Хүний нөөцийн удирдлага нь байгууллагын зохицуулалтын хамгийн төвөгтэй элементүүдийн нэг юм. Эцсийн эцэст ажилчид өөрсдийн боломж, сонирхол, сэтгэл хөдлөл, бие даан шийдвэр гаргах, удирдлагын тушаалыг шүүмжлэх чадвартай байдаг. Тиймээс удирдлагын шийдвэрийг хэрэгжүүлэхэд ямар хариу үйлдэл үзүүлэхийг урьдчилан таамаглах боломжгүй.
Байгууллагын оршин тогтнох хугацаа урт байх, тавьсан зорилгоо биелүүлэхийн тулд удирдлагын зөв тогтолцоог бүрдүүлэх шаардлагатай.
Систем гэдэг нь нийтлэг зорилгод хүрэхийн тулд бүх бүрэлдэхүүн хэсгүүд, тэдгээрийн хослолыг нэг бүхэл болгон эрэмбэлэх явдал юм. Өөрөөр хэлбэл, эмх цэгц, үндсэн ажилдаа захирагдах явдал юм.
Менежмент нь төлөвлөлт, сэдэл, зохион байгуулалт, хяналт гэсэн функцуудыг агуулдаг. Тэдний тусламжтайгаар тавьсан даалгаврын биелэлтийг хангана.
Хяналтын системүүд нь төлөвлөлт, зохион байгуулалт, сэдэл, хяналтын дараалсан үйл явц юм. Эдгээр нь үйлдвэрлэлийн даалгаврыг биелүүлэх, байгууллагын оршин тогтнох гол зорилгод хүрэхэд чиглэгддэг.
Хяналтын системийн бүрэлдэхүүн хэсгүүд
Байгууллагын удирдлагын тогтолцоонд орноявагдаж буй бүх үйл явц, түүнчлэн аж ахуйн нэгжийн бүх үйлчилгээ, дэд систем, харилцаа холбоо. Аж ахуйн нэгжийн багийг хоёр бүлэгт хувааж болно. Эхнийх нь хяналт, хоёр дахь нь хяналт.
Тэднийг харцгаая. Удирдлагын бүлэгт материаллаг болон оюун санааны баялгийг бий болгох, үйлчилгээ үзүүлэх үйл явцад оролцдог элементүүд орно. Эдгээр нь доод албан тушаалтнууд юм. Удирдлагын бүлэг нь байгууллагад өгөгдсөн даалгаврыг биелүүлэхэд шаардлагатай бүх чиг үүргийг гүйцэтгэдэг бөгөөд үүний тулд шаардлагатай нөөцтэй байх ёстой: материаллаг, хөдөлмөр, санхүүгийн. Тэрээр бүх ажилчдын ажлыг зохицуулж, харилцаа холбоо, тоног төхөөрөмж гэх мэт бүх техникийн хэрэгслийг эзэмшдэг бөгөөд үйлдвэрлэлийн ажил, байгууллагыг улам боловсронгуй болгох үйл явцыг хариуцдаг. Эдгээр нь удирдагчид.
Байгууллагын бүтэц, харьяа албан тушаалтны тооноос хамааран хэд хэдэн менежер байж болох бөгөөд тэд бүгд нэг ерөнхий менежерт тайлагнадаг.
Хяналтын дэд системийн дараах үе шатуудыг ялгадаг:
- төлөвлөлт - ямар үр дүнд хүрч болохыг харуулдаг;
- зохицуулалт - оновчтой тохируулсан үйлдлийн горимыг хадгалах;
- маркетинг;
- нягтлан бодох бүртгэл;
- хяналт.
Удирдлагын систем нь байгууллагын дээд зорилгод хүрэхийн тулд эдгээр бүх бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг нэгтгэсэн систем юм.
Сэдэв ба объект
Аливаа ухагдахуун өөрийн гэсэн сэдэв, объекттой байдаг. Тэд боловсон хүчний удирдлагын системд ямар байдгийг анхаарч үзээрэй.
Объектуудад:
- ажилчид;
- ажилтнууд;
- ажилтнуудын бүлэг;
- ажлын баг.
Удирдлагын тогтолцооны сэдэв нь удирдлагын боловсон хүчний янз бүрийн бүтцээр илэрхийлэгддэг.
Манлайллын төрлүүд
Байгууллага дахь зохицуулалт нь дөрвөн хэлбэртэй байж болно:
- Шугаман, доод тушаалын дарга бүр дээд албан тушаалтанд захирагдах үед. Тэдний үйл ажиллагаа нь тодорхой зорилгыг биелүүлэхэд чиглэгдэж, зохицуулагддаг. Байгууллагын доод түвшинд илүү өргөн хэрэглэгддэг.
- Функциональ. Удирдах байгууллагуудын хэд хэдэн бүлэг байдаг бөгөөд тус бүр нь тодорхой үйл ажиллагааг хариуцдаг. Жишээлбэл, нэг нь төлөвлөлт, нөгөө нь техникийн баазын хувьд. Гэсэн хэдий ч хэд хэдэн өөр ажил ажилчдад "буурах" үед хүндрэл гардаг бөгөөд тэдгээрийг хурдан дуусгах шаардлагатай болдог. Ийм системийн оршин тогтнох хамгийн тохиромжтой хувилбар нь шугаман системтэй хослуулах явдал юм.
- Шугаман ажилтан. Төв байрыг шугаман менежерүүдийн дор байгуулдаг. Үүний зэрэгцээ тэд ямар ч шийдвэр гаргадаггүй, зөвхөн ажилчдад зөвлөгөө өгч, чиглүүлдэг. Эдгээр нь менежерийн үүрэг хариуцлагыг багасгах, хуваарилах зорилготой юм.
- Матриц. Удирдлага нь хэвтээ ба босоо аль алинд нь явагддаг. Ийм байгууламжийг барилгын талбайг удирдахад ашигладаг бөгөөд цогцолбор бүр өөрийн гэсэн удирдагчтай зангилаа болгон хуваагддаг.
Аж ахуйн нэгжийн зохицуулалтын бүтцийн жишээ
Үйлдвэрийн цехийн удирдлагын тогтолцооны жишээг авч үзье.
Цех нь бүхэл бүтэн үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааг хариуцдаг гол холбоосуудын нэг юм. Амжилтын төлөөбайгууллагын зорилгод нийцүүлэн удирдлагын зөв тогтолцоог бий болгох шаардлагатай.
Зөвлөгөөнд захирал дарга болон түүний орлогч нарыг томилдог бөгөөд тэд дээд удирдагчаас хүлээн авсан даалгаврын хэрэгжилтийг зохион байгуулах ёстой. Үүний зэрэгцээ цехийн дарга өөрөө боловсон хүчний үйлдвэрлэлийн нөөцөд хандах хандлагыг хянах ёстой. Энэ чиг үүргийг тусгайлан томилогдсон ажилтанд даатгасан байх магадлалтай. Тухайлбал, цехийн түүхий эдийн зарцуулалт, аюулгүй ажиллагааны дүрэм, ариун цэврийн шаардлага хангасан эсэхэд хяналт тавьдаг.
Зохицуулалтын бүтцэд мастераас даалгавар хүлээн авч, ажилчдын дунд хуваарилах мастерууд багтана. Тэд мөн хэрэгжилтийг зохион байгуулж, мэргэжлийн туслалцаа үзүүлж, шаардлагатай бол мастерт хяналт тавихад нь тусалдаг.
Орчин үеийн аж ахуйн нэгжийн менежмент
Одоогийн нөхцөлд ажилтнуудын ажлыг зохицуулах нь менежерээс онцгой ур чадвар шаарддаг. Эдийн засгийн тогтворгүй байдал, өрсөлдөөн үүнд хүргэж байна. Тиймээс орчин үеийн менежментийн системийг бий болгохдоо менежер нь тэдгээрийн бүтээн байгуулалтын зарчмуудыг мэддэг байх ёстой.
Аж ахуйн нэгж ажиллаж, хөгжихийн тулд бүтээгдэхүүн нь өрсөлдөх чадвартай байх ёстой. Энэ нь ямар менежментийн стратеги сонгохоос ихээхэн шалтгаална. Аж ахуйн нэгжийн хувьд энэ нь өвөрмөц байх ёстой - энэ нь амжилттай оршин тогтнохын гол шинж тэмдэг юм.
Компани удаан хугацаагаар оршин тогтнож, ашиг орлоготой байхын тулд бүтээгдэхүүн өрсөлдөөнийг тэсвэрлэх ёстой. Учир ньчанарыг сайжруулах шаардлагатай:
- Шаардлагатай нөөцтэй байх: түүхий эд, материал, эд анги.
- Үйлдвэрлэлийн шугамыг сайжруулах: бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулахын тулд тоног төхөөрөмжийг шинэчлэх.
- Ажилтнуудын мэргэшлийг үе үе сайжруул.
- Бүтээгдэхүүнээ зараарай.
Мэргэжлийн менежерийн хийх ёстой хамгийн эхний зүйл бол удирдлагын тогтолцоог хөгжүүлэх, аж ахуйн нэгжид дүн шинжилгээ хийх, зорилгодоо хүрэхийн тулд ямар элементүүд дутагдаж байгааг харгалзан үзэж, түүнд хэрхэн хүрэх вэ гэдгийг тодорхойлох явдал юм. Хөгжлийн стратеги боловсруулахдаа дараахь зүйлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй:
- байгууллагын урт хугацааны хөгжлийн зорилтууд;
- нөөц;
- технологи;
- хяналтын систем.
Өөрөөр хэлбэл, зорилгодоо хүрэхийн тулд аж ахуйн нэгж шаардлагатай бүх нөөц, эдгээр нөөцийг боловсруулах өндөр чанартай технологи, сайн зохион байгуулалттай удирдлагын тогтолцоотой байх ёстой.
Үүний зэрэгцээ стратеги нь нэгдмэл байх ёсгүй, гэхдээ гадаад, дотоод хүчин зүйлээс хамаарч өөрчлөгдөх боломжтой байх ёстой. Мөн удирдлагын тогтолцооны үүрэг бол байгууллагын стратегийн зорилгыг хянах, цаг тухайд нь өөрчлөх явдал юм.
Тиймээс орчин үеийн аж ахуйн нэгжийн үр дүнтэй менежмент нь хөдөлгөөнт, байгаль орчны хүчин зүйлээс хамааралтай байх ёстой.
Хяналтын системийн төрөл
Удирдлагын тогтолцоо нь аж ахуйн нэгжийн амжилттай үйл ажиллагаанд чиглэсэн тодорхой асуудлыг шийдвэрлэхтэй холбоотой удирдлагын үйл ажиллагааны ийм чиглэлүүд юм.
Хоёр үндсэн ангилал байдаг:
- ерөнхий - компанийн удирдлага бүхэлдээ;
- функциональ - компанийн тодорхой хэсгийг удирдах.
Удирдлагын систем нь тавьсан зорилгодоо хүрэхийн тулд ерөнхий болон чиг үүрэг бүхий цогц хамтын ажиллагаа юм.
Хяналтын системийн хэд хэдэн хэлбэр байдаг тул тэдгээрийн заримыг нь харцгаая:
- стратегийн төлөвлөлт;
- менежмент: компанийн менежерүүд, ажилчид, дотоод болон гадаад харилцаа холбоо, үйлдвэрлэл;
- зөвлөгөө.
Ийм төрлийн манлайллын тусламжтайгаар компани эхлээд стратегийн зорилтуудыг тавьдаг бөгөөд үүнд хүрэхийн тулд менежерүүдийн ажлыг зохицуулах чадвартай байх шаардлагатай. Энэ нь удирдлагын бүтцийг сайжруулах боломжтой болж байна. Ажилчдын ажлыг зохицуулах нь тэдний үйл ажиллагааг зөв чиглэлд чиглүүлэх боломжийг олгодог. Үүний зэрэгцээ компани болон гадаад орчин: ханган нийлүүлэгчид, үйлчлүүлэгчид, ажилчид хоорондын харилцан үйлчлэл байдаг.
Удирдлагын системийн төрлүүд нь мөн хяналтын объектоор тодорхойлогддог ба агуулгын хувьд ялгаатай. Жишээлбэл, агуулгын дагуу дараахь зүйлийг ялгаж болно:
- норматив;
- стратегийн;
- ажиллагаатай.
Эдгээр төрлийн менежмент тус бүр зөвхөн өөрийн даалгавраа шийддэг.
Зохицуулалтын систем нь тухайн байгууллагыг хөгжүүлэхэд хялбар байх эерэг талуудыг нэгтгэх ёстой. Дараа нь тавьсан стратегийн зорилго биелнэ.
Удирдлагын системийн дизайныг харгалзан үздэгардчилсан төвлөрөл, тушаалын эв нэгдэл, хамтын ажиллагаа, хариуцлага, ажилчдын бүтээлч чадавхийг хослуулсан.
Удирдамж
Удирдлагын системийг бий болгох нь дараах үндсэн зарчмууд дээр тулгуурласан байх ёстой:
- байгууллагын бүтцийг тусдаа элементүүдэд оновчтой хуваах;
- эрх мэдлийн зөв хуваарилалт бүхий шаталсан бүтэц;
- байгууллагын бүх түвшний органик харилцан холболт;
- зорилтуудыг ач холбогдлын дарааллаар нь байрлуулах;
- өгөгдсөн даалгавруудыг гүйцэтгэх үед бүтцийн холбоосуудын тууштай байдал;
- шаардлага гарвал удирдлагын шийдвэр гаргахдаа шуурхай байх;
- бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийн бүх үе шатууд, шаталсан бүтэц, янз бүрийн удирдлагын үйл ажиллагаа нь нэг цогц байх ёстой;
- системтэй - удирдлагын бүх ажил тогтмол явагддаг бөгөөд удаан хугацаанд хүчинтэй;
- гадаадын компаниудын амжилттай үйлдвэрлэлийн туршлагыг нэвтрүүлэх шаардлагатай;
- удирдлагын тогтолцоонд шинжлэх ухааны батлагдсан аргуудыг ашиглах ёстой;
- дэд системийн бие даасан байдал;
- эдийн засгийн функцууд - дизайн хийхдээ удирдлагын зардлыг бууруулах талаар бодож үзээрэй;
- хөгжлийн хэтийн төлөв;
- удирдлагын шийдвэрийн хэлэлцүүлэг, хамгийн сайныг сонгох;
- тэсвэр хатуужил, өрсөлдөөнт орчинд амьдрах чадвар;
- ажлын ая тухтай нөхцлийг бүрдүүлснээр ажилчид ажилдаа хамгийн сайнаараа ажиллах боломжтой байх;
- тодорхой ажлуудыг гүйцэтгэх хөдөлмөрийн зардлыг зөв хуваарилахүйлдвэрлэл;
- байгууллагын тогтолцооны гадаад болон дотоод өөрчлөлтөд дасан зохицох чадвар;
- тусгаарлагдсан удирдлагын үйл явц.
Шийдвэрийн хэрэгжилт нь төлөвлөлт, зохион байгуулалт, зохицуулалт, хяналт гэсэн бүх үе шатыг дамжих ёстой.
Чухал: Удирдлагын шийдвэр нь ойлгомжтой, ойлгомжтой байх ёстой, ажилтан үүнийг зөв ойлгосон эсэхийг шалгах шаардлагатай. Энэ нь ажилтныг шаардлагагүй хөдөлгөөнөөс аварч, тодорхой ажлыг гүйцэтгэхэд түүний бүх боломжийг чиглүүлнэ.
Хяналтын систем, технологийг авч үзье.
Боловсон хүчний менежментийн технологи
Удирдлагын технологи нь боловсон хүчнийг удирдах хэрэгсэл юм. Үүнд ажилчдыг шаардлагатай ажлыг гүйцэтгэхэд чиглүүлэхийн тулд тэдэнд нөлөөлөх арга хэрэгсэл, зорилго, арга замууд орно.
Боловсон хүчний менежментийн систем, технологи нь:
- хөдөлмөрлөх ажлыг зохион байгуулах;
- ажилтнуудын мэргэшлийг үнэлэх;
- тэдний сургалт;
- карьер ахих;
- мөргөлдөөний нөхцөл байдлыг удирдах, шийдвэрлэх;
- нийгмийн хөгжлийн ажилтан;
- ажилтнуудын аюулгүй байдлын удирдлага.
Эдгээр зарчмыг ашиглах нь тухайн аж ахуйн нэгжийн өмчийн хэлбэр, үйл ажиллагааны хэв маягаас хамаарна.
Удирдлагын тогтолцоог боловсронгуй болгох нь боловсон хүчний менежментийн чиглэлээр ажилладаг мэргэжилтнүүдийн мэргэжлийн ур чадвар, ур чадварыг харгалзан хийгддэг.
Менежер функцүүд
Удирдлагын тогтолцоог хэрэгжүүлэхэд хялбар, ажилчдад хүлээн зөвшөөрөгдөхийн тулд менежер дараах үндсэн чиг үүргийг гүйцэтгэх ёстой:
Төлөвлөлт
Менежер нь аж ахуйн нэгжийн үндсэн зорилгод хүрэхэд шаардлагатай шийдвэрүүдийг тасралтгүй төлөвлөдөг. Зорилго өөрчлөгдөхөд шийдвэрүүд нь цаг тухайд нь өөрчлөгдөх ёстой. Төлөвлөлт нь байгууллагын хөгжлийг зөв чиглэлд чиглүүлж, ажилчдын хийх ёстой ажлуудыг урьдчилан таамагладаг.
Байгууллага
Компанийн өмнө тавьсан зорилго, төлөвлөгөөгөө илүү сайн биелүүлэхийн тулд багийн ажлыг босоо болон хэвтээ чиглэлд зөв хуваарилж, зохион байгуулдаг. Хүн бүр тодорхой ажлуудыг шийдэж, бусад ажилчидтай хамтран ажилладаг.
Урам зориг
Ажилчдыг илүү сайн ажиллахыг урамшуулахын тулд менежерүүд урам зоригийг ашигладаг. Энэ нь гадаад ба дотоод (сэтгэл зүйн) гэсэн хоёр төрлийн байж болно.
Гадаад - материаллаг үр өгөөжийг хүлээн авах: урамшуулал, урамшуулал, сэтгэл зүйн - ёс суртахууны урамшуулал, ажлын байр, баг дахь харилцааг сайжруулах.
Хяналт
Даалгаврын гүйцэтгэл өндөр чанартай байхын тулд шууд удирдагч хяналт тавих ёстой.
Хяналтад:
- төлөвлөсөн зүйлд хяналт тавих;
- завсрын үр дүнг шалгаж байна;
- олж авсан үр дүнг төлөвлөсөн үр дүнтэй харьцуулах;
- илрүүлсэн зөрүү болон таамаглалаас гажсан залруулга.
Эдгээр дөрвөн функцийн үйлдэлцогцолборт хийх ёстой.
Дүгнэлт
Тиймээс удирдлагын тогтолцоо нь байгууллагыг бий болгох, үйл ажиллагаа явуулах, хөгжлийг хянах үндсэн зарчмуудын дараалал юм. Энэ нь компанийн өмнө тавьсан зорилгодоо хүрэхийн тулд хийгддэг. Хяналтын системийг зохион бүтээх, хэрэгжүүлэх нь аж ахуйн нэгжийг амжилттай хөгжүүлэхэд чухал ач холбогдолтой юм. Зохих ёсоор бүрдүүлсэн удирдлагагүйгээр аж ахуйн нэгж оршин тогтнох, хөгжүүлэх боломжгүй болно.
