Утгын саад бэрхшээл нь харилцааны олон төрлийн саад бэрхшээлд хамаарна. Мессежүүд нь харилцаа холбоо, хүлээн авагчийн хувьд өвөрмөц байдлаар тодорхойлогдоогүй тул тэдгээр нь үүсдэг. Энэ үзэл бодол нь мессежийн утгыг ойлгоход саад болдог. Семантик саад бэрхшээл нь үг, ойлголт, нэр томъёоны хоёрдмол байдлын үр дагавар юм. Оролцогчид хар хэл, үг хэллэг ашигладаг тохиолдолд ихэвчлэн тохиолддог.
Харилцааны саад тотгорууд
Харилцааны үйл явцыг хүндрүүлж, амжилтад нь сөргөөр нөлөөлж буй зүйл, ярилцагчийн илтгэгчийг ойлгох чадвар нь харилцаанд саад болдог. Хүмүүс мэдээллийн ижил утгатай байдаггүй тохиолдолд семантик харилцааны саад бэрхшээл үүсдэг. Үүнийг арилгахын тулд ярилцагчийн харилцааны соёлын онцлогийг харгалзан үзэх шаардлагатай.
Амжилт нь үзэгчдийг ойлгохоос хамаардаг хүмүүст семантик саад хамгийн их хор хөнөөл учруулдаг. Жишээлбэл, амжилттай харилцахын тулд нийгмийн ажилтан, сэтгэл зүйч, сурган хүмүүжүүлэгчид харилцан ойлголцолд саад учруулж буй хүчин зүйлсийг тодорхойлоход онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй. Үгүй бол тэдгээрийг ойлгохгүй, зорилтот үзэгчид шаардлагатай зүйлийг хүлээн авахгүймэдлэг.
Зар сурталчилгаа, борлуулалтад оролцдог хүмүүсийн хувьд саад бэрхшээлийн сэдэв бас чухал. Тэдний байхгүй нь үзэгчидтэй нэг хэлээр ярьж, тэдний хэрэгцээг илүү сайн ойлгох боломжийг олгоно.
Утгын саад тотгор нь мессежийн онцлог шинж чанартай байдаг. Үүний шалтгаануудын дунд уялдаа холбоогүй, тодорхой бус байдал, янз бүрийн утга агуулга, хар яриа, танил бус хэл, хэлц үг ашиглах зэрэг болно.
Уялдалгүй
Харилцагч хэлээ зөв ажиллуулж чадахгүй байгаагаас энэ үзэгдэл үүсдэг. Монолог бэлтгэх үе шатанд тэрээр мессежийнхээ утгыг алддаг. Яриа маш муу томъёолсон тул ойлгоход хэцүү эсвэл боломжгүй байдаг. Энэ төрлийн шалтгаан нь үгийн буруу сонголт, өгүүлбэрийн нийцэмжгүй байдал, мессежийг хэт ачааллыг байнга давтах зэрэг орно.
Тодорхой мессежийг боловсруулахад туршлага дутмаг учир хүлээн авагчийн хувьд хамгийн тохиромжтой мессежүүд ч хэцүү байж болно. Харилцагч ярианы соёлынхоо түвшинг харгалзан үзэхгүй бол мессежийн утга нь сонсогчдод хүрэхгүй. Текстийг уснаас хамгийн их хялбарчилж, цэвэршүүлэх (оршил үг, утгагүй тодруулга гэх мэт) нь уялдаа холбоогүй байдлаас ангижрах боломжийг олгоно.
Полисеми
Олон утгатай үг хэрэглэх нь заримдаа мессежийг төөрөгдүүлж, буруугаар ойлгоход хүргэдэг. Контекстгүйгээр утгыг тодорхойлох боломжгүйгээс үүдэлтэй семантик саад бэрхшээлийн жишээ:
- "Та өнөөдөртөө бэлдсэнорой?" - "Орой" гэдэг үг нь өдрийн төгсгөлд цаг хугацаа, уулзалт (бүжиг/уран зохиол/үдэшлэг) гэсэн утгатай байж болно.
- "Энэ бол миний баг" - "баг" гэдэг үгийг захиалга, спортын бүлэг эсвэл нийтлэг ашиг сонирхлын бүлэг гэж ойлгож болно.
- "Таваг авах" - "аяга" гэдэг үг нь аяга таваг, хөгжмийн зэмсэг, тэр байтугай нисдэг биет гэсэн утгатай.
Үүнд хийсвэр ухагдахууны хувьд нэг утга дутмаг тохиолдлууд бас хамаарна. Тэдгээрийг албан ёсоор тодорхойлж болох боловч хүн бүрийн хувьд өөр өөр утгатай хэвээр байна. Эдгээр нь сайхан сэтгэл, аз жаргал, шударга ёс, ардчилал, хөгжил дэвшил гэх мэт үгс юм.
Тодорхой бус байдлыг арилгахын тулд үг хэллэгийг тэдэнд тохирсон нөхцөл байдалд ашиглахад хангалттай. Хийсвэр нэр томьёоны утгыг ярилцагчтай тусад нь ярилцаж болно.
Сленг эсвэл гадаад хэл
Мэргэжлийн үг хэллэг ашиглах нь мэргэжлийн бус хүнд мессежийг ойлгоход хүндрэл учруулж, яриаг утгагүй болгодог. Хар ярианы хувьд ч мөн адил. Хар үгийн харъяалагдах бүлэгт хамааралгүй хүн мессежийн утгыг ойлгох боломжгүй.
Энэхүү утгын саад бэрхшээлийг арилгах цорын ганц арга бол үгсийн санг өргөжүүлэх, үзэгчдийг сурах явдал юм. Сонсогчидтой амжилттай харилцахын тулд ярилцагч нь тэдний үгсийн санг сайн мэддэг байх ёстой бөгөөд өөрт нь үл мэдэгдэх нэр томъёоны аналогийг сонгох ёстой.
Холбооны утга, хэлц
Харилцааны үед холболтын саад бэрхшээл үүсдэгнөхцөл байдлаас шалтгаалан янз бүрээр тайлбарлаж болох үгсийг ашигладаг. Энэ тохиолдолд гол асуудал бол харилцааны хэллэгийн хэрэгсэл ба хүлээн авагчийн нөөцийн хоорондын зөрүү юм. Сүүлийнх нь үгсийн ерөнхий утгыг маш сайн мэддэг боловч тодорхой нөхцөл байдалд ямар утгаар хэрэглэгдэж байгааг мэдэхгүй байна.
Олон бүлэгт өөрийн гэсэн "утга талбар" байдаг. Эдгээрт нийтлэг үгсийн өөрийн гэсэн утга, зарим "нутгийн" хошигнол, илэрхийлэл, ярианы эргэлт, ишлэл зэргийг багтааж болно.
Утгыг хэсэг болгон хайч
Тамара Моисеевна Дридзе (академич, социологич) семантик саадыг "семантик хайчны нөлөө" гэж нэрлэсэн. Тэд мессежээс утгыг нь салгах боломжгүй болгодог.
Заримдаа семантик саад бэрхшээлд харилцан ойлголцож буй хүмүүсийн итгэл үнэмшил, хүсэл эрмэлзэл багтдаг бөгөөд энэ нь ухамсрыг тойрч гарах мессежийн утгыг гажуудуулдаг. Энэ тохиолдолд харилцах хүн өөрийн төлөв байдал, сэтгэлийн байдал, итгэл үнэмшлийн шүүлтүүрээр дамжсан бүрэн бус мэдээллийг илгээдэг. Хүлээн авагч нь мессежийг бүтнээр нь хүлээж авдаггүй, зөвхөн зарим хэсгийг нь хүлээн авдаг.
Үл ойлголцлын утга санааны саад бэрхшээл нь оролцогчдын харилцааны үйл явцын талаарх буруу ойлголт болон бусад зарим алдааны улмаас үүсч болно:
- Мессеж нь асуудлын нэг талыг туйлын хэмжээнд хүргэх, ерөнхий, захирамжтай холбоотой гэж үздэг.
- Ярилцагч шинэ зүйл боловсруулах боломжоос татгалзсан.
- Болж байнатөөрөгдүүлсэн баримт, дүгнэлт, эсвэл дүгнэлт нь дүгнэлтэнд хүргэж чадахгүй байр суурийг ашигласан.
- Хуурамч дихотомийг үүсгэх.
- Болзошгүй шийдвэр.
Харилцааны семантик саад нь үг хэллэгийн утгыг тайлбарлахтай холбоотой асуудлаас болж харилцаанд үүсдэг саад тотгор юм. Үүний шалтгаан нь ярилцагчдад өөр өөр утгатай хэллэг ашиглах, эсвэл тодорхой бодлыг үгээр илэрхийлэх боломжгүй юм.
Ярилцагчийн шинж чанарыг ойлгох нь семантик саад бэрхшээлээс зайлсхийх боломжийг олгодог. Илтгэлийг сонсогчдод аль болох тохиромжтой болгохын тулд нийтлэг үгсийн санг ашиглах, үл ойлгогдох үгсийг тайлбарлах шаардлагатай. Тохиромжтой харилцааны хувьд илтгэгч, сонсогч хоёр мэдлэгийн хэмжээгээрээ ихээхэн ялгаатай бол эхнийх нь техникийн нэр томъёо ашиглахаас зайлсхийх хэрэгтэй. Шаардлагатай бол утгыг нь ярина уу.
