Ярилцлага авах гэдэг нь судалгаа явуулж буй хүн болон судалгааны хүрээнд мэдээлэл шаардлагатай объектын хооронд биечлэн харилцах журам юм. Хэд хэдэн төрлийн ярилцлага, түүнийг явуулах үйл явц, мөн ярилцлагын янз бүрийн аргууд байдаг. Шууд болон шууд бус харилцаа холбоо - энэ бол бүх аргын үндсэн ангилал юм.
Үндсэн ангилал
Ярилцлага хийх тухай ойлголт нь оролцогчдын биеэ авч явах арга замыг тодорхойлох явдал юм. Жишээлбэл, процедурыг тодорхой стандартчилах боломжтой бөгөөд энэ тохиолдолд асуулгын хуудсыг урьдчилан боловсруулж, ярилцлага авч буй ажилтнуудын бүх үйлдлүүд үүнд хамаарна. Ярилцлага авагч нь асуулгын хуудсыг хэрхэн ашиглах, ярилцагчтай хэрхэн харилцах талаар зааварчилгааг хүлээн авдаг. Олон хүн нэгэн зэрэг ярилцлага авах шаардлагатай үед ийм төрлийн ярилцлага түгээмэл байдаг. Хүлээн авсан ижил төстэй хариултуудыг нэг их хүндрэлгүйгээр задлан шинжилж болно.
Ярилцлагын өөр нэг ангилал бол хагас албан ёсны арга юм. Харилцааны явцад хэд хэдэнүг хэллэгийг тохируулахаас гадна асуултуудын дарааллыг тодорхой тохиолдол болон харилцан ярианд тохируулна уу.
Эцэст нь албан бус ярилцлага хийх боломжтой. Энэ бол хатуу бүтэцгүй харилцааны нээлттэй хэлбэр юм. Энэ маягт дээр урьдчилан боловсруулсан асуулга байхгүй бөгөөд ярилцлага нь одоо байгаа харилцан ярианы онцлогт үндэслэн асуултуудыг тохируулах явдал юм. Энэ формат нь туршилтын судалгааны явцад цөөн тооны хүмүүстэй ажиллахад хамгийн их хамааралтай байдаг. Жишээлбэл, шинжээчидтэй ярилцлага хийх үед ярилцлага (дүрмээр) яг ийм нээлттэй хэлбэрээр явагддаг. Энэ аргыг хэрэглэх боломжийг үр дүнг харьцуулах, хариултыг ангилах шаардлагагүй гэж тайлбарлаж байна.
Нарийвчилсан зүйлд анхаарлаа хандуулаарай
Ярилцлага нь судалгааны аргын хувьд зөвхөн асуулга бүрдүүлэхэд төдийгүй ярилцлага авагчтай харилцах үйл явцад анхаарлаа хандуулахыг шаарддаг. Тодорхой тохиолдолд гадны хөндлөнгийн оролцоо байгаа эсэх, тэдгээр нь нөхцөл байдалд хэрхэн нөлөөлж болохыг харгалзан үзэх шаардлагатай. Жишээлбэл, заримдаа хүний хариултанд нөлөөлдөггүй гуравдагч этгээдийн оролцоог үгүйсгэх боломжгүй байдаг, гэхдээ тэдний оролцоотойгоор уур амьсгалыг засаж, хурцадмал байдлыг бий болгодог. Энэ нь эргээд хариуцагчийн хэлэнд нөлөөлдөг.
Ярилцлага авагчид утсаар ярих дуудлага, мессеж, яаралтай ажил хэрэг, радио, телевизийн нэвтрүүлэгт анхаарлаа сарниулж болзошгүй. Ийм хүчин зүйлийн нөлөөллийг багасгахын тулд боломжтой бол тэдгээрийг хасах шаардлагатай бөгөөд хэрэв хүрэх боломжгүй бол хэт хол явах хэрэггүй. Хэрэв үйл явцЗарим тодорхой бэрхшээлүүд дагалддаг, хүний зан байдал нь хүлээгдэж буй зүйлээс эрс ялгаатай тул та ярилцлагаа тохируулах, харилцааны хэв маягийг өөрчлөх эсвэл арга хэмжээг зохион байгуулагчаас тусламж хүсэх хэрэгтэй болно. Энэ нь ялангуяа жүжигчид болон хурцадмал дэглэмд амьдрахаас өөр аргагүйд хүрсэн бусад алдартай хүмүүстэй ярилцлага хийх үед хамааралтай.
Санал асуулга: тэд юу вэ?
Хэд хэдэн төрөл байдаг бөгөөд тэдгээрээс ярилцлагад оролцогчдын шинж чанарыг үнэлж, судалгаа хийхдээ тодорхой нэгийг сонгодог. Тиймээс тэд олон нийтийн санал асуулгад ихэвчлэн ханддаг. Энэ тохиолдолд хүн амын янз бүрийн бүлгийн төлөөлөгчдөөс мэдээлэл цуглуулдаг. Түүвэр нь тодорхой хүчин зүйлээс хамааралгүй (нас, ажил, гэр бүлийн байдал).
Ярилцлагын нийтлэг төрөл нь мэргэшсэн байдаг. Үүнийг хэрэгжүүлэхийн тулд тодорхой үйл ажиллагааны чиглэлээр мэргэшсэн иргэдээс мэдээлэл цуглуулдаг. Ярилцлага авагчийн судлах объекттой холбоотой чиглэлээр ажилладаг хүмүүс, түүнчлэн туршлага, хуримтлуулсан мэдээлэл нь эрх бүхий хариултын үндэс болсон хүмүүсийг сонго. Судалгаанд оролцогчид шинжээч болж, тэдний гол үүрэг бол бүх асуултыг сайтар үнэлж, тэдэнд зөв хариулт өгөх явдал юм. Социологид ийм төрлийн судалгааг шинжээчийн судалгаа гэж нэрлэдэг.
Онол практик
Ярилцлага нь зорилтот судалгаа юм. Үүнийг хэрэгжүүлэх нь ярилцлага авагчийн үүрэг юм. Ийм арга хэмжээний зорилгыг үндэслэн нөхөн үржихүй, нөхцөл байдлыг үнэлэх зорилготой ретроспектив судалгааг зохион байгуулах боломжтой.хүмүүс оролцсон, түүнчлэн дотоод сэтгэлгээтэй, одоогийн үйл явдалд зориулагдсан, нөхцөл байдлын боломжит хөгжлийг үнэлэхэд чиглэсэн проекц.
Ярилцлага гэдэг ойлголтод албан тушаалтан, хариуцлагатай хүмүүсээс гадна шинжээчийн дүгнэлттэй эсвэл жирийн иргэдээс мэдээлэл цуглуулах судалгаа багтана. Ярилцлагыг бүлгээр болон дангаар нь хийж болно.
Ярилцлагад бэлтгэхдээ сонгосон үзэгчдээс тодорхой хугацаанд мэдээлэл хүлээн авахдаа нэг удаагийн судалгаа шаардлагатай юу эсвэл самбарын арга хэмжээ шаардлагатай эсэхийг ижил асуулгын хуудсыг ашиглан тодорхойлох шаардлагатай. дандаа. Ярилцлага нь төвлөрсөн эсвэл гүнзгий, чиглэлгүй байж болох бөгөөд үүнд оролцогчид цаг үеийн асуудлаар санал бодлоо дэлгэрэнгүй илэрхийлэх боломжтой. Үүний зэрэгцээ, сэдвийг сонгох нь ярилцлага авагчид үлддэг - тэр асуудал, тэр ч байтугай түүнийг шийдвэрлэх аргуудыг нэрлэж, судалгаанд оролцогчид нөхцөл байдлын талаархи өөрсдийн төсөөллийг хэлдэг. Дүрмээр бол энэ хэлбэрээр харилцах нь үнэ төлбөргүй бөгөөд ярилцлага авагч нь үзэгчдийг бүрэн дүүрэн ярихын тулд сэдвүүдийг засах ёстой.
Бид яаж харилцах вэ?
Ярилцлага хийх гол аргууд нь хувийн болон шууд бус (жишээ нь, утсаар) харилцах явдал юм. Хоёрдахь хувилбар нь үйл ажиллагааны явцад ялангуяа өргөн тархсан байдаг. Энэ бол товчлол, тодорхой ажиллагааны горим шаарддаг судалгаанд зориулсан тусгай арга юм. Санал асуулгын хуудсыг урьдчилан бэлтгэсэн бөгөөд энэ нь албан ёсны багц бөгөөд хоёрдмол утгагүй хариулт өгдөг. Бүх асуултыг тодорхой бөгөөд товч томъёолсон байх ёстой, хариултыг бүрэн биш харин сонгох хэрэгтэйтодруулах шаардлагатай. Шууд бус санал асуулга явуулахдаа та өөрийгөө хурдан танилцуулж, ярианы сэдвийг зааж, нэрээ нууцлахыг баталгаажуулж, үзэгчдийн сонирхлыг татахуйц байдлаар санал бодлоо илэрхийлэхийг санал болгох хэрэгтэй.
Ярилцлагыг оршин суугаа газар, ажил эрхлэлт (хэрэв судалгааны сэдэв нь ажилтай холбоотой бол), гудамжинд болон тусгайлсан газруудад авах боломжтой - жишээлбэл, телевизийн сувагтай ярилцлагыг ихэвчлэн студид зохион байгуулдаг. энэ арга хэмжээнд зориулан тохижуулсан.
Бүхнийг бичээд хадгалаарай
Одоо байгаа ярилцлагын аргуудыг мэдээллийг хэрхэн бүртгэж байгаагаар нь ангилдаг. Та судалгааны үр дүнд тулгуурлан бүх чухал өгөгдлийг засах санал асуулгын хуудсыг ашиглаж болно. Өөр нэг сонголт бол харилцааны үйл явцын аудио бичлэг юм. Хариуцагч дуу бичлэгийн төхөөрөмж ашиглахыг зөвшөөрсөн тохиолдолд л энэ сонголт боломжтой. Ирээдүйд ярилцлага авагч нь агуулгыг хураангуйлахын тулд хүлээн авсан мэдээллийг тайлбарлаж, бүх мэдээллийг товчоор авах шаардлагатай болно.
Алдартай сонголтуудын нэг нь багаар ажиллах явдал юм. Ярилцлагын үеэр асуултуудыг ярилцлага авагч асуудаг бөгөөд түүний туслах нь болсон бүх зүйлийг бичдэг. Үндсэнүйл явцын сул тал бол гуравдагч этгээд, өөрөөр хэлбэл туслах байх явдал юм. Энэ тохиолдолд харилцан яриа нь үл мэдэгдэх болно, энэ нь хариулагч үнэн зөв мэдээлэл өгөх боломжгүй гэсэн үг юм. Хариултуудын үнэн зөв эсэх нь эргэлзээтэй байж магадгүй.
Ажил: хаанаас эхэлдэг вэ?
Үйл ажиллагааг явуулах үүрэгтэй хүний шийдэх ёстой хамгийн эхний ажил бол асуулга бүрдүүлэх явдал юм. Үүнийг хийхийн тулд та эхлээд судалгааны хөтөлбөр авах ёстой. Санал асуулга нь объектуудаас мэдээлэл авах гол хэрэгсэл юм. Таамаглал, судалгааны зорилгод тулгуурлан оноог томъёолох шаардлагатай.
Энэхүү маягт нь судалгааг яагаад хийж байгаа, үр дүнг хэрхэн хэрэгжүүлэх, үйл ажиллагааг хэн хариуцах, хариулагч бүрийн санал яагаад чухал болохыг товч тайлбарласан удиртгал хэсгээс эхэлнэ. Гол хэсэг нь хүний статусыг үнэлэхэд чиглэсэн сонирхолтой асуултууд (мөн тийм биш) юм. Эцсийн хэсэгт асуултуудыг байрлуулсан бөгөөд хариултууд нь ярилцлагын чанарыг үнэлэхэд тусална. Ихэвчлэн уг маягт нь судалгааны эхлэл, төгсгөлийн талбар, мөн тухайн үйл явдлын үеэр зааварчилгааг чанд мөрдөж байсныг ярилцагч нотлох талбарыг агуулна.
Хэрхэн зохион байгуулах вэ?
Ярилцлага авагч нь ярилцагчтай харилцах хамгийн тохиромжтой газар, цагийг сонгох үүрэгтэй. Энэ нь туршлагатай, бэлтгэгдсэн хүн байх ёстой. Үүний гол онцлог нь хөдөлгөөн, үйл ажиллагаа, үйл ажиллагаа; даалгавар бол тодорхой төлөвлөгөөний дагуу яриа өрнүүлэх явдал юм. Үйл явдлын үр дүнгийн амжилтыг олон талаараа ярилцлага авагчийн ажлын чанар, хэлбэр нь сонирхолтой асуултууд биш харин тодорхойлдог.ерөнхийдөө. Ажилтны мэргэжлийн ур чадвар, мэдрэмж нь олж авсан үр дүнгийн найдвартай байдлын түлхүүр юм. Ярилцлага нь хамгийн их хэрэгцээтэй мэдээлэл өгөхийн тулд боломжит ярилцлага авагчдын зан чанарыг үнэлж, тэдний дундаас хамгийн сайн нэр дэвшигчийг сонгох хэрэгтэй.
Ярилцлага амжилттай болохын тулд арга хэмжээг бэлтгэх, цаг, газрыг сонгох шаардлагатай. Жишээлбэл, гэртээ ярилцлага хийх нь ярилцагчаас хамгийн их чин сэтгэлээсээ хандах сайн сонголт юм, учир нь хүрээлэн буй орчин нь хүнийг тайвшруулж, хамгаалагдсан байх боломжийг олгодог. Гэхдээ ажлын байранд ярилцлага зохион байгуулах нь арай илүү төвөгтэй байдаг - та үдийн хоол, ажлаасаа холдуулж чадахгүй. Энэ хугацаа нь бүх талуудад тохиромжтой, удирдлагаар батлагдахын тулд бид огноо, цагийг урьдчилан тохиролцох ёстой. Үйл явдлын хувьд та нэмэлт хүмүүс байхгүй өрөө сонгох хэрэгтэй, гэхдээ уур амьсгал нэгэн зэрэг хэвийн хэвээр байна. Эцэст нь, гудамжинд ярилцлага авч болно, гэхдээ эдгээр нь ихэвчлэн томьёолсон хариулт бүхий хэд хэдэн оноотой богино санал асуулга юм.
Хэрхэн ажиллах вэ?
Судалгаа явуулах үүрэг бүхий хүний үндсэн үүрэг нь хариуцагчтай утсаар холбогдож, мэдээллээ үнэн зөв гаргаж, хариултыг бүртгэх явдал юм. Та үйл явдалд хариуцлагатай хандаж, өгөгдсөн болзлыг хангасан хариулагчдыг сонгон шалгаруулж, тэдний оролцох сонирхлыг төрүүлж үндэслэлтэй аргумент өгөх хэрэгтэй. Харилцааны үеэр та хүнтэй харилцах хэрэгтэй бөгөөд ингэснээр уур амьсгал нь найрсаг байх болно. Хариуцагч шударга, илэн далангүй хариулах сэдэлтэй байх ёстой.
Ярилцлага авагчийн даалгавар- ярилцлага авагчтай биечлэн харилцах. Тэрээр асуулгын дагуу асууж, хүлээн авсан мэдээлэл, ярианы чиглэлийг бүртгэж, өгүүлбэрүүдийг нарийн томъёолдог. Урьдчилан тодорхойлсон дарааллын дагуу хуудаснаас бүх асуултыг асууж, хариултыг нарийвчлан тэмдэглэх шаардлагатай. Ярилцлага хийх санаа нь бүх оролцогчдын судалгааны ижил нөхцөл тул та процедурыг өөрийн үзэмжээр өөрчлөх боломжгүй. Энэ нь асуултуудын үг хэллэг болон дараалалд хамаарна.
Харилцааны нюансууд
Ярилцлагын нэг хэсэг болгон та хариулагчтай ярилцах боломжгүй. Ярилцагчийг таслах, хувийн ашиг сонирхлыг илэрхийлэхийг хориглоно. Ярилцлага авагч нь төвийг сахисан байх ёстой, гэхдээ бодлоо тодруулахад шаардлагатай бол ярилцагчаас нэмэлт мэдээлэл шаардах эрхтэй. Хэрэв хариултуудад зөрчилдөөн байгаа бол тэр энэ баримтыг онцолж болно. Ихэвчлэн үйл явдлын үргэлжлэх хугацаа хязгаарлагдахгүй тул та ярилцагчийг яарах хэрэггүй, гэхдээ нөхцөл байдлын онцлогоос их зүйл шалтгаална. Харилцааны хурдыг сэдэв, хариулагчийн хөгжлийн түвшин, түүний наснаас хамаарч тодорхойлно. Ярилцлага нь нарийн төвөгтэй асуудлын тухай бол хурд нь удаан байх ёстой. Үүний зэрэгцээ хэт их бодох нь зохисгүй бөгөөд өгөгдөл эвдэхэд хүргэж болзошгүй.
Мэдрэхүйн асуудлыг багасгахын тулд стандарт асуултуудыг ашиглах хэрэгтэй. Ярилцлага авагч нь ярилцагчийн хүйс, түүний насны ангилал, боловсролын түвшин болон бусад хувь хүний онцлогийг харгалзан үзэх ёстой.
Техникийн мэдээлэл
Судалгаа явуулснаар,үүнийг хариуцах хүн урьдчилан хүлээн авсан зааврыг дагаж мөрдөх ёстой. Санал асуулгын агуулга, бүх шүүлтүүр, шилжилтийг мэдэж байхаас гадна хариултыг хэрхэн бүртгэх, нэмэлт хэрэгсэлтэй холбоо барихыг ойлгох шаардлагатай. Хариуцсан хүн энэ талаарх зааварчилгааг мэдээллийн нэг хэсэг болгон авдаг. Заавар болон асуулгад мэдээллийг давхардсан болно.
Ярилцлага авагчид зориулан боловсруулсан заавар - хариултыг шинжлэхэд чухал ач холбогдолтой арга зүйн баримт бичиг. Энэ нь арга хэмжээний талаархи техникийн мэдээлэл, зохион байгуулалтын нюанс, аргачлалыг дурдах ёстой. Ажлын явцад хүнд хэцүү нөхцөл байдлыг өдөөж болох бүх талыг анхаарч үзэх нь чухал юм. Заавар нь хариуцагчтай хийсэн ярианы оршил хэсгийн тайлбар, түүнчлэн хариуцагчийн сонголтыг зохицуулах дүрмийг агуулсан байх ёстой. Зааварт хөрвүүлэгч нь ярилцлага ямар зарчмаар явагдах, хариултыг хэрхэн бичихийг зааж өгсөн болно.
Дүгнэлт
Ярилцлага зохион байгуулагч нь мэдээлэл цуглуулж дууссаны дараа ярилцлага хийх газар, цаг, хазайлт, өнгөрсөн үеийн тайлбар зэргийг тусгасан бөглөсөн асуулга, маршрутын хуудас, тайланг зохион байгуулагчид өгөх ёстой., түүнчлэн тухайн үйл явдалд оролцогчдын хандлага.
Ярилцлага нь цаашдын судалгаанд бүрэн дүүрэн бодит материалын эх сурвалж болох ёстой. Асуулт, хариулт, тэмдэглэл нь судалгааны үр дүнгийн үндэс бөгөөд шийдлийг ихэвчлэн тодорхой төслөөс илүү өргөн хүрээнд ашигладаг. Тиймээс ярилцлага авагчийг хамгийн чанартай бэлтгэх, хамгийн сайн нэр дэвшигчийг сонгох,зааварлах.
Мэдэх нь чухал
Ихэвчлэн ярилцагч нь социологич, бусад холбогдох мэргэжлийн төлөөлөгчид байдаг. Гэсэн хэдий ч практикээс харахад гуравдагч этгээдийн нэр дэвшигчдэд илүү төвийг сахисан, шударга бус, тодорхой үр дүнд сонирхолгүй, тиймээс объектив байдлаар давуу эрх олгох нь дээр. Үр дүн үнэн зөв байхын тулд хэд хэдэн ярилцлага авагчийг нэгэн зэрэг оролцуулах хэрэгтэй - илүү их байх тусам үр дүн нь илүү үнэн зөв байх бөгөөд субъектив байдлыг арилгах болно. Ярилцлага авагч шударга, ухаалаг, анхааралтай, соёлтой байж л та сайн үр дүнд найдаж болно. Чухал талууд нь өндөр чанартай диктор, танин мэдэхүйн өндөр чадвар юм. Өргөдөл гаргагчдаас ярилцлага авагчдыг сонгохдоо тэдгээрийн хариу урвалын хурд, санах ой, бусад хүмүүстэй харилцах, сонсох чадварыг шалгах хэрэгтэй. Гэхдээ нас, үндэс угсаа, хүйс нь тухайн үйл явцад хамгийн бага хэмжээгээр нөлөөлдөг хүчин зүйлүүд юм.
Үүний зэрэгцээ хариулагчдын ийм бүлэгт хамаарах нь ярилцлага авагчийн зан үйлийн шугамыг засах чухал нюанс юм. Жишээлбэл, компанийн ерөнхийлөгчтэй хийсэн ярилцлага нь шугамын ажилтнуудын дунд явуулсан санал асуулгаас ялгаатай байх ёстой гэдгийг ойлгох нь чухал бөгөөд энэ судалгаа нь илүү нарийвчилсан, гүнзгий харилцааны хэлбэрийг шаарддаг бөгөөд тухайн хүн өөрөө ашиглагддаг. түүний үгэнд анхаарлаа хандуулах нь ярилцлага авагчаас сонгосон зан үйлийн дагуу онцгой болгоомжтой байхыг шаарддаг.
