Сегментийн шалгуур нь тухайн бүтээгдэхүүний бүх боломжит худалдан авагчдыг тодорхойлохоос эхэлдэг. Энэ нь зах зээлийн санал болгож буй зүйлийг худалдаж авах хэрэгцээ, хэрэгсэлтэй хүмүүс юм. Ихэнх тохиолдолд энэ нь зарим талаараа ижил төстэй боловч бусад олон талаараа ялгаатай хүмүүс эсвэл байгууллагуудын томоохон цуглуулга юм. Энэ бол маркетеруудад энэ ертөнцийн хамгийн ирээдүйтэй бүлгүүдэд анхаарлаа төвлөрүүлэхэд тусалдаг үйл явц юм.
Бүтээгдэхүүнийг сегментчлэх цорын ганц зөв шалгуур байхгүй. Зорилтот хэрэглэгчдийн баазыг тодорхойлохдоо янз бүрийн аргуудыг ашиглан хийж болно. Зах зээлийг сегментчлэх хэд хэдэн ерөнхий шалгуур, аргуудыг доор авч үзнэ. Маркетерууд зорилтот зах зээл болон үйлчлэхийг хүсч буй үйлчлүүлэгчдээ илүү сайн ойлгохын тулд эдгээр аргуудыг хослуулан хэрэглэж болно. Ер нь сайн ажилчид янз бүрээр оролддогаль арга нь хамгийн амжилттай болохыг олж мэдэхийн тулд хослолууд. Хүмүүс болон тэдний хэрэгцээ өөрчлөгдөхийн хэрээр зах зээлийн үр дүнтэй сегментчлэлийн шалгуурууд ч цаг хугацааны явцад өөрчлөгдөж болно.
Газарзүйн үйл явц
Сегментийн шалгуур - улс, муж, бүс нутаг, хот, хороолол эсвэл зип код. Тэд зах зээлийн газарзүйн үйл явцыг тодорхойлдог. Энэхүү үзэл баримтлал нь сегментчлэлийн хамгийн эртний үндэс суурийг илэрхийлдэг. ОХУ-ын өмнөд хэсэгт шарсан мах идэх хандлагатай эсвэл Ленинград мужид эрүүл цэсийг илүүд үздэг гэх мэт хүнсний бүтээгдэхүүний хэрэглэгчдийн амтыг бүс нутгийн ялгааг мэддэг. Бүтээгдэхүүний зах зээлийг сегментчилэх газарзүйн шалгуур нь борооны бүс нутагт борооны цув, шүхэр, резинэн гутал гэх мэт зүйлсийг зарж болно. Мөн халуун бүс нутагт - зуны хувцас.
Газарзүйн зах зээлийн сегментчиллийн шалгуурыг тодорхойлоход хялбар бөгөөд ихэвчлэн их хэмжээний өгөгдлийг ашиглах боломжтой болгодог. Олон компаниуд орон нутгийн болон бүс нутгаас цааш тэлэх нөөц бололцоо байхгүй тул зөвхөн нэг сегмент дээр анхаарлаа төвлөрүүлэх ёстой. Зар сурталчилгаа, биет түгээлт, засвар зэрэг бүтээгдэхүүн болон туслах үйл ажиллагааг хэрэглэгч рүү чиглүүлэх боломжтой тул маркетингийн хүчин чармайлтыг хамгийн бага хэмжээнд байлгадаг. Үүнээс гадна газарзүй нь зохион байгуулалтын тохиромжтой бүтцийг бий болгодог. Бүтээгдэхүүн, худалдаачид болон түгээлтийн сүлжээг тодорхой төвлөрсөн байршилд зохион байгуулж болно.
Сегментчлэлийн үндсэн шалгуурыг ашиглах сул талзах зээл бас анхаарал хандуулах ёстой. Хэрэглэгчийн сонголт нь байршлаас хамаарахгүй байх магадлал үргэлж байдаг - үндэс угсаа, орлого гэх мэт бусад хүчин зүйлүүд илүү чухал байж болно. Жишээлбэл, хүн амын гуравны нэг нь мөнгө олох гэж цагаачилсан Тюменьд хэвшмэл сибирийг олоход хэцүү байдаг. Өөр нэг асуудал бол газарзүйн бүсийг маш том байршил гэж тодорхойлж болно. Үйл явцын оролцогчид хэт олон янз байж болзошгүй тул зорилтот үзэгчид гэж үзэх боломжгүй.
Хүн ам зүйн бүрэлдэхүүн хэсэг, зах зээлийн сегментчилэлийн шинж тэмдэг, шалгуур
Хүн ам зүй гэдэг нь хүн амын янз бүрийн шинж чанарыг тодорхойлдог статистик үзүүлэлт юм. Энэхүү сегментчилэл нь зах зээлийг нас, хүйс, гэр бүлийн хэмжээ, орлого, ажил мэргэжил, боловсрол, шашин шүтлэг, үндэс угсаа, үндэстэн зэрэг хувьсагчдад тулгуурлан бүлэг болгон хуваахаас бүрдэнэ. Энэ нь хүн ам зүйн сегментчиллийн шалгуурууд нь үйлчлүүлэгчдийн бүлгийг салгах хамгийн түгээмэл суурьуудын нэг юм. Энэ нь олон тооны өгөгдөлтэй холбоотой юм. Хэрэглэгчийн зах зээлийн сегментчлэлийн шалгуур нь ихэвчлэн эдгээр хувьсагчтай нягт холбоотой байдаг.
Жишээ нь залуучуудын зах зээл (ойролцоогоор таваас арван гурван насныхан) эцэг эхчүүдийн мөнгийг хэрхэн зарцуулж байгаад зогсохгүй хүүхдүүд өөрсдөө дэлгүүр хэсэхэд нөлөөлдөг. Тоглоом, пянз, хөнгөн зууш, видео тоглоом зэрэг бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэгчид энэ бүлэгт чиглэсэн сурталчилгааг боловсруулсан. Өсвөр насныхан бол энэ нь юу гэсэн үг болохыг олж мэдэх араваас арван дөрвөн насны хүүхдүүд юмхэрэглэгч байх, төлөвших, худалдан авах чадвараа нэмэгдүүлэх үед өөртөө авч явах брэндийн хандлага, ойлголтыг төлөвшүүлэх. Өндөр настнуудын зах зээл (жаран тав ба түүнээс дээш насны) хямд байр, аялал, хобби, эрүүл мэндийн үйлчилгээ зэрэг бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэгчдэд улам бүр чухал болж байна.
Амьдралын үе шат бол нас, хүйс, гэр бүлийн байдалтай холбоотой хүн ам зүйн өөр нэг шинж чанар юм. Хүмүүс урьдчилан таамаглах боломжтой худалдан авалтын зан үйлийг туулдаг гэсэн нотолгоо байдаг. Жишээлбэл, нэг бяцхан хүүхэдтэй залуу хосын дэлгүүр хэсэх хэрэгцээ тавин насны тэтгэвэрт гарсан хүмүүс эсвэл ганц бие дунд насны профессоруудаас тэс өөр байдаг.
Орлого нь тухайн хүн хэнийг төлж чадах, чадахгүйг харуулдаг тул хэрэглээний бүтээгдэхүүнийг сегментчилэх шалгуурын хамгийн түгээмэл хүн ам зүйн суурь байж магадгүй юм. Жишээлбэл, хөдөлмөрийн хөлсний доод хэмжээ 80,000 долларын үнэтэй спорт машин худалдаж авах боломжгүй гэж үзэх нь туйлын үндэслэлтэй юм. Орлого нь бүтээгдэхүүний үнэ өсөхийн хэрээр зах зээлийг сегментчилэх үндсэн шалгуурт орц болох нь ялангуяа ашигтай байдаг. Энэ нь купон ашиглах хамгийн магадлалтай гэх мэт зарим төрлийн худалдан авалтын зан үйлийг ойлгоход тусална.
Үүнтэй адил хүн ам зүйн өөр өөр үзүүлэлтүүд нь харилцагчийн сегментчлэлийн бусад шалгуурт нөлөөлж болзошгүй.
Энэ процессын илэрхий давуу талуудыг үл харгалзан (жишээ нь: бага өртөгтэй, хялбархэрэгжилт), түүний үр дүнтэй байдлын талаар тодорхойгүй байдал бий. Энэ аргыг буруугаар ашиглаж болно. Жишээлбэл, Тайландын хоолны ердийн хэрэглэгчийг гучин таваас доош насны, коллежид боловсрол эзэмшсэн, жилд 10,000 гаруй долларын орлоготой, барууны жижиг суурингийн захад амьдардаг гэж хэлж болно. Эдгээр шинж чанарууд нь Тайландын ердийн хүнсний хэрэглэгчийг тодорхойлж болох ч бусад олон хэрэглэгчийн сегментчилэх шалгуурыг тодорхойлдог. Мөн тэд төлөвлөсөн худалдан авагчийн хэт өргөн эсвэл буруу хөргийг зурж болно. Хэт өргөн сонголттой бол энэ нь тодорхойлох шинж чанараа алдаж, зорилтот сегментийг нийт хүн амын дундаас ялгаж чадахгүй.
Сэтгэлзүйн бүрэлдэхүүн хэсэг
Иймэрхүү өргөн хэрэглээний барааны зах зээлийг сегментчилэх шалгуурыг амьдралын хэв маяг, зан чанар, хандлага, нийгмийн ангиллын ерөнхий шинж чанараар нь хуваадаг. Боломжит худалдан авагчид тодорхой бүтээгдэхүүнд өртөх нь тэдний дараагийн худалдан авалтад нөлөөлдөг болохыг нотлох баримт харуулж байна. Хэрэв ижил төстэй хандлагатай хүмүүсийг тусгаарлаж чадвал тэд сэтгэлзүйн чухал сегментийг төлөөлдөг. Хүрэлцэх нь өгөгдсөн өдөөлтөд хариу үйлдэл үзүүлэхийн тулд программчлагдсан арга барилаар тодорхойлогддог.
Хэрэглэгчийн зах зээлийг сегментчилэх шалгуур нь хүний хүрээлэн буй орчинтой хэрхэн харьцаж, хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлэхийг тодорхойлдог урт хугацааны хүний шинж чанар, зан үйл гэж тодорхойлогддог. ХэрэглээЗарим бүтээгдэхүүн эсвэл брэнд нь хэрэглэгчийн хувийн шинж чанартай холбоотой байдаг. Жишээлбэл, эрсдэлтэй хүмүүс экстрим спорт, аялалд татагддаг бол экстраверт хүмүүс нүдэнд ил харагдах хувцаслах хандлагатай байдаг.
Нийгмийн ангиллын сегментчилэл нь боловсрол, ажил мэргэжил, орлого, гэр бүлийн байдал, эдгээртэй холбоотой хандлага зэрэг нийгэм, эдийн засгийн хүчин зүйлсийн хослол дээр тулгуурлан хүмүүсийг тодорхойлдог.
Өөр харах
Амьдралын хэв маягийг сегментчилэх шинж тэмдэг, шалгуур нь тухайн хүн эсвэл бүлгийн хоол хүнс, ажил, тоглоомд чиглэсэн чиг баримжааг илэрхийлдэг. Мөн тэдгээрийг тухайн хүний эзэмшдэг хандлага, сонирхол, үзэл бодлын загвар гэж тодорхойлж болно. Амьдралын хэв маягийн сегментчилэл нь хэрэглэгчийн өгөгдөл, хэмжигч, багаж хэрэгсэл, үйл явцын үр дүнд бий болсон мэдрэмжтэй категориудтай холбоотойгоор маркетеруудын дунд маш их алдартай болсон. Ерөнхийдөө үйлдвэрлэгчид өөрсдийн бүтээгдэхүүн, сурталчилгааны хувилбаруудыг амьдралын хэв маягийн өөр өөр сегментүүдэд чиглүүлдэг.
Шинжилгээ нь ихэвчлэн хэрэглэгчийн үйл ажиллагаа, сонирхол, үзэл бодлын талаархи асуултуудаас эхэлдэг. Хэрэв эмэгтэй хүн удирдах албан тушаалд ажиллаж байхдаа жилд 100,000-150,000 долларын цалин авдаг бол гэр бүлтэй, хоёр хүүхэдтэй бол мэргэжлийн хүн, эхнэр, ээжийнхээ үүргийг юу гэж боддог вэ? Тэр чөлөөт цагаа хэрхэн өнгөрөөдөг вэ? Тэр ямар бүлэгт багтдаг вэ? Тэр юу уншиж байна вэ? Тэр цахим төхөөрөмжийг хэрхэн ашигладаг вэ? Тэр ямар брэндийг илүүд үздэг вэ, яагаад? AIO-ийн нөөц (үйл ажиллагаа, сонирхол, санал бодол) нь бүтээгдэхүүний ангилалд хандах хандлагатай холбоотой асар их мэдээллийг илчилдэг.брэндүүд, түүнчлэн хэрэглэгчийн шинж чанарууд.
Ерөнхийдөө сэтгэлзүйн сегментчилэл нь хүмүүс мөнгөө хэрхэн зарцуулдаг вэ гэдэгт төвлөрдөг. Тэдний ажил, тоглоомын хэв маяг, үндсэн сонирхол, нийгэм, улс төрийн асуудлууд, институци болон өөрсдийнхөө талаархи санал бодол. Уг процесс нь хэрэглэгчийн зан төлөвийн талаар ойлгомжтой бүлэглэл, хэрэгцээтэй мэдээллийг бий болгож чаддаг ч зах зээлийн сегментчиллийн шалгуурыг тодорхойлоход илүү төвөгтэй, нарийвчилсан хандлагыг боловсруулахад ихээхэн судалгаа, хүчин чармайлт шаардагдана.
Зан үйлийн систем
Хэрэглэгчид нийтлэг үйлдлээрээ хуваагддаг. Ихэвчлэн эдгээр зан үйл нь тэдний мэдлэг, хандлага, хэрэглээ, бүтээгдэхүүнд үзүүлэх хариу үйлдэлтэй холбоотой байдаг.
Зан үйлийн сегментчиллийн хамгийн түгээмэл төрөл бол хэрэглэгчийн үйл явц юм. 1964 онд зах зээлийн судлаач Тведт хүн ам зүйн системээс хамгийн түрүүнд холдсон хүмүүсийн нэгийг хүнд буюу байнга хэрэглэдэг хэрэглэгч нь чухал суурь гэж үзжээ. Тэрээр хэрэглээний түвшинг тодорхойлохын тулд бүтээгдэхүүний хэрэглээг шууд хэмжихийг хүссэн. Тиймээс сурталчилгаа нь хүнд хэрэглэгчдэд шууд чиглэгдэх ёстой. Түүнээс хойш энэ арга нь маш их алдартай болсон. Төрөл бүрийн бүтээгдэхүүн худалдан авдаг хүмүүсийн талаар томоохон судалгаа хийсэн. Үр дүн нь хэрэглээтэй холбоотой бусад шинж чанаруудыг хайх нь маркетингийн хүчин чармайлтыг ихээхэн нэмэгдүүлдэг болохыг харуулж байна.
Зан үйлийн бусад үндэсЗах зээлийн сегментчилэлд дор дурдсан зүйлс багтана.
Хэрэглэгчийн төлөв
Идэвхтэй худалдан авагчдаас гадна нэг удаагийн хэрэглээ гэх мэт илүү өргөн хэрэглээний загварт тулгуурлан сегментүүдийг тодорхойлох нь ашигтай байж болно. Мобайл үйлчилгээ үзүүлэгчид гэр бүлийн төлөвлөгөө, хувь хүний төлөвлөгөө, хязгааргүй дуудлага гэх мэт хэрэглэгчийн тодорхой хэрэгцээнд тулгуурлан оновчтой төлөвлөгөө, зорилтыг бий болгохын тулд ашиглалтын хэв маягийг судалж байна.
Шинэ автомашин үйлдвэрлэгчид худалдан авалтын дараах таагүй байдлыг багасгахын тулд борлуулалтын дараа худалдан авагчдад маш их хэрэгтэй мэдээллээр хангах хэрэгцээг маш мэдрэмтгий болгов.
Худалдан авах тохиолдол
Энэ арга нь тухайн бүтээгдэхүүнийг худалдан авах болсон шалтгаан, хэрэглэх арга замыг тодорхойлох оролдлого юм. Жишээлбэл, агаарын тээврийн компаниуд зорчигчдын аялал жуулчлалын сэдэл дээр үндэслэн үйлчлүүлэгчдийг сегмент болгон хуваах хандлагатай байдаг - бизнес болон хувийн аялал. Ажил хэрэгчээр аялж буй хүн зугаа цэнгэлийн зорилгоор аялж байгаа хүнээс өөр хэрэгцээтэй байдаг. Ажил хэрэгч хүмүүс үнэд бага мэдрэмтгий байдаг бөгөөд цаг хугацаа, байршил, тав тухтай байдалд илүү анхаардаг.
Үнэнч
Энэ аргын хувьд хэрэглэгчид тодорхой брэндийг худалдан авах загварт үндэслэн урамшууллын ангилалд хуваагддаг. Үйлчилгээний зах зээлийг сегментчилэх гол шалгуур ньбрэндэд үнэнч хэрэглэгч. Компаниуд хэрэв тэд тодорхой пүүсийг илүүд үздэг хүмүүсийг тодорхойлж, дараа нь тэдний нийтлэг шинж чанарыг тодорхойлж чадвал хамгийн тохиромжтой зорилтот зах зээлийг олох болно гэж үздэг. Брэндэд үнэнч байдлыг хэмжих хамгийн найдвартай аргын талаарх эргэлзээ өндөр хэвээр байна.
Бэлэн
Энэ сегментчилэл нь боломжит худалдан авагчдыг бүтээгдэхүүн худалдан авахад хэр бэлэн байгаагаас нь хамаарч сегментчилж болохыг харуулж байна:
- мэдэхгүй байна;
- мэдэх;
- мэдээлэл;
- сонирхож байна;
- хүсэл;
- худалдан авах бодолтой байна.
Энэ аргыг ашигласнаар маркетингийн менежер бэлэн байдлын янз бүрийн үе шатыг даван туулахын тулд зах зээлийн зохистой стратегийг боловсруулж чадна. Эдгээр үе шатууд нь тодорхой бус бөгөөд үнэн зөв хэмжихэд хэцүү байдаг. Гэхдээ бэлэн байх нь худалдан авагчийн сэтгэхүй, худалдан авалтад хэрхэн түлхэх талаар ойлгоход тустай линз болж чадна, ялангуяа худалдан авалт хийхээс өмнө суралцах үйл явц байгаа үед.
Шийдвэр гаргагчийн сегментчилэл
Энэ арга нь хүмүүсийг аль нэг байгууллага, өрхөд хэн худалдан авах шийдвэр гаргаж байгаагаар нь ангилдаг. Ихэвчлэн "үндсэн хэрэглэгч" байдаг: юу худалдаж авах талаар эцсийн шийдвэр гаргаж, төсөв хуваарилдаг хүн. Төлөвлөгөөний ихэнх нь "нөлөөлөгч"-ийг хамардаг. Эдгээр нь худалдан авалтын эцсийн шийдвэрийг гаргадаггүй ч бүтээгдэхүүний сонголтод нөлөөлж чаддаг хүмүүс юм.
Жишээ нь гэр бүлд бага насны хүүхдүүд нөлөөлж болноCheerios, Chex эсвэл Fruit Loops-ийн эцэг эх. Компаниудад хэлтсийн менежер нь програм хангамжийн бүтээгдэхүүний гол хэрэглэгч байж болно. Гэхдээ тухайн ажилтны ажлын баг аль нь тэдний хэрэгцээнд хамгийн сайн тохирохыг тодорхойлох сонголтыг үнэлэхэд тусалж сонголтод нөлөөлж чадна. Шийдвэрлэх үүргээр нь ангилах нь зах зээлдүүлэгчид худалдан авалтын явцад хэн нь чухал болохыг ойлгож, хэн нь хамгийн чухал болохыг ойлгоход тусалдаг.
Нэмэлт үйл явц
Дээрх сегментчлэлийн бүх арга нь хэрэглэгчийн зах зээлд хамаарна. Энгийн хэрэглэгч болон бизнесийн хэрэглэгчийн зан төлөвийн хооронд ижил төстэй зүйл олон байдаг. Иймд ижил төстэй суурь болон хувьсагч хэрэгжинэ. Бизнесийн сегментчлэлийн нийтлэг аргууд нь:
- Байгууллагын хэмжээ - том, дунд, жижиг үйлчлүүлэгчидээр орлого, ажилчдын тоо, дэлхийн хүрээний хамрах хүрээ гэх мэтээр хуваана.
- Газар зүй: Байршлаас хамааран сегментүүдийг зохион байгуул.
- Аж үйлдвэр - үйлдвэрлэл, жижиглэнгийн худалдаа, зочлох үйлчилгээ, боловсрол, технологи, эрүүл мэнд, засгийн газар, мэргэжлийн үйлчилгээ гэх мэт байгууллагын үйл ажиллагаа явуулж буй салбараар нь ангилах.
- Хэрэглэгчийн статус - ашиглалтын давтамж, хэмжээ, үнэнч байдал, бат бөх чанар. Ашиглаж байгаа бүтээгдэхүүн, худалдан авах хүсэл гэх мэт. Жишээлбэл, "стратегийн" харилцаатай олон жилийн үнэнч хэрэглэгчдийг шинэ хэрэглэгчтэй харьцуулахад өөрөөр харж, давуу нөхцөл олгодог.
- Шаардлагатай үр өгөөж - бүтээгдэхүүн эсвэл худалдааны туршлагаас хайж буй нийтлэг элементүүдээр нь бүлэглэсэн.
- Эцсийн хэрэглээ - Бүтээгдэхүүнийг хэрхэн ашиглахаар төлөвлөж байгаа, үйл ажиллагаа болон нийлүүлэлтийн сүлжээндээ хаана тохирохыг үндэслэн сегментүүдийг тодорхойл. Жишээлбэл, цахилгаан мотор үйлдвэрлэгч үйлчлүүлэгчид моторыг өөр өөр хурдаар ажиллуулдаг болохыг олж мэдсэн. Талбай дээр очиж, эдгээр програмуудыг баталгаажуулсны дараа тэрээр зах зээлийг удаан, өндөр хурдны сегментүүдэд хуваахаар шийджээ. Эхний салбарт үйлдвэрлэгч нь үйлчилгээний давуу талтай, өрсөлдөхүйц үнээр бүтээгдэхүүнээ онцолж, хоёр дахь тохиолдолд давуу талтай.
- Худалдан авах арга - корпорацууд хэрхэн дэлгүүр хэсэхийг илүүд үзсэний дагуу зах зээлийг зохион байгуулах. Эдгээр сонголтууд нь эргээд худалдагч нь худалдан авагчтай хэрхэн харилцаа тогтоож, хэлцлээр дамжуулан ажиллахыг тодорхойлдог.
Хэд хэдэн суурийн цуглуулга
Маркетерууд зорилтот зах зээлийнхээ бүрэн дүр зургийг бий болгохын тулд өөр өөр сегментчилсэн хүрээг нэгтгэх нь хамгийн тустай байж магадгүй юм. Жишээлбэл, геокластерын арга нь хүн ам зүйн мэдээллийг газарзүйн өгөгдөлтэй хослуулж, тодорхой хэрэглэгчийн илүү үнэн зөв дүр төрхийг бий болгодог. Хоёрдахь цэг нь зан үйлийн мэдээлэлтэй хослуулан компаниудыг үйлчлүүлэгчдийн бөөгнөрөлтэй газрууд руу чиглүүлж, тэднийг компанийн бүтээгдэхүүний сайн зорилт болгох үйлдлийг харуулж чадна. Амьдралын хэв маягийн сегментүүд дээр хүн ам зүйн өгөгдлийг давхцуулах нь зах зээлд оролцогчдод зорилтот үйлчлүүлэгчдээ илүү сайн ойлгоход тусалдаг ба тэдэнтэй хэрхэн үр дүнтэй хүрэх талаармаркетинг.
Эдгээр аргуудын аль нь ч тухайн компани болон бүтээгдэхүүний багцад "зөв" байж болно. Маркетерууд зорилтот зах зээлдээ юу болж байгааг байнга үнэлж, харилцагчийн харилцаа, зан төлөв болон бусад борлуулалтын динамик өөрчлөгдөхийн хэрээр арга барилаа өөрчлөх нь бас чухал юм.
Зах зээлийн сегментчиллийг ихэнх бизнесүүд зорилтот системийг тодорхой хэрэглэгчдийн бүлэгт хуваах, маркетингийн арга техникийг хөгжүүлэх замаар маркетингийн стратегиа оновчтой болгох нэг хэлбэрээр хэрэгжүүлдэг. Энэ нь төрөл зүйл бүрийн сонирхлыг татах болно.
Амьдрах боломжтой процессуудыг тодорхойлох
Тодорхой тодорхойлсон зах зээлийн сегментчилэл нь хэрэглэгчид өөрт тохирсон бүтээгдэхүүнийг худалдан авах магадлалыг нэмэгдүүлээд зогсохгүй. Мөн буруу бүтээгдэхүүнийг буруу хэрэглэгчдэд борлуулахад зарцуулсан цаг хугацааг багасгаснаар нөөцийн үрэлгэн байдлыг багасгадаг. Гэсэн хэдий ч нөөцийг зах зээлийн хэмжээ, өсөлт, ашиг орлого нь шууд болон урт хугацаанд сайн байх зах зээлийн сегментүүдэд төвлөрүүлэх нь чухал юм. Зах зээлийн сегментчиллийн дараах 5 шалгуур нь компанийн стратегийг төлөвлөхөд тустай байх ёстой.
- Хэмжих боломжтой. Зах зээлийн сегментийг ихэвчлэн үнэ цэнэ эсвэл борлуулалтын хэмжээгээр (өөрөөр хэлбэл үйлчлүүлэгчдийн тоо) тодорхойлдог. Баттай судалгаа нь үйл явцын хэмжээг боломжийн нарийвчлалтайгаар тодорхойлох чадвартай байх ёстой бөгөөд ингэснээр стратегичид өөрсдийн зорилгодоо хэрхэн, ямар хэмжээнд анхаарлаа хандуулах ёстойгоо шийдэх боломжтой болно.маркетингийн хүчин чармайлт.
- Зайлшгүй. Энгийнээр хэлбэл, хангалттай том биш эсвэл худалдан авах чадвар багатай зах зээлийн сегментэд маркетингийн төсвийг дэмий үрэх нь утгагүй болно. Амьдрах чадвартай давхарга нь ихэвчлэн насны бүлэг, нийгэм эдийн засгийн байдал, брэндийн ойлголт зэрэг сайн тодорхойлсон шинж чанаруудтай нэгэн төрлийн бүлэг юм. Бат бөх чанар нь энд бас чухал юм. Зах зээлийн сегментчиллийн ямар ч мэргэжилтэн нэг эсвэл хоёр жилийн дотор тархаж, танигдахын аргагүй өөрчлөгдөж болзошгүй тогтворгүй бүлэг үйлчлүүлэгчдэд анхаарлаа хандуулахыг зөвлөдөггүй.
- Боломжтой. Зах зээлийн сегментийг зааглахдаа тухайн бүлэгт хэрхэн нэвтэрч болох, хамгийн чухал нь энэ нь компанийн маркетингийн хэлтсийн давуу тал, чадвартай холбоотой эсэхийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Янз бүрийн сегментүүд гадаа сурталчилгаа, сошиал медиа кампанит ажил, ТВ нэвтрүүлэг зэрэгт илүү сайн хариу үйлдэл үзүүлж магадгүй.
- Ялгарах чадвар. Зах зээлийн хамгийн тохиромжтой сегмент нь дотооддоо нэгэн төрлийн байх ёстой (өөрөөр хэлбэл, сонгон шалгаруулалтын бүх худалдан авагчид ижил төстэй давуу тал, шинж чанартай байдаг), гэхдээ гаднаасаа нэг төрлийн бус байх ёстой. Зах зээлийн бүлгүүдийн ялгааг тодорхой тодорхойлсон байх ёстой бөгөөд ингэснээр тэдгээрт хэрэглэгдэх кампанит ажил, бүтээгдэхүүн, маркетингийн хэрэгслийг давхардалгүйгээр хэрэгжүүлэх боломжтой.
- Үр ашигтай байдал. Зах зээлийн сегмент нь практик үнэ цэнэтэй байх ёстой. Түүний шинж чанарууд нь маркетингийн байр суурь эсвэл борлуулалтын арга барилыг дэмжих өгөгдөлтэй байх ёстой бөгөөд тоон үзүүлэлтийг гаргахад хялбар үр дүнтэй байх ёстой.
Зах зээлийн сегментчиллийн зарчмуудыг сайн ойлгох нь компанийн маркетингийн стратегийн чухал барилгын материал юм. Мөн хамгийн бага үрэлгэн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг оновчтой чиглүүлэх замаар үр ашигтай, хялбаршуулсан, эцсийн эцэст амжилттай хэрэглэгчийн туршлагыг бий болгох үндэс суурь болно.
