Хүлээн авагч нь нэг үгээр хэлбэл харилцан ярилцагч юм. Хэрэв бид харилцаа холбооны үйл явцыг дэлхийн хэмжээнд төсөөлж үзвэл тухайн улс өрсөлдөгч эсвэл бүс нутгийнхаа үүргийг гүйцэтгэж чадна. Үүний зэрэгцээ бид харилцааны үйл явцын тухай ярихаа больсон, харин харилцан үйлчлэлийн тухай, өөрийн гэсэн сэтгэл зүйн хэв маягтай.
Сэтгэл судлалын чиглэлээр хүлээн авагч
Энэ бол дуу, дүрс, үнэр хэлбэрээр мессеж хүлээн авдаг хүн юм. Хүлээн авагчаас ялгаатай нь тэд мэдээлэл дамжуулагч гэж нэрлэдэг - энэ бол мэдээлэл дамжуулдаг хүн юм.
Харилцааны явцад гарсан хүндрэлүүд
Ямар ч харилцааг тодорхой зорилгоор хийдэг бөгөөд энэ нь харилцан ярилцагч хоёртой үргэлж давхцдаггүй. Хэрэв энэ нь амжилтанд хүрсэн бол харилцаа холбоо амжилттай болсон. Гэсэн хэдий ч сэтгэл зүйн янз бүрийн мөчүүд дамжуулах үйл явцад асар их үүрэг гүйцэтгэдэг:
- холбоо тогтоох (харилцагчийн өөрийгөө танилцуулах, ярилцагчийн талаарх хүлээн авагчийн анхны сэтгэгдэл);
- харилцааны саад бэрхшээл;
- идэвхтэй сонсох техник ашиглах,дамжуулсан мессежийг ойлгоход хувь нэмэр оруулах, маргах аргууд;
- ярилцагчийн хүйс, нас, мэргэжлийн, үндэсний болон бусад шинж чанарууд нь үйл явц болон харилцан үйлчлэлийн үр дүнд хоёуланд нь нөлөөлдөг.
Харилцагч нар дүрээ байнга сольж байдаг. Түүнээс гадна хүлээн авагчид нь идэвхтэй байр суурьтай хүмүүс юм. Эцсийн эцэст тэд зөвхөн мэдээллийг хүлээн авч, түүнд анхаарлаа төвлөрүүлээд зогсохгүй түүнийг тайлах ёстой (харилцагч нь мессежийг үг болон бусад боломжит ярианы хэрэгслийг ашиглан кодлогдсон хэлбэрээр дамжуулдаг, түүнчлэн аман бус дохиог ухамсартайгаар эсвэл үгүй, өөрөөр хэлбэл. дохио зангаа, нүүрний хувирал, байрлалыг ашиглах).
Шинжлэх ухааны ололт
Хоёр хүний харилцааны үйл явцын энэ бүх хүндрэл, онцлогсоциологи, нийгмийн сэтгэл зүйд олон арван жилийн турш нарийвчлан судлагдаж ирсэн. Үүний үр дүнд асар их хэрэгцээтэй онолын материал, харилцааны тодорхой ур чадварыг сайжруулах тусгай сургалтын хөтөлбөрүүд (жишээлбэл, утсаар ярих, борлуулалтын арга техник), сэтгэл зүйч-зөвлөхийн практикт ашиглах сэтгэлзүйн эмчилгээний маш олон арга техник гэж нэрлэж болно.
Гэсэн хэдий ч "хүлээн авагчид" гэдэг нь бусад судалгааны объектын нэгэн адил олон асуултыг дагуулсаар байгаа ойлголт юм.
Хүлээн авагчаар бүлэглэх
Сэтгэл судлалд хүмүүс хоорондын харилцаа, бүлгийн харилцааг ялгадаг. Эдгээр төрөл бүр өөрийн гэсэн шинж чанартай байдаг. Эхнийх нь тэдгээрийг аль хэдийн жагсаасан байна. Хоёр дахь дээр илүү дэлгэрэнгүй ярилцъя.
Бүлгийн хэмжээ өөр байж болно. ATхүлээн авагч нь: байж болно
- үйлдвэрлэл эсвэл ажлын баг;
- салбартаа мэргэшсэн хүмүүс (жишээлбэл, бизнесмэн, эмч, сэтгэл зүйч, тамирчин, барилгачин, жолооч);
- судалгааны бүлэг (их сургууль, дунд боловсрол, бага сургуульд);
- нэг бүс эсвэл бүх улсын оршин суугчид.
Хүлээн авагчид нь мөн нийгмийн бүлгүүд (улс төр, итгэл үнэмшил, үндэстэн, хүйс, нас болон бусад шинж чанараар хуваагддаг).
Бүлэг хоорондын харилцааг судлах явцад илэрсэн сэтгэл зүйн гол бөгөөд хамгийн сонирхолтой үзэгдэл бол тайтгарал (бусдын нөлөөгөөр сэтгэл санаагаа өөрчлөх), түүнчлэн бүлэг дэх хүний зан үйлийн нийгэм-сэтгэл зүйн олон шинж чанарууд юм. Энэхүү мэдлэг нь эцэстээ багийг удирдах арга, арга барилыг бий болгосон, жишээлбэл, хөдөлмөр эсвэл боломжит сонгогчид (жишээлбэл, сэдэл төрүүлэх тусламжтайгаар).
Шинжлэх ухаанд шинэ
Таны мэдэж байгаачлан шинжлэх ухаан нь өдөр тутмын амьдралд ажиглагдаж болох баримтуудыг судлахад илүү оновчтой хандахын тулд үргэлж анхаарч ирсэн. Ийнхүү нийгмийн бүлгүүдийн харилцааны онцлогийн талаар бидэнд маш их зүйл мэдэгдэж байна.
Тодорхой нийгэмлэгийн нэр хүндтэй төлөөлөгчдийн харилцан үйлчлэлийг судлах нь шинэ үзэл баримтлалыг авчирсан. Эрт хүлээн авагчид бол манлайлагч, шинийг санаачлагч, ажлын шинэ арга барилыг бий болгосон, технологийн техникийг гаргаж ирсэн хүмүүс юм. Мөн эдгээр нь энэ санааг амьдралд хэрэгжүүлсэн үйлдвэрлэл, хөдөлмөрийн багууд юм. Дараа нь, шинжлэх ухаан, техникийн хөгжил, санаа болон зохиогчидшинэ бүтээлийг "шинийг санаачлагчид" гэсэн тусдаа ангилалд багтааж эхлэв. Аргагүй л “дуурайгчид”, “хоцрогчид” энэ гинжин хэлхээнд оров. Эхнийх нь эрт хүлээн авагчдын дараа технологийг нэвтрүүлсэн багууд юм. Хоёр дахь нь хуучирсан бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг байгууллагууд бөгөөд үйлдвэрлэлд хүн болгонд аль хэдийн хүлээн зөвшөөрөгдсөн шинэчлэлийг ашигладаггүй.
Удирдагч, шинийг санаачлагч, дуурайгчдын талаархи санаанууд нь тодорхой сегмент дэх зах зээлийн бодит байдлын талаархи мэдлэг нь маш чухал юм. Ашиг орлого, нэр хүнд, компанийн цаашдын хөгжлийн хэтийн төлөв нь үүнээс хамаарна. Мэдээлэлтэй удирдагчид компанийнхаа инновацийн чадавхийг нэмэгдүүлэхийн тулд хэзээ ч мөнгөө харамладаггүй: шинийг санаачлагч шинэ ажилчдыг элсүүлэх, шинэ төсөлд хөрөнгө оруулах (судалгаа, хөгжүүлэлт, дизайн), үйлдвэрлэлд туршилт хийх, шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг борлуулах маркетингийн алхамууд.
Улс орон бол салшгүй организм
Мөн зах зээлийн харилцааны призмээр улс орнуудыг хүлээн авагч гэж үздэг. Энд бид мэдээлэл солилцох үйл явцын тухай биш, харин нэг өрсөлдөгч нөгөөдөө үзүүлэх нөлөөллийн тухай ярьж байна. Энэ тохиолдолд хүлээн авагч улс нь өөрийн нутаг дэвсгэр дээр цагаачдыг хүлээн авч буй улс юм. Ийм нөхцөлд улс төр, эдийн засгийн үр дагавар, сэтгэл зүйн суурь нь чухал юм: тус улсын оршин суугчдын дүрвэгсдэд хандах хандлага, цагаачид өөрсдөө өөр амьдралын хэв маягт дасан зохицох явдал юм. Төр нь салшгүй организмын хувьд "донорын эрхтэн" -ээс татгалзаж, түүний бүрэлдэхүүн хэсэг бүрийг довтолж чаддаг. Ялангуяа "эсүүд" нь тухайн нөхцөл байдалд зохисгүй ханддаг бол (тэд үндэслэж чадахгүй). Харамсалтай нь хүлээн авагч орнуудад бусад муж, бүс нутгийн уугуул иргэдийг хүлээн авдаг ч шинэ амьдралын нөхцөлд дасан зохицоход тэр бүр оролцдоггүй. Хэрэв энэ нь хийгдсэн бол энэ нь зөвхөн өнгөцхөн юм. Гэхдээ "мэргэжлийн нацистуудын" түрэмгий зан авир гэх мэт олон таагүй үр дагавраас зайлсхийх боломжтой байсан.
Төрийг орлого, бусад улсаас ямар нэгэн төлбөр, хөрөнгө оруулалт хүлээн авахдаа хүлээн авагчийн хувьд ярьдаг.
Тиймээс энэ нэр томъёоны дор огт өөр утга нуугдаж болно. Хэрэв анагаах ухаанд энэ нь донор эрхтэнд зориулагдсан организм юм бол үүрэн холбооны салбарт хүлээн авагч оператор нь бусад компаниудын захиалагчид ирдэг (утасны дугаарыг хадгалсан) юм. Сэтгэл судлалын хувьд энэ нь ертөнцийн талаарх өөрийн гэсэн ойлголт, санаа, ирж буй мэдээллийн шүүлтүүртэй хувь хүн эсвэл бүхэл бүтэн нийгэм, улс орон байж болно.
