Эрсдэлийн удирдлага нь орчин үеийн бизнесийн хөгжлийн стратегийн зайлшгүй бүрэлдэхүүн хэсэг болсон. Боломжит эрсдэл, тэдгээрийг хэрхэн удирдах талаар дэлгэрэнгүй тайлбарласан бүлэггүйгээр бизнес төлөвлөгөөг хүлээн авахгүй.
Гэхдээ эхлээд эрсдэлээ тодорхойлох хэрэгтэй. Үүнийг хэрхэн хийх нь тодорхойгүй байдлыг удирдах ерөнхий амжилтыг тодорхойлно.
Орчин үеийн эдийн засаг дахь тодорхойгүй байдал
Бидний нөхцөл байдлын тодорхойгүй байдал нь ирээдүйн үйл явдлын талаарх мэдээлэл байхгүй эсвэл дутмаг байдаг. Энэ нь эдийн засгийн үйл ажиллагаанд үргэлж байдаг бөгөөд эдийн засгийн олон үйл явцад нөлөөлдөг. Тодорхой бус байдлыг эрсдэлээр илэрхийлдэг.
Ирээдүйн тодорхой бус байдалгүйгээр бизнес хийх боломжгүй. Шинэ технологи, шинэчлэл, өндөр өрсөлдөөн, инноваци - энэ бүхэн алдаа дутагдалгүйгээр боломжгүй юм. Эрсдэл нэмэгдэнэ гэдэг нь чөлөөт бизнесийн ертөнцөд бүртгүүлэх явдал юм.
Эдийн засгийн аюул заналхийлэл нь олон төрлийн хүчин зүйлийн үр дүнд бий болдог. өрсөлдөгчид, ханган нийлүүлэгчид,олон нийтийн санаа бодол, засгийн газрын шийдвэр, хориг арга хэмжээ, ажилчид өөрсдөө - бүх оролцогчид урьдчилан таамаглахад бэрх аюулыг тээвэрлэгчид байдаг.
Эрсдэл ба багцын онол
Сүүлийн зуун жилийн хугацаанд үнэт цаасны зах зээл, даатгал, санхүү болон бизнесийн бусад салбар дахь эрсдэлийн талаар эдийн засгийн цогц судалгаа бүрдсэн. Тэдний ачаар багцын хандлагын онол бизнесийн ертөнцөд гарч ирэв.
Энэхүү хамгийн сонирхолтой онол нь танд аюул, заналхийллийг тодорхойлохыг багцын менежменттэй нэг цогц болгон холбох боломжийг олгодог. Онолын гол санаа нь эрсдэл ба орлогын харьцаатай холбоотой: үүнийг тоон утгаар тооцоолж, засах боломжтой. Багцын аргын дагуу хөрөнгө оруулагч нь хүлээн зөвшөөрөгдсөн болзошгүй аюул заналхийллийн нөхөн төлбөрийг бүрэн авах ёстой. Компанид хамаарах эрсдэлийг (зөвхөн түүнд хамаарах) хамгийн бага хэмжээгээр багасгах эсвэл бүрмөсөн арилгах боломжтой. Энэ тохиолдолд хөрөнгө оруулалтын багцын ашиг нь зөвхөн зах зээлийн төлөв байдлаас хамаарна.
Ямар нэг байдлаар эрсдэлийг тодорхойлох, удирдах нь орчин үеийн бизнесийн гол сэдвүүдийн нэг юм.
Тодорхойлолт ба ангилал
Эрсдэл гэдэг ойлголт зөвхөн эдийн засгийн салбарт хамаарахгүй. Тэднийг сэтгэл судлаач, философич болон бусад хүмүүнлэгийн ажилтнууд удирддаг. Мөн энэ нь янз бүрийн эх сурвалжид агуулагдах маш олон төрлийн төвөгтэй найрлага гэсэн үг юм. Тиймээс эрсдэлийг тодорхойлох, эрсдэлийг өөрөө тодорхойлох нь дээр.
Эрсдэл нь тодорхой бус боловч тохиолдож болзошгүй үйл явдал юмхүний амьдралын аль ч талбар. Иймэрхүү үйл явдлууд нь маш их хувьсах ангилал юм. Эдгээр нь үр дүн, магадлал, үр дагаварт гарсан аливаа өөрчлөлтийг тусгадаг.
Эрсдэлийг тодорхойлох нь бизнест нөлөөлж болзошгүй сөрөг тохиолдлуудыг тодорхойлох явдал юм. Энэ элементгүйгээр бизнесийн тогтвортой байдлын талаар цаашид ажиллах боломжгүй.
Эрсдэлийг тодорхойлох үйл явц нь хоёр үе шатанд хуваагдана:
- Өмнө нь ийм зүйл хийгээгүй компани гадаад болон дотоод аюул заналхийллийг анхлан хайж, тодорхойлохоос эхэлдэг. Энэ нь шинэ төсөл эсвэл пүүсүүдэд мөн хамаарна.
- Байнгын эрсдэлийг тодорхойлох - хуучин функцуудыг засах, шинээр нэмэхийн тулд одоо байгаа жагсаалтыг үе үе хянан засварлах.
Ер нь эрсдэлийн удирдлага бол уялдаа холбоотой, логик үйл явц юм. Үйлдлийн хэлхээ нь дараах холбоосуудаас бүрдэнэ:
- аюул ба эрсдэлийг тодорхойлох;
- тэдний шинжилгээ, үнэлгээ;
- хүчин зүйлийг багасгах эсвэл арилгах;
- интервенцийн үр нөлөөг үнэлэх;
Үйл явцын сүүлийн шат нь эхлэл рүүгээ жигд шилждэг. Гүйцэтгэсэн ажлын аливаа үнэлгээ нь дараагийн мөчлөгийн өмнө үйлдлүүдийг хянан засварлах, тохируулахад хүргэх ёстой. Энэ нь эрсдэлийг бууруулах арга хэмжээний үр нөлөөг үнэлсний дараа эрсдэлийг тодорхойлох шинэ мөчлөгт бүрэн хамаарна.
Их хэмжээний эрсдэлийн хариу дараах байдалтай байна:
- эрсдэлийг багасгах;
- түүнийг татан буулгах;
- эрсдэл хуваалцах.
Эрсдэлийн удирдлага
Энэ нь дараахаас эхэлдэг үйлдлийн багц юмэрсдэлийг тодорхойлох. Эрсдлийн шинжилгээ, түүнийг хэрэгжүүлэх боломжийг багасгах, арилгах арга хэмжээг хоёр дахь шатанд эхлүүлнэ. Зөвхөн бизнесийн амжилтад сөргөөр нөлөөлж болзошгүй хүчин зүйлүүдтэй холбоотой арга хэмжээ авах нь ойлгомжтой.
Болзошгүй аюулын хяналтыг үл тоомсорлох нь компанийг ноцтой алдагдалд хүргэж болзошгүй. Орчин үеийн бизнес маргаашийн тухай бодохоо мэдэхгүй хүмүүст өршөөлгүй ханддаг.
Амжилтын түлхүүр бол эрсдэлийг эрт илрүүлэх явдал байсаар ирсэн. Эдгээр үгсийг цаасан дээр буулгахад хялбар боловч амьдралд хэрэгжүүлэхэд маш хэцүү байдаг. Бүх түвшний ажилтнуудын оролцоогүйгээр сул холбоосыг хайж олох, тодорхойлох боломжгүй юм. Мөн ажилчид ажил дээрээ ямар нэгэн алдаа, зүй бус үйлдэл болон бусад тохиолдлын талаар ярихгүй байхыг илүүд үздэг.
Тиймээс удирдлагын гол анхаарах зүйл бол шийтгэл хүлээхээс айхгүйгээр компанийн асуудлыг нээлттэй ярилцах итгэлцлийн уур амьсгалыг бүрдүүлэх явдал юм. Хэрэв ийм нөхцөл бүрдвэл эрсдэлийг тодорхойлох, үнэлэх нь хамгийн бүрэн гүйцэд байх бөгөөд энэ нь тэднийг амжилттай удирдах баталгаа болно.
Эрсдэлийг тодорхойлох аргууд: хэн? хаана? хэзээ?
Хамгийн гол нь эрсдэлт хүчин зүйлсийг тодорхойлох бүх нийтийн жорыг хэн ч танд өгөхгүй гэдгийг мэдэж, санаж байх хэрэгтэй. Учир нь тодорхойлолтоор энэ нь байж болохгүй.
Та хаана ч, хэзээ ч байж болзошгүй аюулыг хайж, санаж, тодорхойлох боломжтой. Үүсгэн байгуулагчид, шилдэг менежерүүд, энгийн ажилчид, зөвлөхүүд - хэн ч аж ахуйн нэгжийн эрсдлийг тодорхойлох боломжтой. Хайлтын эх сурвалж нь юу ч байж болно: дотоод, салбараар гадаад,өрсөлдөгчдийн инсайдерууд, дэлхийн мэдээнээс дэлхийн мэдээ.
Асар их хэмжээний мэдээллийн дотор аюул, эрсдэлийг тодорхойлох урлаг нь зөвхөн тухайн компанид чухал ач холбогдолтой тохиолдлыг сонгох чадварт оршдог. Дараа нь тэдний дүн шинжилгээ, үнэлгээг эхлүүлэх боломжтой болно.
Эрсдэлийг тодорхойлох аргууд нь бие биенээсээ эрс ялгаатай байж болно. Аргын сонголт нь тухайн компанийн танилцуулга, тухайн газрын онцлог, цаг хугацаа болон бусад олон хүчин зүйлээс хамаарна.
Хамгийн түгээмэл аргууд нь тархины довтолгоо, Делфигийн арга, SWOT шинжилгээ, шалгах хуудас, урсгалын диаграмм юм. Тэдгээрийн зарим нь хөнгөвчлөх цэвэр аргууд, зарим нь аналитик ажил юм.
Тархины шуурга: бүгдийг санаарай
Хамтын ажиллагааны зорилгыг тодорхой тодорхойлсон тохиолдолд энэ арга маш сайн ажиллана. Энэ бол хөнгөвчлөх тусламжтайгаар багийн ажил юм - бүлгийн үр дүнтэй үйл ажиллагааны тусгай технологи. Тархины шуурга нь гайхамшгийг бүтээж чадна. Энэ нь ялангуяа ямар нэг зүйлийн урт жагсаалт (манай тохиолдолд эрсдэл, аюул) үүсгэж, дараа нь зүйлсийг бүлэглэж, бүтэцжүүлэхэд тохиромжтой.
Хэрэв хэлэлцүүлгийг зөв зохион байгуулсан бол үр дүн нь нэг ч илүү догол мөр, үггүй жагсаалт юм. Хамгийн гол нь баг нь эрсдэлийн эцсийн жагсаалтаар бахархах болно: энэ бол жинхэнэ хамтын бүтээгдэхүүн юм. Энэ нь компанийн эрсдэл, аюул бүхий цаашдын ажилд ажилчдыг татан оролцуулна гэсэн үг.
Тархины довтолгооны хамгийн чухал давуу тал бол үр дүнгийн хамтын ач холбогдол юм.
Дельфигийн арга
Энэ аргын онцлог, гол давуу тал нь бүх оролцогчдоос шударга бус хариулт авах, эрх мэдэл бүхий үзэл бодлын нөлөөллөөс зайлсхийх сайхан боломж юм. Энэ нь тараасан анкетуудын нэрээ нууцлах явдал юм.
Бүлэгтэй ажиллах технологи нь анкетыг нэрээ нууцлан бөглөж, цуглуулж, боловсруулж, хөршүүддээ хянуулахаар тараах явдал юм. Үүний дараа хамт ажиллагсдынхаа санал бодолтой танилцсаны дараа ихэвчлэн гарч ирдэг анхны хариултуудын асуулгад тохируулга хийдэг. Зөвшилцөлд хүрэх хүртэл энэ үйлдлийг хэд хэдэн удаа давтаж болно.
Хөнгөвчлөх аргыг сонгох нь хариулах шаардлагатай асуултуудын хүрээнээс хамаарна. Хэрэв тархи довтолгоо нь бүх төрлийн аюулыг (их хэмжээний сайн бүтэцтэй мэдээлэл) олж илрүүлэх, тодорхойлоход тохиромжтой бол Delphi арга нь жишээлбэл, тэргүүлэх эрсдэлийн бүлгийг тодорхойлоход оновчтой юм.
SWOT шинжилгээ
SWOT-шинжилгээ нь эрсдэлийн удирдлагын тусгай арга биш юм. Гэхдээ энэхүү өрсөлдөөнт шинжилгээний технологи нь тэдгээрийг тодорхойлоход маш сайн ажилладаг.
SWOT шинжилгээнд илэрсэн гадаад орчны аюул занал, компанийн сул тал нь угаасаа эрсдэлт хүчин зүйл юм.
Сул тал нь дотоод хүчин зүйлсийг хэлдэг. Энэ нь зарим ажилтнуудын ур чадвар муу, шаардлагатай програм хангамжийн дутагдал, эсвэл зарим хэлтэс хоорондын зөрчилдөөн байж болно. Ийм хүчин зүйлс эрсдэлийн матрицад маш сайн нийцэж байгаа бөгөөд тэдгээрийг багасгах бодит аргууд байдаг.
Гадны аюул заналхийлэлтэйорчинтой ажиллахад илүү хэцүү байдаг. Тэд ямар ч байдлаар компанийн удирдлагын хяналтанд ордоггүй бөгөөд улс төр, байгаль орчин, нийгмийн болон бусад салбартай холбоотой байдаг. Зөвхөн энэ нь SWOT шинжилгээний хэрэгцээг ихээхэн нэмэгдүүлдэг.
Хяналтын хуудас
Аж ахуйн нэгжийн эрсдлийн талаар анх удаа мэдээлэл цуглуулаагүй хүмүүст энэ арга илүү тохиромжтой. Хяналтын хуудас нь өнгөрсөн хуралдаан эсвэл төслүүдэд илэрсэн компанид учирч болзошгүй бүх аюулын жагсаалт юм. Даалгавар бол өөрчлөгдсөн гадаад болон дотоод хүчин зүйлсийг харгалзан засварлаж, засвар хийх явдал юм.
Хяналтын хуудасны аргыг үндсэн арга болгон ашиглах ёсгүй, туслах арга хэлбэрээр сайн.
Урсгал диаграмыг бүтээх арга
Хэрэв компани үндсэн болон туслах процессуудын схемийн схем бүхий процессын аргыг ашигладаг бол тэдгээрийн тусламжтайгаар эрсдлийг тодорхойлоход маш хялбар байх болно. Сайн бичсэн үйлдлийн дараалал нь шийдвэр гаргахад сул холбоос эсвэл тодорхой бус байдлыг олоход үргэлж тусалдаг.
Дүрс дүрслэл нь бүтээгдэхүүний шинжилгээ, борлуулалт, удирдлагын шийдвэр, программ хангамж гэх мэттэй холбоотой компани доторх бүх харилцааг харуулдаг.
Домино эффект ба шинэ дижитал эрсдэл
Үндэстэн дамнасан корпорациудын өргөжилт, олон улсын бизнесийн даяаршил нь эдийн засгийн хөгжлийн динамик, үүний дагуу цоо шинэ аюул заналхийлэлд томоохон өөрчлөлт авчирсан. Эдгээр эрсдлийн нэг онцлог нь домино эффект гэж нэрлэгддэг.
Салбар дамнасан санхүү, аж үйлдвэрийн корпорацийн нарийн төвөгтэй харилцаа нь нэг компанийг тусгаарласан эдийн засгийн уналтад хүргэх боломжгүй болгож, хамаарал бүхий болон бизнестэй холбоотой байгууллагуудын дампуурал дагах нь дамжиггүй.
Дижитал хувьсгал нь мэдээллийн технологийн аюул заналтай холбоотой тодорхой сорилтуудыг авчирсан. Мэдээллийн технологийн салбартай холбоотой эрсдэлийг тодорхойлох аргууд нь огт өөр. Энд дижитал аюулгүй байдлын мэргэжилтнүүд хэрэгтэй байна, ерөнхий оюуны довтолгоо цаашид тус болохгүй.
Тодорхойлогдсон эрсдэлтэй тэмцэх гурван стратеги
Эрсдэлийн удирдлагын үйл явцын нэг хэсэг болгон, тэдгээрийг тодорхойлж, дүн шинжилгээ хийсний дараа тэдний корпорацийн "цэвэршүүлэх" хамгийн чухал үе шат ирдэг. Шийдвэрүүд нь огт өөр байж болох ч бүх сонголтыг гурван төрлийн стратегид хувааж болно:
- "Аливаа эрсдэлээс зайлсхийх" стратеги нь бидний хүссэнээс илүү олон удаа тохиолддог. Удирдлага нь өчүүхэн ч гэсэн эрсдэл үүрсэн тохиолдолд шинэ санаачлага гаргахаас татгалздаг компаниудын зогсонги байдал, зогсонги байдал нь үр дүн юм. Өнөөдөр хажууд хүлээх нь үр дүнд хүрэхгүй: өөрчлөгддөг гадаад орчин ийм зан үйлийг тэвчихгүй.
- Эрсдэлд хяналт тавьж, бодитойгоор хүлээн авдаг. Ийм бодлого нь аюулын хэрэгжилт, бизнест үзүүлэх сөрөг нөлөөллөөс хамааран компанийн үр ашиг, ашигт ажиллагааны хэлбэлзэлд хүргэдэг.
- Эрсдэлийн удирдлага. Энэ тохиолдолд компаниуд боломжит сул холбоосыг хайхаас эхлээд тэдгээрийг зохицуулах арга хэмжээг боловсруулж хэрэгжүүлэх хүртэлх үйл ажиллагааны гинжин хэлхээг тодорхой дагаж мөрддөг.
Үр дагавартай нь харьцахэдийн засгийн тодорхойгүй байдлыг үл тоомсорлож болохгүй: эдгээр нь өнөөдрийн бодит байдал юм. Үүнийг илүү үр дүнтэй хэрэгжүүлэх тусам бизнес тогтвортой байх болно.
