Сүүлийн 10 жилийн дэлхийн менежментийн практикт байгууллагуудыг удирдах орчин үеийн олон шинэ ойлголт, аргууд гарч ирж байна. Пүүсүүдийн бизнесийн үйл явцыг зохицуулах асуудал нь компанийн үр ашигтай байдалд шууд нөлөөлдөг тул маш их хамааралтай болж байна.
Үзэл баримтлалын мөн чанар
Менежмент гэдэг ойлголт бол аж ахуйн нэгжийг удирдах санаа, арга зам юм. Энэ нь компанийн байр суурийг ажилчдын хүлээлтэд нийцүүлэн өөрчлөхийн тулд компанид зохих нөхцлийг бүрдүүлэх боломжийг олгодог. Удирдлагын олон янзын арга байдаг. Аж ахуйн нэгжийн онцлогт хамгийн тохиромжтойг нь сонгох нь удирдлагаас хамаарна.
Менежмент гэдэг нь байгууллагын нөөц (хүний, санхүү, материал, мэдээлэл) чиглэсэн төлөвлөлт, шийдвэр гаргах, зохион байгуулалт, манлайлал, хүмүүсийг удирдах зэрэг үйл ажиллагааны цогц гэж ойлгогддог. Эдгээр үйл ажиллагааны зорилго нь байгууллагын үр дүнд үр ашигтай, үр дүнтэй хүрэх явдал юм.
Удирдлагын технологийн тухай ойлголт
Хяналтын технологи нь тухайн компани тодорхой хэмжээний хөрөнгө, хөдөлмөрөөр хэдий хэмжээний бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэж болохыг хэлж өгдөг үйлдвэрлэлийн хүчин зүйлийн нэг юм. Энэ нь хөдөлмөр, хөрөнгийн бүтээмжид нөлөөлдөг бүх зүйлийг хамардаг. Орчин үеийн менежментийн технологи гэдэг нь хүний хэрэгцээг хангах бараа, үйлчилгээг үйлдвэрлэх, ашиглахад ашигладаг мэдлэг, ур чадвар, туршлага, зохион байгуулалтын шийдвэрүүдийн нийлбэр гэж бас ойлгож болно.
Судлж буй ойлголтын элементүүд:
- техник хангамж гэдэг нь ажил, үйлдлийг гүйцэтгэхэд шаардлагатай физик тоног төхөөрөмж, тухайлбал машин, төхөөрөмж, систем гэх мэт;
- програм хангамж – техник хангамж (программ, мэдээллийн сан, төсөл) хэрхэн ашиглахаа мэдэх;
- оюуны хангамж - технологийн мэдлэг, түүнийг ашиглах чадвар, хүсэл эрмэлзэл, ажилчдын ур чадвар, байгууллагын нөхцөл, инновацийн соёл.
Хяналтын орчин үеийн технологи нэвтрүүлэх гэдэг нь арга, арга, түүнчлэн тодорхой бүтээгдэхүүнд тусгагдсан мэдлэгийг (жишээлбэл, ашиглалтын гарын авлага, техник, технологийн шинж чанар, патент, компьютерийн программ хангамжид агуулагдах мэдлэг) хэлнэ.
Технологийн төрөл зүй
Байгууллагад орчин үеийн менежментийн технологийг ашиглах цар хүрээг харгалзан дараахь төрлүүдийг ялгаж үздэг:
- үндсэн - энэ аж ахуйн нэгжид өргөн хэрэглэгддэг бөгөөд бүх аж ахуйн нэгжид ашиглагддаг бөгөөд өгдөггүй.пүүсийн өрсөлдөх давуу тал;
- түлхүүр - одоогоор тэд компанид өрсөлдөх давуу талыг бий болгож байна;
- хөгжлийн технологи - тэдгээрийг орчин үеийн үйлдвэрлэлд ашиглах нь хөгжиж байгаа тул бага, харин ирээдүйд ашиглах хэтийн төлөв өндөр байна;
- шинээр гарч ирж байгаа (шинэлэг) - дөнгөж шинээр гарч ирж байгаа, шинжлэх ухааны судалгаа, туршилтын шатанд байгаа хүмүүс.
Онцлогууд
Бусад бүтээгдэхүүнтэй харьцуулахад орчин үеийн хяналтын технологи нь хэд хэдэн онцлогтой:
- Мэдлэг бол баригдашгүй ангилал, энэ бүтээгдэхүүн нь ухаалаг. Технологийн ашигтай үнэ цэнэ нь өсөн нэмэгдэж буй мэдлэгийн бааз дээр суурилдаг бөгөөд энэ нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг тогтмол үйлдвэрлэх боломжийг олгодог.
- Мэдлэгийн хуримтлагдах шинж чанар гэдэг нь өнөөгийн нөөц ба хөгжлийн түвшин нь өмнөх үеийнхний шинжлэх ухаан, технологийн дэвшилтэй шууд бусаар холбогдож, тэдгээрийг тодорхой баримт, үзэл баримтлалтай холбоход хүндрэлтэй байгааг хэлнэ.
- Эдийн засгийн утгаараа элэгдэл. Мэдлэгийг зарцуулж болохгүй, мөн чанарыг нь ашиглахгүйгээр технологийг хязгааргүй олон удаа зарж, ашиглаж болно.
- Хөлжүүлэхэд хялбар: Харилцаа холбоо, компьютерийн холбооны сүлжээ хурдацтай хөгжсөний ачаар технологи нь хөдөлгөөнт болсон.
- Технологийн мэдлэгийг бий болгох үйл явцын үндэстэн дамнасан болон дэлхийн шинж чанар нь зохиогчийн эрхээр хамгаалагдсан болон зохиогчийн эрхгүй ур чадваруудыг агуулдаг.
Бодъёорчин үеийн хяналтын үндсэн технологиуд.
Зорилгоор нь удирдах
Орчин үеийн технологи, менежментийн арга нь менежментийг зорилгын дагуу зохицуулдаг.
Энэ аргыг 1950-иад онд бүтээсэн бөгөөд бүтээлч байдал, овсгоотой байхыг зөвшөөрдөг.
Зорилгоор удирдахын мөн чанар:
- удирдлага болон доод албан тушаалтнуудын зорилгоо хамтран тодорхойлох, зохицуулах;
- ерөнхий үзэл бодол ба үр дүнгийн үнэлгээ.
Процессын ерөнхий алхмуудыг доор тайлбарлав:
- зорилго тавих;
- хөрөнгө тодорхойлох;
- гүйцэтгэлийн хэмжилт;
- стратегийн төлөвлөлт (эрхэм зорилго, урт болон богино хугацааны зорилго);
- үндсэн зорилгыг тусгаарлах;
- байгууллагын нэгжүүдэд зорилго хуваарилах;
- үндсэн хэсгүүдийг дурдаж, харьцуулж байна.
Алхамуудыг хэрэгжүүлэхдээ:
- ашигт ажиллагаа;
- зардал;
- үр ашиг;
- чанар.
Зорилгоор нь удирдах аргын онцлог нь:
- зорилгуудаа тооцоолох;
- үр дүнгийн гол хэсгүүдийн сонголт.
Энэ аргыг ихэвчлэн том, дунд үйлдвэрүүдэд ашигладаг.
Удирдлагад дөрвөн хүчин зүйл нөлөөлдөг:
- үндсэн болон тодорхой ажлуудын багц;
- ил тод зохион байгуулалтын бүтэц;
- мэдээлэл хяналтын систем;
- ардчилсан удирдлагын хэв маяг.
Процедурыг дараах байдлаар дэлгэрэнгүй тайлбарлаж болно:
- бэлтгэлахлах удирдлага;
- семинар;
- Үг үгийн гол үр дүнгийн хэсгүүд;
- хамгийн дээд түвшинд зорилгоо зохицуулах;
- зорилгоо зохицуулах, батлах;
- ажилтны ажлын карт боловсруулах;
- сайжруулах төлөвлөгөө (энэ бол хувь хүний төлөвлөгөө);
- тогтмол шалгалт, хяналт;
- хүрсэн үр дүнгийн шинжилгээ ба үнэлгээ;
- зорилгоор удирдлагыг дахин эхлүүлнэ үү.
Онцгой байдлын менежмент
Орчин үеийн байгууллагын удирдлагын технологи нь онцгой тохиолдлын менежментийн тухай юм.
Процессын даалгаварууд нь:
- хамгийн чухал ажил эсвэл асуудалд анхаарлаа төвлөрүүлэх нөхцөлийг бүрдүүлэх;
- мэдээлэл, хяналтад найдах;
- менежерийн онцгой асуудалд хөндлөнгөөс оролцох эрхийг хадгалахын зэрэгцээ эрх мэдэл, хариуцлагыг шилжүүлэх.
Алхамд:
- шинжилгээ ба хэмжилт (хүлээгдэж буй утгыг тооцоолох);
- үнэлгээний шалгуурын сонголт (зөвшөөрөгдөх хязгаар);
- ажиглалт ба харьцуулалт;
- шийдэл, боломж, хэтийн төлөв.
Компанийн стандарт, төлөвлөгөө, зорилго нь үл хамаарах зүйлээр дамжуулан менежментийн хэрэгжилтийн үе шатанд эерэгээр нөлөөлдөг. Гэсэн хэдий ч эрсдэл нь сөрөг байна.
Хэсэгт ашигласан арга:
- үйл ажиллагааг хянах;
- агуулахын удирдлага;
- зардал;
- хямрал илрүүлэх.
Аргын ашиг тус:
- менежерийн ажлыг хялбарчлах батүүний цагийг хэмнэх;
- хямралыг тодорхойлох боломжийг олгох;
- системийг албадан ашиглах;
- Бүтцийн янз бүрийн түвшинд шийдвэр гаргах эрх мэдлийн тэгш хуваарилалт.
Сул тал нь:
- эрх мэдэл шилжүүлэхэд бэрхшээлтэй;
- удирдагчтай харилцах нь зөвхөн хямралын үед л боломжтой.
Гүйцэтгэлийн удирдлага
Орчин үеийн менежментийн технологийг ашиглах нь үр дүнд суурилсан менежмент юм.
Питер Дракерын хэлснээр бизнесүүд зардал бий болгодог ч ашиг нь түүнээс давсан үед энэ арга хэрэгтэй. Энэ нь тухайн аж ахуйн нэгжийн хамгийн их ашгийн эх үүсвэр болох сонгосон үйлчилгээ (бүтээгдэхүүн)-тэй холбоотой үйл ажиллагаанд түр зуур анхаарлаа хандуулах арга юм. Ихэнхдээ энэ аргыг өөр өөр төрлийн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг томоохон компаниудад ашигладаг.
Техник хэрэглэх үе шатууд:
- компанийн боломжийн шинжилгээ;
- хамгийн сайн үр дүнг амласан бүтээгдэхүүн сонгох;
- эдгээр бүтээгдэхүүнд анхаарлаа хандуулаарай;
- ашгийн төвүүдийг бий болгох;
- хүрсэн үр дүнгийн системчилсэн хяналт.
Зардлын төвүүдийг ихэвчлэн аж ахуйн нэгжийн салбар нэгжээр авдаг, гэхдээ шууд зардлыг тооцох боломжтой. Ашгийн төв нь зах зээлтэй холбоотой, бараа бүтээгдэхүүн борлуулдаг аливаа байгууллагын салбар байж болно.
Ашиг (зардал) төвзохион байгуулалтын нэгжид тулгуурлан. Эдгээр нь зардал, ашгийг хариуцдаг төвүүд юм.
Тэдгээр нь:
- удирдлагын түвшинг дээшлүүлэх;
- үр ашиг, уян хатан байдлыг сайжруулах;
- энэ компанийн өрсөлдөх чадварыг сайжруулах.
Хэрэгжүүлэх нь:
- нэгжүүдийн бие даасан байдлыг нэмэгдүүлэх;
- тэдний ажлын үр дүнг ажилчид болон бие даасан хэлтсийн дарга нарын цалин хөлсний тогтолцоотой холбох.
Хэлтсийн зорилтуудыг бий болгох нь дараах журамд суурилдаг:
- төвүүдийн зохион байгуулалтын хэлтэс;
- төвүүдийн зорилго, зорилтыг тодорхойлох;
- хариуцлагын цар хүрээ, бие даасан байдлыг тодорхойлох;
- төвийг үнэлэх дүрэм, журмыг тодруулах;
- төвүүдийн үр дүнг цалингийн системтэй холбох дүрмийг гаргах.
Техникийн давуу тал:
- төлбөрийн удирдлагын энгийн хэрэгсэл;
- менежерүүдийн хувийн хариуцлагыг нэмэгдүүлэх;
- Гүйцэтгэл болон төлбөрийн хооронд илүү сайн холбоос.
Сул тал нь:
- зохицуулалтын асуудал гарсан;
- мөргөлдөөн үүсэх магадлал;
- автократ засаглалын хэв маягийг түгээх магадлал.
Эрх олгох замаар удирдах
Орчин үеийн менежментийн технологийн үндэс нь эрх мэдлийг шилжүүлэхтэй холбоотой.
Менежерийн хандлагатөлөөлөх үйл явцад гол үүрэг гүйцэтгэдэг. Удирдлагын баг эрх шилжүүлэх талаар сөрөг хандлагатай байвал хүндрэл үүсдэг.
Төлөөлөх хүсэлгүй менежерүүдийн төрлүүд нь:
- хувиа хичээсэн;
- ажлын морь;
- туршлагагүй;
- эргэлзэж байна.
Төлөөлөх үйл явцыг үр дүнтэй явуулахад саад болж байгаа зүйлүүд нь:
- менежертэй холбоотой: хүсэлгүй байх, өөртөө итгэлгүй байх, удирдах ур чадвар дутмаг;
- доостой хүмүүстэй холбоотой: өөртөө итгэлгүй байдал, нэмэлт үүрэг хариуцлага хүлээх хүсэлгүй байх;
- гадаад нөхцөл, ажлын уур амьсгал: үүрэг, эрхийн тодорхой хуваарилалт байхгүй.
Журмын дараах байдалтай байна:
- менежер нь хэнд эрх шилжүүлэх, хариуцлага, эрх мэдлийн цар хүрээ ямар байх талаар мэдлэгтэй байх ёстой;
- давхар хариуцлагын зарчмыг хэрэгжүүлдэг бөгөөд энэ нь дарга даалгасан даалгаврыг биелүүлэх үүрэгтэй хэвээр байна.
Эрх шилжүүлэх ажлыг дараах алхмуудын дагуу удирдана:
- төлөөлөх шаардлагатайг хүлээн зөвшөөрч;
- одоогийн ажил, эрх мэдлийн шинжилгээ;
- төлөөлөх чадвар;
- орон сууцны зардал, ашгийн тооцоо;
- ажилтанаа сонгон (бичгээр) тэдэнд шинэ үүрэг, эрх мэдэл, үүрэг хариуцлагыг олгох.
Техникийн давуу тал:
- менежерийг ердийн ажлаас чөлөөлж, түүнд стратегийн зорилтыг хэрэгжүүлэхэд оролцох боломжийг олгоно.үйл явдал;
- хамгийн чанартай шийдэл;
- шийдвэр гаргах үйл явцыг хурдасгах;
- дээд түвшний хэрэгцээг хангах боломжийг бүрдүүлэх;
- байгууллагын янз бүрийн түвшинд үүрэг хариуцлагыг илүү тэгш, оновчтой хуваарилах.
Сул тал нь:
- арга нь хүнд суртлын хүндрэлтэй байдаг;
- хэт албан ёсны болон хэт тогтворжилт.
Удирдлагад оролцох замаар менежмент
Орчин үеийн менежментийн технологи нь ажилчдын менежментэд оролцох тухай юм.
Энэ арга нь доод албан тушаалтнуудыг бизнесийн удирдлагын үйл явц, түүнчлэн чухал шийдвэр, стратеги гаргах үйл явцад оролцуулах явдал юм.
Оролцооны хяналт байгаа гурван тоо байна:
- санал өгөх замаар ажилчдын шууд оролцоо;
- ажлын зөвлөлийн төлөөлөгчдийн шууд бус нөлөө;
- ажилтнуудад мэдээлэл, харилцааны идэвхтэй хэлбэрүүдээр хангах.
Иргэдийн оролцоотой менежментийг тодорхойлохын тулд дараах төрлүүдийг ялгах хэрэгтэй:
- албан → шууд → идэвхгүй;
- албан бус → шууд бус → идэвхтэй.
Хоёр төрлийн хээ байдаг:
- Албан бус зөвлөлдөх, удирдлагын давамгайлал, итгэлцэл, хүлээцтэй байдалд суурилсан Америк;
- Хамтын шийдвэр гаргах, хэлэлцээ хийх, хууль дээдлэх зарчимд суурилсан герман хэл.
Техникийн давуу тал:
- сэдэлтэй зан;
- ажилтнуудад хөгжих боломжийг олгох;
- нийгмийн эмх замбараагүй байдлын үзэгдлийг багасгах чадвар.
Техникийн сул тал нь:
- хэт олон шийдвэр гаргаж байна;
- Шаардлагатай үүрэг хариуцлагыг хүлээн авахад бэрхшээлтэй тулгарах, шийдвэр гаргахад бэрхшээлтэй тулгарах;
- ажилчид болон менежерүүдийг авч хэрэгжүүлж буй арга хэмжээнд хангалтгүй бэлтгэсэн хэлбэрийн саад бэрхшээл.
Жилуу үнэлгээний технологи
Жилуу үнэлгээ нь орчин үеийн менежментийн технологиудын дунд ялгардаг.
Бенчмаркинг гэдэг нь өөрийн шийдлийг өрсөлдөгчийн шилдэг үр дүнтэй харьцуулах арга юм. Хэрэв компани энэ аргыг хүлээгдэж буй үр дүнг өгөхийг хүсч байвал үүнийг системтэйгээр хэрэгжүүлэх ёстой. Энэ бол өөрийн бүтээгдэхүүн, арга, үзэгдлийг илүү сайн удирддаг хамт олон (өрсөлдөгчид)-тэй харьцуулах тасралтгүй суралцах үйл явц юм. Бенчмаркинг нь аж үйлдвэрийн тагнуулаас ялгаатай нь хууль ёсны үйл ажиллагаа болох эдийн засгийн тагнуулын үйл явцад тусалдаг.
Бенчмаркингын уриа нь "өөрийн алдаанаас бусдын амжилтаас суралцсан нь дээр" гэж хэлдэг.
Жишиг үнэлгээний объект нь компанийн үйл ажиллагааны бараг бүх тал, тухайлбал:
- компанийн бүтэц;
- үйлдвэрлэлийн процесс;
- дизайны аргууд;
- бүтээгдэхүүний онцлог;
- маркетинг гэх мэт бусад талууд.
Жижиглэлтийн төрлүүд байдаг:
- дотоод;
- өрсөлдөх чадвартай эсвэлгадаад;
- ажиллагаатай.
Дотоод жишиг үнэлгээ нь төрөлжсөн аж ахуйн нэгжүүдэд хамаарна. Энэ нь зарим байгууллага бусдын туршлагыг ашигладагт үндэслэсэн.
Өрсөлдөөнт дүн шинжилгээг зах зээл дээрх өрсөлдөгчид хийдэг.
Функциональ жишиг нь функцүүдийн харьцуулсан шинжилгээтэй холбоотой. Ер нь энэ төрлийн жишиг нь арилжаанаас гадуур байдаг.
Арга зүйн сэдэв нь ихэвчлэн:
- мэдээлэл боловсруулах процесс;
- хэрэглэгчийн үйлчилгээ (үйлчилгээний компаниуд).
Арга зүй нь дараах алхмуудаас бүрдэнэ:
- сэдвийн сонголт;
- Харьцуулах аж ахуйн нэгжүүдийг сонгох;
- мэдээлэл цуглуулах аргыг тодорхойлох;
- загвартай холбоотой хазайлтыг илрүүлэх;
- эдгээр хазайлтын шалтгааныг хянах;
- ирээдүйн үр дүнгийн түвшинг тодорхойлох;
- сайжруулалтыг танилцуулж байна;
- хэрэгжүүлэх алхам болгон үр дүнг хянах.
Амжилттай жишиг тогтоохын тулд бусад аж ахуйн нэгжүүдэд хийгдсэн үйл явцын талаар шаардлагатай мэдээллээр хангадаг найдвартай эх сурвалж байх ёстой.
Жижиг үнэлгээний ашиг тус:
- сонголтоор дамжуулан инновацийг сайжруулах;
- зардлыг багасгах;
- өрсөлдөх чадварыг сайжруулах;
- зорилгуудын тодорхой мэдэгдэл;
- суралцах байгууллагын ноён нуруу юм.
Жижиг үнэлгээний сул тал нь:
- Мэдээллийн олон эх сурвалж төлбөртэй байдаг тул мэдээлэл олж авах зардал;
- мэдээлэл авахад бэрхшээлтэй,Учир нь ихэнх тохиолдолд компани төлбөртэй мэдээллийн эх сурвалжид хандахын тулд санхүүгийн эх үүсвэрээ хуваарилах боломжгүй байдаг;
- хөдөлмөр эрчимжүүлсэн шинжилгээ;
- стандартыг буруу сонгох магадлал өндөр.
Дахин инженерийн технологи
Дахин инженеринг нь компанийн ерөнхий үйл явцыг бүрэн өөрчлөхөд үндэслэсэн арга юм. Энэ бол уламжлалт функциональ бүтцийн төгсгөл бөгөөд процессыг эхнээс нь дуустал гүйцэтгэдэг тушаалуудыг нэвтрүүлэх эхлэл юм. Реинженеринг нь жишиг зэрэг олон аргыг ашиглах боломжийг олгодог маш уян хатан арга юм.
Дахин инженерийн арга нь хүлээгдэж буй үр дүнг авчрахын тулд түүнийг хэрэгжүүлэхдээ дараах дүрмийг баримтлах шаардлагатай:
- хэрэглэгчийн хэрэгцээг тодорхойлох замаар үйл ажиллагаагаа эхлүүлэх;
- процессын баримжаатай байх ба үүнд дүн шинжилгээ хийх;
- дизайн процессыг цоо шинэ арга замаар гүйцэтгэлийг хурдан сайжруулна.
Аргачлалыг үе шаттайгаар хэрэгжүүлнэ:
- сэргээн босгох үйл явцыг сонгох;
- баг бүрдүүлэх;
- үйл явцыг ойлгох;
- сэргээн босгох үйл явц;
- хяналтын процессын хэрэгжилт:
Аргачлалын хувилбарууд байдаг:
- хувьсгалт, хуучин дэг журмыг устгаж, эхнээс нь шинийг байгуулахтай холбоотой;
- процессын өөрчлөн байгуулалтад суурилсан системтэй;
- байг хөдөлгөх арга.
Үндсэн ашиг тус:
- өргөн сонголттой санал болгож байназорилго;
- хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг дээшлүүлэх;
- зах зээлийн байр сууриа сайжруулах;
- уян хатан байдал болон олон төрлийн аргуудыг нэгэн зэрэг ашигладаг.
Сул тал нь:
- хөдөлмөр эрхлэлтийн зардлын өсөлт;
- ажилчид болон ажилтнуудыг өөрчлөлтөд бэлтгэх хангалтгүй.
Аутсорсингийн технологи
Аутсорсинг голчлон үйлчилгээтэй холбоотой.
Үүний онцлог нь:
- байгууллагыг тодорхой ажлуудыг гүйцэтгэхээс чөлөөлөх;
- гадны үйлчилгээг ашиглаж байна.
Аутсорсинг өөрийн гэсэн хувилбартай:
- тодорхой онцлогуудыг хүлээн авахаас татгалздаг жижиг гарааны компаниуд ашигладаг;
- бүтцийн өөрчлөлт хийж байгаа томоохон компаниудад ашигладаг.
Энэ аргын ашиг тус:
- зардал бууруулах;
- нөөцийг зохистой ашиглах;
- хуримтлалыг нэмэгдүүлж байна.
Гэхдээ сул тал нь:
- чанарын эрсдэл;
- компанийн дүр төрхийг бүдгэрүүлэх боломжтой;
- нийгмийн зарцуулалт нэмэгдэж байна.
Урам зоригоор дамжуулан менежмент
боловсон хүчний менежментийн орчин үеийн технологи нь аж ахуйн нэгжийн урам зоригтой холбоотой асуудал юм. Энэ арга нь өдөөх сэтгэл зүйн механизмыг мэдэх шаардлагатай болдог.
"Сэдэл" гэсэн ойлголтыг янз бүрээр тодорхойлдог. Энэ нь ихэвчлэн арга хэмжээ авах урамшуулал олгох, харуулах, түүнчлэн авсан арга хэмжээг зөвтгөх гэж ойлгогддог.
Сэтгэл төрүүлэх механизмууд нь:
- хэрэгцээ (Маслоу, Герцберг, МакКлелланд);
- хүлээ;
- өмнөх үйлдлийн үр нөлөө - суралцах үйл явц;
- Шударга харьцаж байна.
Герцберг хоёр хүчин зүйлийн онолыг бүтээжээ:
- Ажлын сэтгэл ханамжийг тодорхойлдог нөхцөл байдлыг хүчин зүйл гэж нэрлэдэг: ажлын амжилт, хүлээн зөвшөөрөгдөх байдал, ажлын агуулга, хөгжлийн боломж, хариуцлагын талбар;
- эрүүл ахуйн хүчин зүйлс, дутагдал нь сэтгэл ханамжгүй байдлыг үүсгэдэг: ажлын нөхцөл ба цалин, ажлын итгэл, хүмүүсийн хоорондын харилцаа, байдал (албан тушаал).
МкКлелландын онолын дагуу хэрэгцээний төрөл зүй:
- амжилтын хэрэгцээ;
- хүмүүс хийж буй ажилдаа хариуцлага хүлээх дуртай;
- тэд боломжийн эрсдэлд ордог;
- тэд үр дүнгийн мэдээллийг үнэ цэнэтэй гэж үздэг;
- хүч чадал хэрэгтэй.
Сэтгэл төрүүлэх хэрэгсэл:
- төлбөрийн уламжлалт хуваалт: цалин, урамшуулал, шагнал;
- биет бус: магтаал;
- захиалга, заавар хэлбэрээр албадлагын арга хэмжээ;
- өдөөлтийг эерэг бататгах;
- ятгах хэрэгсэл: хэлэлцээр, тохиролцоо.
Динамик боловсон хүчний удирдлагын үзэл баримтлал
Орчин үеийн хүний нөөцийн технологи нь: гэсэн үг
- ажилтанд хандах дээд тал нь;
- хэт ихийг арилгахзай;
- менежер нь удирдлага, багийн гишүүний үүргийг гүйцэтгэдэг;
- Амжилт нь нийт багийн хөдөлмөрөөс хамаарна.
Мэдээллийн орон зай дахь програм
Орчин үеийн менежментийн мэдээллийн технологи нь амьдралын бүхий л салбарт нэвтэрч, ялангуяа бизнест маш сайн "мэдэрч" байна. Үнэндээ эдгээрийг ашиглахгүй орчин үеийн хөгжиж буй компанийг төсөөлөхөд бэрх.
Мэдлэгт суурилсан ажлын эрин үед орчин үеийн мэдээллийн технологийн системүүд бизнесийн амжилтад хүрэх гол хэрэгсэл болсон. Томоохон компаниудад өнөөдөр олон бизнесийн шийдвэрийг аналитик удирдлагын дэвшилтэт системүүд дэмждэг. Жишээлбэл, томоохон жижиглэн худалдааны сүлжээнүүд асар их хэмжээний өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх, орчин үеийн таамаглах алгоритмуудыг ашиглан олж авсан мэдлэг дээр үндэслэн нэр төрлийн сонголт, түүний хуваарилалт, үнийн бодлогын талаар шийдвэр гаргадаг. Ийм хэрэгслүүдийн ачаар томоохон тоглогчид зах зээлд эзлэх хувь хэмжээгээ нэмэгдүүлсээр, жижиг бүтцийг шахаж байна.
Удирдлагадаа орчин үеийн мэдээллийн шийдлүүдийг ашигладаг компани хурдан бөгөөд үр дүнтэй ажилладаг. Зах зээлд өрсөлдөхүйц байхын тулд бүх үйл явцыг аль болох хурдан бөгөөд оновчтой хянах ёстой, иймээс ERP системүүд хамгийн чухал юм. Компани хэдий чинээ хөгжинө төдий чинээ хэцүү болно.
Компанийн мэдээллийн технологийн удирдлагын систем нь хүний мэдрэлийн системтэй төстэй. Энэ нь дотоод харилцаа холбоог сайжруулж, тавьсан зорилтыг хэрэгжүүлэхэд компанийн хэлтэс албадын тасралтгүй хамтын ажиллагааг дэмжинэ. Динамик өөрчлөлтийн үед дасан зохицох чадварамжилтын гол хүчин зүйл болно.
Төрийн захиргааны байгууллагад өргөдөл гаргах
Бараг бүх дэвшилтэт менежментийн технологи нь орон нутгийн болон хотын удирдлагын бүтээмжийг мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэх боломжтой. Орчин үеийн ертөнцөд байгууллага бүрийн үйл ажиллагааны гадаад нөхцөл хурдацтай өөрчлөгдөж, санхүүгийн орчин улам бүр өрсөлдөөнтэй болж байна. Эндээс харахад хувийн болон төрийн байгууллагуудын бараг бүх байгууллагууд удирдлагын шинэ арга барилыг ашиглахыг шаарддаг. Орчин үеийн менежментийн ихэнх технологийг зөвхөн арилжааны салбарт төдийгүй төрийн болон орон нутгийн удирдлагад ашиглаж болно. Нийгмийн хөгжлийн шинэ нөхцөл байдал нь хувийн хэвшилд бүтээмжтэй гэдгээ баталсан менежментийн бараг бүх арга, арга барил аажмаар орон нутаг, хотын удирдлагын практикт шилжиж байгааг харуулж байна. Үүний үр дүнд арилжааны болон хотын удирдлагын хоорондын ялгаа багасч байна. Үр дүнтэй менежментийн ихэнх арга барил, тодорхой арга, технологи нь төрийн салбарт хамааралтай болсон. Сүүлийн үед дэлхий нийтээр төрийн албанд, тэр дундаа орон нутаг, хотын удирдлагын удирдлагын загварт өөрчлөлт гарч байна. Эдгээр өөрчлөлтүүд нь арилжааны байгууллагын удирдлагын өөрчлөлттэй тодорхой хэмжээгээр давхцаж байна. Төрийн удирдлагын орчин үеийн технологийн шинэ хандлага нь тасралтгүй сургалт, ахисан түвшний сургалт, боловсон хүчнийг нарийн сонгох, хөдөлмөрийн аюулгүй байдлыг хангах боломжийг олгодог. Байгууллагын дасан зохицох чадвар нь нийтлэг үнэт зүйл, хамтын алсын хараатай багийн харьцангуй тогтвортой байдлаас үүсдэг. үедудирдлагын шинэ загварыг бий болгосноор боловсон хүчний үүрэг өөрчлөгдөж байна. Хүний капиталд хөрөнгө оруулах нь үндсэн капиталд хөрөнгө оруулахтай адил чухал юм. Ажилтнуудыг тасралтгүй сургах, асуудлыг шийдвэрлэх арга зам нь удирдлагын зайлшгүй элемент болж байна.
Боловсролд ашиглах
Боловсролын байгууллагын үйл ажиллагааг үр дүнтэй удирдах, оновчтой шийдвэр гаргахад боловсролын байгууллагын үйл ажиллагааны талаар тодорхой, үнэн зөв мэдээлэл шаардлагатай. Боловсролын компаниудын нягтлан бодох бүртгэлийн автоматжуулалтын түвшин доогуур байдаг тул сүүлийн үеийн, үнэн зөв мэдээлэл олж авах нь заримдаа хэцүү эсвэл цаг хугацаа их шаарддаг.
Орчин үеийн боловсролын технологийн менежментийн амжилтанд мэдээлэл, харилцааны үр дүнтэй аргыг ашиглахгүйгээр хүрэх боломжгүй юм. Боловсролын байгууллагад эдгээр технологийг нэвтрүүлэх нь боловсролын тогтолцооны тогтвортой байдлыг бүхэлд нь бүрдүүлдэг хяналтын шинэ түвшинд тухайн байгууллага шилжих гол түлхүүр юм.
Дүгнэлт
Энэ нийтлэлд компаниудын орчин үеийн менежментийн технологийн үндсэн төрлүүдийг танилцуулж байна. Үр дүнтэй менежмент нь компанийн бүх хэлтсийн зохистой ажиллах нөхцлийг бүрдүүлдэг тул бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанараар илэрхийлэгддэг тул эдгээр технологийг ашиглах асуудал өнөөдөр маш их хамааралтай байна.
