвортой байдал алга. Энэ бүхэн нөхцөл байдал, нөхцөл байдлаас хамаарна. Албан ёсны орчинд, ажил дээрээ, оффис дээр, ажил хэргийн уулзалтын үеэр харилцааны онцолсон бизнесийн хэв маягийг баримтлах ёстой. Гэхдээ хэрэв "үйл ажиллагааны дүр зураг" төрийн албанаас ердийн гэрийн орчинд - Самохваловын орон сууц руу шилжвэл өнгө үзэмж өөрчлөгдөнө: хөгжим, баярын ширээ, зочид … Нэг үгээр нөхцөл байдал өөрчлөгдөнө.албан бус, тус тусын нийгмийн үүрэг, харилцааны хэв маяг өөрчлөгдөнө.
Нөхцөл байдлын буруу төсөөлөл
Гэхдээ "хөгшин эмэгтэй" үүнийг үл тоомсорлож, нөхөр Новосельцевын эвгүй үерхэх оролдлогыг үл тоомсорлож, ерөнхий зугаа цэнгэлийн дунд албан ёсны ажил хэргийн өнгө аясыг хадгалсаар байна. Тэр бас тэдний албадан харилцааны зорилгыг ойлгохгүй байна. Бизнесийн харилцааны гол зорилго болох яаралтай байдал, хэтийн төлөв байхгүй байгаа нь өөр ярих зүйл байхгүй гэсэн үг юм. Гэсэн хэдий ч аймхай, ичимхий "ахлах статистикч" нь айдас, эсвэл авсан коктейлийн улмаас зөвшөөрөгдсөн зүйлийн хил хязгаарыг давж гардаг. Ярилцагчийг дуулж, шүлэг уншиж, бүжиглэж, зохих ёсоор хүлээн авалгүйгээр сэтгэл татам болгохыг хэд хэдэн эсэргүүцсэн оролдлогын дараа тэрээр зочдын өмнө Людмила Прокофьевнаг "зүрх сэтгэлгүй", "дуудлага" гэж илэн далангүй дууддаг. Нөхцөл байдлын инээдэм илт харагдаж байна. Гэхдээ энэ бол ярианы нөхцөл байдал, жишээ юм. Онол юу гэж хэлдэг вэ?
"Ярианы нөхцөл байдал" гэсэн ойлголт
Хэл шинжлэлийн нэг салбар бол хэл-прагматик юм. Энэ бол хэлний практик хэрэглээ, өөрөөр хэлбэл тухайн хүн хаяг хүлээн авагчид нөлөөлөхийн тулд "үг" -ийг хэрхэн ашигладаг, харилцааны үйл явц дахь хүний ярианы шинж чанар, түүний зан төлөвийг тодорхойлдог шинжлэх ухаан юм. Энэ тохиолдолд ярианы нөхцөл байдал нь хэл шинжлэлийн прагматикийн үндсэн ойлголт бөгөөд үүний үндсэн дээр үндсэн судалгаа хийгдэж байна. Энэ нь хэд хэдэн бүрэлдэхүүн хэсгээс бүрдэнэ: харилцааны оролцогчид,тэдгээрийн харилцаа холбоо, харилцааны сэдэв, харилцааны гадаад ба дотоод нөхцөл. Ярианы нөхцөл байдал, түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг практик дээр киноны үзэгдлийн жишээн дээр бид нарийвчлан харуулсан. Онолын хувьд илүү сайн ойлгохын тулд та Н. И. Формановскаягийн санал болгож, Т. А. Ладыженскаягийн нэмж оруулсан схемийг ашиглаж болно. Ярианы нөхцөл байдал гэж юу болох, түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг доорх зургаас тодорхой харж болно.
Хаяглагч
Харилцаанд оролцогчдын хувьд үүнтэй холбоотой ямар ч асуулт гарч ирэхгүй гэж бид бодож байна: хаяглагч ба хүлээн авагч нь ярьдаг, сонсдог хүн юм. Өөрөөр хэлбэл, хаяглагч нь ярианы нөхцөл байдлын санаачлагч, тэр бол түүний идэвхтэй оролцогч юм. Энэ нь харилцаа холбоо хэрхэн, ямар хэлбэрээр явагдахаас хамааран яриа, бичгийн аль аль нь байж болно - бичгээр эсвэл аман ("Ярианы нөхцөл байдал" хүснэгтийн зургаа дахь цэг). Таны харж байгаагаар схем нь маш энгийн. Илтгэгчийн үүрэг нь харилцааны сэдэв, өнгө аяс, хурдыг тодорхойлдог тул тактикийн хувьд давуу талтай гэж үздэг. Тэрээр энэ үйлдлийн "захирал" бөгөөд энэ нь түүнд онцгой эрхтэй гэсэн үг юм: тэр яриаг зөв чиглэлд чиглүүлж, үүний дагуу түүний цаг хугацааг зохицуулж чаддаг.
Хаяглагч
Гэсэн хэдий ч тэдний хэлснээр энэ дэлхий дээрх бүх зүйл нэгэн зэрэг үнэмлэхүй бөгөөд харьцангуй юм. Тиймээс яриа хэлэлцээнд хүлээн авагчийн үүрэг нь үргэлж идэвхгүй байр суурьтай байдаггүй. Ярилцлагын явцад сонсогч ярианы сэтгэн бодоход шаардлагатай хэд хэдэн үйлдлийг гүйцэтгэдэг, тухайлбал:
- түүнд мэдээлсэн зүйлийн хэмжээг хянаж,
- хяналтойлгож байна,
- нийтлэл,
- үзэл баримтлалыг тодорхойлох,
- байрлал тохируулах.
Дээрх бүх зүйлийг "Мэдээлэл өгсөнд баярлалаа", "Мэдээжийн хэрэг", "Өөрөөр хэлбэл, та ингэж бодож байна …", "Хэрэв би таныг зөв ойлгож байгаа бол…”. Дашрамд хэлэхэд, танил, мэндчилгээ, баяр хүргэх гэх мэт ярианы нөхцөл байдал бүр өөрийн гэсэн тогтвортой хэллэг, илэрхийлэлтэй байдаг - энэ бол "ярианы нөхцөл байдлын томъёо" юм. Эдгээр хэвшмэл үгсийн тусламжтайгаар хаяг хүлээн авагч санаачлагыг гартаа авч, үргэлжлүүлэн илтгэгчээр ажиллах боломжтой.
Харилцааны нийгмийн мөн чанар
Харилцагч хүмүүсийн нийгмийн үүргийн ач холбогдлыг үгүйсгэх, дутуу үнэлэх боломжгүй. Өглөөний цайндаа охинтойгоо халуун дотно яриа өрнүүлсэн ээж цагийн дараа хүүхдийнхээ багшаар сургууль дээр байна гээд бод доо. Харилцаа өөрчлөгдөж байна. Нэг тохиолдолд тэд "эцэг эх-хүүхэд", нөгөөд нь "багш-оюутан" үүрэг гүйцэтгэдэг. Үүний дагуу ярианы нөхцөл байдал, ярианы үүрэг нь огт өөр байх болно. Ялгааг нь ойлгодоггүй эсвэл олж хараагүй, нөхцөл байдлыг хянаж чаддаггүй хүн зайлшгүй асуудалд нэрвэгдэх болно.
Нийгмийн үүрэг нь тогтмол эсвэл хувьсах боломжтой. Эхнийх нь харилцаанд оролцогчийн хүйс, түүний нас, гэр бүлийн холбоо гэх мэтээр тодорхойлогддог зүйлүүд орно. Хоёрдугаарт, хувьсах үүрэг нь нэг харилцах харилцааны агшинд нөгөө хүнтэй харьцах нийгмийн байр суурь, нийгмийн байдлыг тодорхойлох үүрэг гүйцэтгэдэг: "багш - оюутан", "удирдагч".харьяат”, “эцэг эх-хүүхэд” гэх мэт. Нийгмийн статусын үзүүлэлт нь албан тушаалын болон нийгмийн байр суурь, гавьяа, хөгжил дэвшил юм.
Харилцааны гадаад нөхцөл
Харилцааны гадаад нөхцөл нь харилцааны газар, цагийг багтаадаг. Тэд чухал уу, харилцааны явцад ямар үүрэг гүйцэтгэдэг вэ гэсэн асуултад жүжгийн зохиолчдын хэлсэн үгийг жишээ болгон дурдаж болно. Үзэгдэл, цаг хугацаа, гэрэлтүүлэг, дотоод засал, хүрээлэн буй орчны тодорхойлолт - "гадна" бүх зүйл "дотор" - үг, амьсгал, хэллэг бүрд гарцаагүй тусгалаа олсон болно.
Орон зай-цаг хугацааны хүчин зүйлийн оролцооноос хамааран каноник ба каноник бус ярианы нөхцөл байдлыг ялгадаг ("Орос хэл" дээр хүүхдүүд энэ сэдвээр эссе бичдэг). Каноник - хаяглагч ба хүлээн авагч хоёр нэг газар эсвэл ядаж бие биенээ харж байгаа бол нийтлэг харааны талбартай, нэг үгийг хэлэх хугацаа нь сонсогчдод хүлээн зөвшөөрөгдөх хугацаатай давхцдаг. Өөрөөр хэлбэл, ярианы нөхцөл байдлын бүх оролцогчид шууд харилцан үйлчлэлцдэг. Хоёрдахь хувилбарын хувьд дээрх бүх нөхцөлийг биелүүлж чадаагүйг бид эндээс харж байна: “Би-чи-энд-одоо” координат байхгүй байна.
Дотоод нөхцөл
Мөн сэдэл, зорилго нь "ярианы нөхцөл байдал" гэсэн ойлголтын чухал элемент юм. Бид яагаад ярьж байгаа юм бэ? Яагаад энэ эсвэл тэр хэллэгийг чанга дууддаг вэ? Ярилцлагын бүх оролцогчид ямар санаатай байна вэ? Зорилго нь илтгэгч, сонсогч хоёрын хоорондох үл үзэгдэх холбоос юм. Хэрэв байхгүй бол холболт тасарч, ярианы нөхцөл байдал зогсдогтүүний оршин тогтнол. Нимгэн утас аль болох удаан алга болохгүйн тулд ямар зорилго тавьж болох вэ? Эхнийх нь аливаа зүйлийн талаар мэдээлэх, хэлэх, дүрслэх, санаа өгөх хүсэл юм. Хоёр дахь нь хүсэл эрмэлзэл, нотлох баримт, аргументуудын тусламжтайгаар сонсогчдыг аливаа зүйлд итгүүлэх явдал юм. Гурав дахь нь санал, түншийн сэтгэл хөдлөлийн өөрчлөлт юм. Энд зөвхөн оюун ухаанд төдийгүй ярилцагчийн мэдрэмжийг уриалж байна. Сэтгэл хөдлөлийн нөлөөллийн арга хэрэгслийг ашигладаг. Дөрөв дэх нь үйл ажиллагааны уриалга юм. Энэ тохиолдолд хүссэн хариу үйлдэл нь яаралтай арга хэмжээ юм. Хамгийн сүүлд - харилцан эерэг сэтгэл хөдлөлийг хадгалах, харилцааны явцад өөрийгөө болон хамтрагчаа баярлуулах хүсэл.
Жишээ нь: "Надад чухал ажил хэргийн уулзалт байна" гэсэн хэллэгийг ав. Үүнийг татгалзах зорилгоор ашиглаж болно. Танд чухал үйл явдал тохиож байгаа бөгөөд та найз нөхдийнхөө кинонд явах урилгыг хүлээн авах боломжгүй: "Надад чухал ажил хэргийн уулзалт байна" (тиймээс би тантай хамт явж чадахгүй). Ярианы өөр нөхцөл байдал нь дотны найзынхаа ойд хоцорч байна, өөр зорилго бол уучлалт гуйх явдал юм: "Надад чухал ажил хэргийн уулзалт байна" (би үүнийг ямар ч байдлаар санаж чадахгүй). Энэхүү мэдэгдэл нь ажил дээрээ хамт ажиллагсдад урам зориг өгч, бүх зүйлийг эхлүүлэхэд нь тусалдаг тул шинэ зорилго нь өөртөө итгэх итгэлийг төрүүлэх явдал юм: "Надад чухал ажил хэргийн уулзалт байна" (түншүүд бидэнд шинэ төслүүд, шинэ хэтийн төлөвийг амлаж байна). Жишээнүүдээс харахад нэг өгүүлбэр өөр өөр сонсогдож, ойлгогддог. Энэ бүхэн ярианы нөхцөл байдал болон илтгэгчийн ухамсартай эсвэл ухамсаргүй хүсэл эрмэлзлээс хамаарна.
